El auge del mercado inmobiliario ha promovido el desarrollo de la industria de la decoración, brindando oportunidades sin precedentes para mejorar el hogar en Internet. En comparación con la industria de la decoración tradicional, la plataforma 'Internet +' utiliza economías de escala para simplificar la cadena de la industria e inyectar nueva fuerza en la industria a través del empoderamiento tecnológico. Sin embargo, el auge de la industria de mejoras para el hogar por Internet ha sido constantemente problemático y cuestionado por el público. En este sentido, el periodista entrevistó a expertos relevantes.
Qiu Baochang, presidente del Instituto de Leyes de Comercio Electrónico de la Sociedad de Derecho de Beijing, cree que las mejoras en el hogar de Internet como industria emergente tienen la ventaja de integrar recursos, y enfrenta el desafío de la competencia de homogeneización y la propaganda falsa. "Todos buscan un lado del camino". El equipo de construcción o el contratista están haciendo mejoras para el hogar, pero ahora lo hacen a través de la plataforma de Internet, integrando los "guerrilleros de caballos" y el negocio formal de mejoras para el hogar. La integración es un buen aspecto, pero también expone algunos problemas, la apertura y la transparencia de la plataforma en línea lleva a todos Convergencia estándar, falta de cosas personalizadas en la competición '.
Hay propaganda falsa en las imágenes y compromisos previos que se muestran en algunos sitios web de la plataforma de mejoras para el hogar de Internet. Los consumidores retrasaron deliberadamente el tiempo del proyecto y se negaron a cumplir sus compromisos después de entregar el pago por adelantado o el depósito. Qiu Baochang cree que "la plataforma ofrece imágenes promocionales, pero Los consumidores tienen dificultades para entender la situación real. Hay inconsistencias en la propaganda y la implementación final. El compromiso es difícil de cumplir. Algunas empresas no cumplen con sus obligaciones de acuerdo con la propaganda y el compromiso. Otras pueden no cumplir con sus compromisos y existen incumplimientos graves del contrato. La situación, la protección de los derechos e intereses de los consumidores está bloqueada ".
El mayor problema con la plataforma de mejoras para el hogar es que su umbral de entrada es relativamente bajo.
"No existe una regulación unificada para limitar el tipo de personas que pueden construir una plataforma de mejoras para el hogar". Qiu Baochang dijo: "La plataforma busca atraer a muchos negocios de mejoras para el hogar, pero la construcción real requiere técnicos profesionales, por lo que la plataforma necesita encontrar un hogar. Actualmente existe una plataforma para empresas de servicios de mejoras para el hogar. Algunas de las preguntas sobre la revisión de calificación no son empresas formales, y algunas se llaman "guerrillas del horizonte". Se debe a que el umbral es muy bajo, cualquiera puede hacer la plataforma de mejoras para el hogar y cualquier persona puede proporcionar servicios de mejora de la plataforma en la plataforma. Difícil de integrar.
En vista del problema actual de ejecutar la plataforma de mejoras para el hogar por Internet, Qiu Baochang cree que "la plataforma de mejoras para el hogar tiene muchos componentes de publicidad falsa, porque la promesa es mucho más y el costo es relativamente bajo, por lo que en las mismas circunstancias, puede atraer a más consumidores de mejoras para el hogar. Pero en el proceso de cumplimiento real De hecho, son difíciles de implementar, algunos debido a que los problemas operativos llevan a un aumento en los costos y no se pueden cumplir, y el otro es usar la plataforma de mejoras para el hogar para rodear el dinero y llevar a cabo el fraude contractual. Por lo tanto, para evitar la situación de la ejecución, para garantizar la calidad de la decoración, creo Es necesario supervisar el uso de los pagos anticipados y los depósitos recolectados por la plataforma de mejoras para el hogar para evitar la propaganda falsa en la plataforma y malinterpretar la decoración.
En el caso de que una plataforma de mejoras para el hogar se ejecute o sea predeterminada, los consumidores deben defender activamente sus derechos.
Qiu Baochang dijo a los periodistas: "Si se encuentra con una plataforma para ejecutar y no puede negociar, los consumidores pueden optar por quejarse ante el departamento de supervisión del mercado, la organización de protección al consumidor y el departamento de gestión de mejoras del hogar. Si la queja y la mediación no tienen éxito, puede preparar los materiales y las pruebas pertinentes para el tribunal del pueblo. Presentar una demanda. Los pedidos en línea, los dibujos de diseño, los registros de comunicación, la foto del sitio de decoración y el compromiso de la plataforma con los consumidores, la publicidad en línea, los anuncios comerciales específicos, etc., pueden utilizarse como evidencia de la protección de los derechos.
Para algunas víctimas de la plataforma de mejoras para el hogar, el problema de "defender los derechos es difícil" se plantea. Qiu Baochang cree que "los derechos de los consumidores de Internet a menudo son más difíciles si son violados. Debido a que tales problemas son interregionales y están ocultos. Los consumidores generalmente pagan por ello". Después de que se descubrió el dinero, se descubrió el problema. Aunque la plataforma prometía algo bueno en la etapa inicial, hubo contratos formales, pero una vez que el camino no pudo realizarse, el consumidor tuvo que encontrar una tienda física para asumir la responsabilidad. Es más difícil.
La ley de comercio electrónico, que se implementará el 1 de enero de 2019, sin duda jugará un papel positivo en la regulación del comportamiento de la plataforma de mejoras para el hogar de Internet.
Qiu Baochang sugirió que los consumidores deben entender completamente, elegir cuidadosamente, elegir compañías de decoración calificadas y plataformas de mejoras para el hogar, y prestar atención al nivel de crédito y evaluación real de la compañía. Los consumidores deben prestar atención a si existen diferencias importantes antes de la plataforma, ya sea para establecer estándares de servicio y servicio postventa Garantía, etc.
"Creo que los consumidores deben dejar un pago final al firmar el contrato. El monto de este pago de cola es relativamente grande y el tiempo es relativamente largo. Si hay fraude en la plataforma, el consumidor no puede pagar el pago final. Bien. 'Dijo Qiu Baochang.