Recientemente, varios cibernautas informaron que sus teléfonos iPhoneXS Max y iPhone X se desactivaron parcialmente después de ingresar al agua, lo cual es inconsistente con la afirmación de Apple de que "el tiempo de permanencia en el agua puede ser de hasta 30 minutos". Servicio al cliente de Apple Dijo que el teléfono móvil no es impermeable sino resistente al agua, solo a prueba de salpicaduras, "la estancia más larga de 30 minutos bajo el agua" es el efecto bajo el control de las condiciones experimentales. Algunos expertos creen que el comerciante no marcó las condiciones específicas para el correspondiente efecto resistente al agua. La descripción de las "características de resistencia al agua" es fácil de engañar a los consumidores para que piensen que el teléfono tiene una función impermeable, sospechoso de publicidad falsa.
Evento
Los internautas reflejan que el teléfono móvil de Apple no coincide con la promoción
Recientemente, cuando Wang Jingyi (un seudónimo) usó el iPhoneX, el teléfono se cayó accidentalmente al agua. Inmediatamente sacó el teléfono, pero descubrió que la función de reconocimiento facial estaba desactivada. Después de apagar y reiniciar, aún aparece "Detectado que el sensor de profundidad original tiene un problema". Desactivar la identificación de la cara. El día 16, cuando envió el teléfono a la tienda oficial de Apple para su reparación, le informaron que el hardware del módulo de reconocimiento de la cara del teléfono estaba dañado y que el sistema de prueba se debió a la inmersión. "Mi teléfono se compró en abril de este año y aún está en garantía. Período, pero el personal dijo que el daño del líquido de inmersión no está cubierto por la garantía, puede agregar más de 4,000 yuanes para la nueva máquina o regresar a la fábrica para su reparación y asumir los costos de mantenimiento. "Wang Jingyi quedó perplejo, por qué la función impermeable del iPhone X y la propaganda" en 1 metro El tiempo de permanencia más largo en aguas profundas puede alcanzar los 30 minutos, no es lo mismo.
El sitio web oficial de Apple para describir las características del agua en comparación con el sitio web oficial de Apple, el teléfono móvil de Apple, ya que el iPhoneX tiene una función de reconocimiento facial y resistencia al agua, el tiempo de residencia máximo de hasta 30 minutos a una profundidad de 1 metro, el efecto de resistencia al agua bajo la norma IEC 60529 Alcanza el nivel IP67.
El periodista descubrió que el daño causado por la ingesta de agua del teléfono móvil iPhoneX como Wang Jingyi no es infrecuente. Según los informes de los medios, el Sr. Wang de Hangzhou lavó el iPhoneXS Max con agua después de su propio ejercicio, lo que provocó daños en el teléfono móvil después del lavado. Esto indica que Apple promociona oficialmente iPhoneXS Max para admitir funciones a prueba de agua y polvo. ¿Por qué no se garantiza después de ingresar al agua?
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'Estancia submarina durante 30 minutos' es el efecto experimental.
Ayer, el periodista llamó al servicio oficial de atención al cliente de Apple, el servicio de atención al cliente dijo que si la inmersión del teléfono móvil causaba daños, fue causada por un daño accidental, no dentro de la garantía de Apple. En cuanto al iPhone X, el modelo iPhoneXS Max es impermeable, según el personal, el teléfono no es impermeable Es resistente al agua y solo puede ser a prueba de salpicaduras ". Si se trata de una pequeña gota de agua, las pequeñas gotas de agua salpicarán en la superficie del teléfono móvil. No es que no haya problemas con la lluvia intensa. Además, durante el uso del equipo, no está excluido debido al desgaste, etc. La función del agua se ve afectada, lo que hace que el equipo ingrese al agua. Después de todo, es un dispositivo electrónico. No se recomienda tocar el agua.
En cuanto a la duración de la función de propaganda de la resistencia al agua, ¿cómo juzgar si es una función del teléfono móvil? El personal dijo que el daño y la causa del teléfono móvil deberían basarse en la inspección del personal de posventa y el personal de posventa dará un plan de tratamiento.
Entonces, la descripción de las características anti-agua en el sitio web oficial de Apple "hasta 30 minutos en la profundidad de 1 metro o 2 metros de profundidad 'es sospechosa de propaganda falsa. El personal dijo que esta descripción se refiere a la situación teórica, está en el control de las condiciones experimentales. En el caso de la resistencia al agua, "no es que no se pueda lograr lo real, no podemos predecir las condiciones de uso del consumidor".
Experto
Propaganda engañando a los consumidores sospechosos de falsa publicidad.
Zhou Hao, abogado del bufete de abogados Yuheng de Beijing, dijo que el artículo 28 de la Ley de publicidad estipula que los anuncios son engañados por contenido falso o engañoso, engañan a los consumidores y constituyen anuncios falsos. La prueba real no se puede lograr, entonces el contenido de propaganda es falso, sospechoso de publicidad falsa ". Si el efecto de la propaganda está controlado por capas, el efecto teórico, el efecto de uso real no es el contenido del eslogan, el eslogan es fácil de hacer Malentendido.
Zhu Wei, director adjunto del Centro de Derecho de las Comunicaciones de la Universidad China de Ciencia Política y Derecho, y miembro experto del Comité Asesor Legal de la Asociación de Publicidad de China, dijo que la descripción de "características de resistencia al agua" es fácil de engañar a los consumidores para que piensen que los teléfonos móviles tienen funciones impermeables y se sospecha que tienen publicidad falsa. "Además, las empresas son publicitarias. Las condiciones específicas para permanecer bajo el agua durante 30 minutos deben estar marcadas, incluso a una profundidad de unos pocos metros, ya sea que el teléfono móvil sea dinámico o estático, y si la resistencia al agua es contra el agua dulce o el agua de mar. No están claras y no les recuerdan a los consumidores la resistencia real. Efecto del agua, sospechoso de falsa propaganda '.
