Am 16., kündigte der China Consumers Association die Annahme von Beschwerden durch die National Consumers Association im dritten Quartal 2018. Laut Statistik, im dritten Quartal 2018 erhielt die National Consumers Association insgesamt 1987,75 Verbraucherbeschwerden, 143.118 Fälle gelöst, und die Beschwerde Auflösung betrug 72. %.
Nach Analyse der Art der Beschwerde, alle Beschwerden, die Service-Beschwerden 58.189, 29,27% der gesamten Ausgabe, Qualität Beschwerden 50704, einen Anteil von 25,51% der gesamten Beschwerden, Beschwerden Vertrag 40939, für 20.60% Buchhaltung, falsche Werbung Beschwerden 15954, für 8,03% Buchhaltung, der Preis von Beschwerden 7888, für 3,97% der gefälschten Beschwerden Buchhaltung 6573, einen Anteil von 3,31%, Sicherheit Beschwerden 6492, einen Anteil von 3,27%, die Würde des Menschen Beschwerde 1906 für 0,96% Rechnungswesen, Dosierung Beschwerden 1372, für 0,69% Buchhaltung, andere Beschwerden 8758, für 4,41% ausmachen. Probleme mit dem Service, Produktqualität Fragen und vertragliche Fragen sind nach wie vor die Hauptursache für Beschwerden, für mehr als 75% der gesamten Beschwerden ausmachen.
Quelle: Die Consumers Association Website
Nach den Daten der China Consumers Association, im dritten Quartal akzeptiert China Consumers Association insgesamt 97.131 Beschwerden über Waren, einschließlich 29.194 Haushaltsgeräte, 30,06% der Gesamtzahl der Beschwerden, Ranking ersten in Waren Beschwerden; Es gab 15397 Beschwerden, die 15,85% der Gesamtzahl der Warenbeschwerden ausmachten, an zweiter Stelle bei Warenbeschwerden, wobei die Zahl der Beschwerden in den Bereichen Transport, Kleidung, Schuhe, Hüte und Lebensmittel an dritter bzw. fünfter Stelle lag.
Unter den Dienstleistungsbeschwerden gab es 24.195 Beschwerden über soziale Lebensversicherungen, die 25,65% der Gesamtzahl der Dienstleistungsbeschwerden ausmachten, die ersten bei Dienstleistungsbeschwerden und 20.834 Verkaufsdienstleistungen, die 22,09% der Dienstleistungsbeschwerden ausmachten. Der zweite Platz war Beschwerden, 13.501 Internet-Dienste, 14,31% der Service-Beschwerden, dritten Platz in Service-Beschwerden, Telekommunikationsdienste, kulturelle (einschließlich Unterhaltung, Sport) Dienstleistungen auf Platz vier bis fünf.
In den letzten Jahren hat der Markt für Unterhaltungselektronik in China weiter expandiert, aber der damit verbundene Dienstleistungsmarkt hat sich nicht wesentlich erhöht.In Insidern wurde gesagt, dass die Verbraucher während der "drei Garantien" kostenlose Wartung erhalten, das heißt Wartungskosten Die Hersteller tragen in diesem Stadium selbst die Last der Beschwerden, aber außerhalb der "Drei Garantien" berechtigen die autorisierten Dienstleister die Verbraucher direkt. Aufgrund der Undurchsichtigkeit und Asymmetrie der Informationen werden die Verbraucher leicht mehr belastet Das Bewusstsein für den Rechtsschutz verbessert sich ständig und die Anzahl der Beschwerden wird zunehmen.