제 16 회, 중국 소비자 협회는 2018의 3 분기, 국가 협회 조직에 민원을 수락 하도록 발표 했다.
통계에 따르면, 2018의 3 분기, 소비자 불만 198775을 수락 하는 국가 협회 조직, 143118 조각 해결, 불만 제기 해상도 72%. 불만 사항의 성격에 따라, 모든 불만, 사후 서비스 불만 58189, 전체 문제의 29.27%를 차지, 50704 불만의 품질, 전체 불만의 25.51%에 대 한 회계, 40939 계약 불만, 20.6%를 차지, 허위 선전 불만 15954, 8.03%를 차지, 가격 불만 7888 개, 3.97%, 위조 불만 6573 개, 3.31%, 보안 불만 6492, 3.27%, 불만의 개인 존엄성, 1906, 0.96%, 측정 불만의 경우를 설명, 1372, 기타 불만 0.69%는 8758%를 차지 했다.
애프터 서비스 문제, 제품 품질 문제 및 계약 문제는 여전히 불만의 주요 원인, 불만의 총 수의 75% 이상 회계.
이미지 출처: 중 샤 오 xie 웹사이트 중 샤 오의 데이터는 불만의 상품 카테고리에서 1 위를 차지, 총 29194 조각의 가전 제품을 포함 하 여 상품의 97131 불만의 총을 수신 하는 것을 보여줍니다, 전체 상품의 30.06%에 대 한 회계; 매일 사용 상품 불만 15397, 총 상품 불만의 15.85%를 차지 하는,
상품 불만 사항 범주에서 1 위; 운송, 의류, 신발 및 식품 카테고리는 각각 3 위에서 5 위를 차지한 불만의 수입니다. 불만의 서비스 범주에는, 생활 사회 서비스 불만의 24195 경우, 총 서비스 불만의 25.65%에 대 한 회계, 첫 번째 서비스 불만, 판매 및 서비스 20834, 서비스에 대 한 회계 불만 22.09%, 서비스 범주에서 2 위,에서 순위, 인터넷 서비스 13501,
서비스 불만 14.31%를 고려 하 여 제 3 차 서비스 불만, 통신 서비스, 문화 (엔터테인먼트, 스포츠) 서비스를 각각 4 위부터 5 위까지 선정 했습니다. 최근 몇 년 동안, 중국의 소비자 전자 시장의 규모가 확대 되 고 있지만,이에 수반 되는 서비스 시장은 크게 증가 하지 않았다. 내부자는 국가 규정이 ' 세 가지 보장 ' 기간 이라고 말하고, 소비자는 그 정보는 불투명 하 고 비대칭 인, 소비자에 게 직접,이 불평의 단계는 너무 많은, 그러나 ' 3 개의 보장 ' 기간, 공인 서비스 공급자를, 소비자에 게 서 무료 유지 보수를 즐긴다, 고객은 쉽게 부과 됩니다.