16、中国消費者協会は、全国消費者協会は、統計によると、2018年第3四半期を組織苦情の許容を発表し、第三四半期2018年には、全国消費者協会は、198775件の消費者の苦情の合計を組織72の143 118、苦情解決率を解決しました％。
苦情の性質の分析によると、全ての苦情、サービスの苦情58189、総発行し、品質の苦情50704、総苦情の25.51パーセントを占め、苦情契約40939、20.60パーセントを占め、虚偽広告の苦情の29.27パーセント15954、計量、0.96パーセントを占め、1906年、8.03パーセント、苦情7888の価格を占め偽造苦情6573の3.97パーセントを占め、3.31パーセント、安全の苦情6492を占め、3.27％を占め、人間の尊厳の苦情苦情1372年、4.41％を占め、0.69パーセント、他の苦情8758を占めています。サービスの問題、製品の品質問題や契約の問題は、総苦情の75％以上を占め、まだ苦情の主な原因です。
画像ソース：China Consumers Associationのウェブサイト
家庭用品、消費者協会データが苦情の商品カテゴリで最初のランキング、関連付けにおける第三四半期は、全商品の苦情の30.06パーセントを占め、その家庭の電気電子苦情、合計29194 97の131商品カテゴリの合計を受信したことを示し15件の397苦情が、苦情の商品カテゴリーで2位、総商品の苦情の15.85パーセントを占め、輸送、衣類や食品の苦情の靴のカテゴリが5位に第三位にランクされました。
苦情のサービスカテゴリでは、トータルサービスの苦情の25.65パーセントを占め、サービスの苦情は24195を持っているコミュニティの生活は、苦情は苦情のサービスクラス、サービスの最高クラスの22.09パーセントを占め、サービス、販売およびサービス20834で1位苦情二位、インターネットサービス13501は、14.31パーセントのサービスの苦情を占め、苦情が5位にランクイン第四、それぞれのサービス、通信サービス、サービス（娯楽、スポーツなど）の文化、第三位となりました。
近年では、中国の家電市場は拡大しているが、付随するサービス市場が大幅に増加していないと。業界は状態「保証」期間は、消費者がメンテナンスのコストで無料サービスを、楽しむことを言いました不透明と情報の非対称性ので、消費者が簡単になりました消費者を過充電することができますが、外部の「保証」期間、認定サービスプロバイダーは、直接消費者を充電するために、自らの負担で、この段階での苦情はあまりありません。苦情の数が多いとともに、権利の意識を増やすと、増加します。