16 สมาคมผู้บริโภคจีนประกาศการรับข้อร้องเรียนของสมาคมผู้บริโภคแห่งชาติจัดไตรมาสที่สามของปี 2018 ตามสถิติไตรมาสที่สาม 2018 สมาคมผู้บริโภคแห่งชาติจัดรวมเป็น 198,775 ร้องเรียนของผู้บริโภคมีมติ 143 118, อัตราความละเอียดการร้องเรียนของ 72 %
ตามการวิเคราะห์ลักษณะของการร้องเรียนทุกข้อร้องเรียนร้องเรียนการให้บริการ 58,189, 29.27% ของปัญหารวมข้อร้องเรียนที่มีคุณภาพ 50,704 คิดเป็น 25.51% ของข้อร้องเรียนทั้งหมดร้องเรียนสัญญา 40,939 คิดเป็น 20.60% ร้องเรียนโฆษณาที่ผิด 15954 คิดเป็น 8.03%, ราคาของข้อร้องเรียน 7888 คิดเป็น 3.97% ของข้อร้องเรียนปลอม 6573 คิดเป็น 3.31% ร้องเรียนความปลอดภัย 6492 คิดเป็น 3.27% ของมนุษย์ศักดิ์ศรีร้องเรียน 1906 คิดเป็น 0.96%, การวัดแสง ร้องเรียน 1372 คิดเป็น 0.69% ร้องเรียนอื่น ๆ 8758 คิดเป็น 4.41%. ปัญหาการบริการปัญหาคุณภาพของผลิตภัณฑ์และปัญหาสัญญายังคงเป็นสาเหตุหลักของการร้องเรียนคิดเป็นกว่า 75% ของข้อร้องเรียนทั้งหมด
แหล่งที่มาของภาพ: เว็บไซต์ China Consumers Association
ข้อมูลสมาคมผู้บริโภคแสดงให้เห็นว่าไตรมาสที่สามในสมาคมที่ได้รับทั้งหมด 97 131 ประเภทสินค้าโภคภัณฑ์ของการร้องเรียนของที่ใช้ในครัวเรือนไฟฟ้าและอิเล็กทรอนิกส์รวม 29,194 คิดเป็นร้อยละ 30.06 ของการร้องเรียนสินค้าทั้งหมดอันดับแรกในหมวดหมู่สินค้าของการร้องเรียน; ของใช้ในครัวเรือน 15 397 ร้องเรียนคิดเป็นร้อยละ 15.85 ของการร้องเรียนสินค้ารวมการจัดอันดับที่สองในหมวดหมู่สินค้าของการร้องเรียน; ขนส่งเสื้อผ้าและรองเท้าหมวดหมู่ของการร้องเรียนอาหารถูกจัดอันดับที่สามไปยังสถานที่ที่ห้า
ในข้อร้องเรียนด้านบริการมีการร้องเรียนเกี่ยวกับบริการทางสังคมเพื่อชีวิตจำนวน 24,195 รายคิดเป็น 25.65% ของจำนวนข้อร้องเรียนด้านบริการทั้งหมดซึ่งเป็นอันดับแรกในข้อร้องเรียนด้านบริการและ 20,834 บริการด้านการขายซึ่งคิดเป็น 22.09% ของข้อร้องเรียนด้านบริการ สถานที่ที่สองคือข้อร้องเรียน 13,501 บริการอินเทอร์เน็ต 14.31% ของข้อร้องเรียนด้านบริการข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการบริการ 3 แห่งบริการด้านโทรคมนาคมบริการทางวัฒนธรรม (รวมกีฬาบันเทิง) อันดับที่ 4 ถึง 5 ตามลำดับ
ในปีที่ผ่านมาตลาดอิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคของจีนขยายตัว แต่ด้วยตลาดบริการดูแลยังไม่ได้เพิ่มขึ้นอย่างมาก. อุตสาหกรรมกล่าวว่ารัฐงวด 'รับประกัน' ผู้บริโภคเพลิดเพลินกับบริการฟรีซึ่งเป็นค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษา ในภาระของตัวเองข้อร้องเรียนในขั้นตอนนี้ไม่มากเกินไป แต่นอก 'รับประกัน' ระยะเวลาการให้บริการผู้มีอำนาจที่จะเรียกเก็บกับผู้บริโภคโดยตรงผู้บริโภคเพราะข้อมูลที่ทึบแสงและไม่สมมาตรของผู้บริโภคได้อย่างง่ายดายสามารถโก่งราคาในขณะนี้ เพิ่มความตระหนักของสิทธิพร้อมกับจำนวนมากของการร้องเรียนจะเพิ่มขึ้น