16a, Cina Consumer Association ha annunciato il terzo trimestre del 2018, l'associazione nazionale organizzazione di accettare denunce.
Secondo le statistiche, il terzo trimestre del 2018, le organizzazioni nazionali di associazione ad accettare reclami dei consumatori 198.775, risolvere 143.118 pezzi, il tasso di risoluzione del reclamo 72%. Secondo la natura della denuncia, in tutte le denunce, servizio post-vendita denunce 58.189, che rappresentano il 29,27% del problema totale, la qualità di 50.704 denunce, la contabilità per il 25,51% dei reclami totali, 40.939 reclami contrattuali, rappresentato 20,6%, falsa propaganda denunce 15.954, rappresentato 8,03%, Prezzo reclami 7.888 pezzi, rappresentato 3,97%, reclami contraffatti 6.573 pezzi, rappresentati 3,31%, le denunce di sicurezza 6.492, rappresentato 3,27%, la dignità personale delle denunce di, rappresentato per 1906, 0,96% casi di reclami di misura, contabilizzati 1372, altri reclami 0,69%, rappresentato per 8.758.
Problemi di assistenza post-vendita, problemi di qualità del prodotto e problemi contrattuali sono tuttora la causa principale dei reclami, che rappresentano oltre il 75% del numero totale di denunce.
Fonte immagine: Zhongxiaoxie sito Zhongxiaoxie dati mostrano che il terzo trimestre del Zhongxiaoxie ha ricevuto un totale di 97.131 denunce di beni, compresi gli apparecchi elettronici per uso domestico per un totale di 29.194 pezzi, che rappresentano il 30,06% del numero totale di merci lamentate, classificate prima nella categoria dei reclami; uso quotidiano reclami di merci 15.397, contabilizzati per il 15,85% del totale denunce di merci,
Classificato secondo nella categoria dei reclami di merce; trasporto, abbigliamento, calzature e categorie alimentari, rispettivamente, il numero di denunce si è classificato terzo al quinto posto. Nella categoria di servizio di reclami, ci sono 24.195 casi di reclami di servizio sociale di vita, rappresentando 25,65% del numero totale di reclami di servizio, classificare il primo servizio reclami, vendite e servizio 20.834, contabilità per i reclami di servizio 22,09%, secondo classificato nella categoria di servizio, servizi del Internet 13.501,
Contabilizzati i reclami di servizio 14,31%, classificati nel terzo servizio reclami, servizi di telecomunicazione, cultura (compresi intrattenimento, sport), rispettivamente, i servizi, classificati quarto al quinto posto. Negli ultimi anni, la scala del mercato cinese di elettronica di consumo è in espansione, ma il mercato dei servizi di accompagnamento non è notevolmente aumentata. Gli addetti ai regolamenti ha detto che il regolamento statale ' tre garanzie ' periodo, i consumatori godono di manutenzione gratuita, cioè i costi di riparazione da parte dei costruttori stessi, questa fase di denunce non sono troppi, ma ' tre garanzie ' periodo, i fornitori di servizi autorizzati direttamente ai consumatori, perché le informazioni sono opache e asimmetriche, i consumatori sono facilmente addebitati.