Récemment, un certain nombre d'utilisateurs reflètent l'achat de iPhoneXS Max, téléphone iPhone X après la partie de l'eau de la fonction est désactivée, et Apple revendique le «rester sous l'eau pendant 30 minutes de la description ne correspond pas au personnel de service à la clientèle d'Apple il a dit que le téléphone est pas étanche mais résistant à l'eau, projections d'eau seulement, l'effet «rester sous l'eau les plus longues 30 minutes est sous le contrôle des conditions expérimentales. Certains experts estiment que les conditions commerciales des résultats concrets résistant à l'eau respectifs obtenus sans étiquette, La description des «caractéristiques de résistance à l'eau» est facile à tromper les consommateurs en leur faisant croire que le téléphone a une fonction d'étanchéité, suspectée de publicité mensongère.
Événement
Les internautes pensent que le téléphone portable d'Apple ne correspond pas à la promotion
Récemment, lorsque Wang Jingyi (un pseudonyme) a utilisé l'iPhoneX, le téléphone est tombé accidentellement dans l'eau. Elle a immédiatement sorti le téléphone mais a constaté que la fonction de reconnaissance faciale était désactivée. Après l'arrêt et le redémarrage, il a toujours détecté que le capteur profond d'origine posait problème. Désactiver l'identification du visage '. Le 16, lorsqu'elle a envoyé le téléphone au magasin officiel d'Apple pour réparation, on lui a dit que le module de reconnaissance faciale du téléphone était endommagé et que le système de test était causé par l'immersion.' Mon téléphone a été acheté en avril de cette année et il est toujours sous garantie. Période, mais le personnel a déclaré que les dommages causés par le liquide d'immersion ne sont pas couverts par la garantie, vous pouvez ajouter plus de 4 000 yuans pour la nouvelle machine, ou retourner à l'usine pour réparation et supporter les coûts de maintenance. "Wang Jingyi déconcertée, pourquoi la fonction imperméable de l'iPhone X et la propagande" à 1 mètre Le temps de séjour le plus long en eau profonde peut atteindre 30 minutes, ce n'est pas la même chose.
Site officiel d'Apple décrivant les caractéristiques de l'eau par rapport au site officiel d'Apple, téléphone mobile d'Apple depuis l'iPhoneX doté d'une fonction de reconnaissance faciale et d'étanchéité, temps de résidence maximal de 30 minutes à une profondeur de 1 mètre, effet de résistance à l'eau selon la norme IEC 60529 Atteindre le niveau IP67.
Selon le journaliste, M. Wang, de Hangzhou, a lavé l'iPhoneXS Max avec de l'eau après son propre exercice, ce qui a entraîné des dommages pour le téléphone après le lavage. Cela indique qu'Apple encourage officiellement iPhoneXS Max à prendre en charge les fonctions d'étanchéité à l'eau et à la poussière. Pourquoi n'est-il pas garanti après être entré dans l'eau?
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«Séjour sous l'eau pendant 30 minutes» est l'effet expérimental
Hier, le journaliste a appelé le service clientèle officiel d'Apple, qui a déclaré que si l'immersion dans le téléphone mobile causait des dommages, elle était due à des dommages accidentels et ne relevait pas de la garantie d'Apple. Il résiste à l'eau et ne peut être protégé contre les éclaboussures. 'S'il s'agit d'une petite goutte d'eau, les petites gouttelettes d'eau éclabousseront la surface du téléphone. La fonction de l'eau est affectée, provoquant l'entrée de l'équipement dans l'eau. Après tout, il s'agit d'un appareil électronique. Il n'est pas recommandé de toucher l'eau.
Le personnel a déclaré que les dommages et la cause du téléphone mobile devraient être basés sur l’inspection du personnel de l’après-vente et que celui-ci établirait un plan de traitement.
Ensuite, la description des caractéristiques anti-eau sur le site officiel d'Apple "jusqu'à 30 minutes à une profondeur de 1 mètre ou 2 mètres de profondeur" est suspectée de fausse propagande? L'équipe a déclaré que cette description faisait référence à la situation théorique Dans le cas de la résistance à l'eau, "ce n'est pas que le réel ne peut pas être atteint, pour les conditions d'utilisation du consommateur, nous ne pouvons pas prédire".
Expert
Propagande trompeuse consommateurs soupçonnés de publicité mensongère
Zhou Hao, un avocat du cabinet d'avocats Beijing Yuheng, a déclaré que l'article 28 de la loi sur la publicité stipule que les publicités sont trompées par un contenu faux ou trompeur, induisent les consommateurs en erreur et constituent de fausses publicités. Le test ne peut pas être réalisé, le contenu de la propagande est faux, soupçonné de publicité mensongère. "Si l'effet de la propagande est contrôlé par des calques, l'effet théorique, l'effet d'utilisation réel n'est pas le contenu du slogan, il est facile de le faire paraître. Malentendu.
Zhu Wei, directeur adjoint du Centre pour le droit de la communication de l'Université des sciences politiques et du droit de Chine, et membre expert du Comité consultatif juridique de la China Advertising Association, a déclaré que la description des «caractéristiques de résistance à l'eau» laissait penser que les téléphones mobiles avaient une fonction imperméable et étaient soupçonnés de fausse publicité. Les conditions spécifiques pour rester sous l'eau pendant 30 minutes doivent être marquées, y compris à une profondeur de quelques mètres, que le téléphone portable soit dynamique ou statique, et que la résistance à l'eau soit contre l'eau douce ou l'eau de mer. Elles ne sont pas claires et ne rappellent pas la résistance réelle aux consommateurs. Effet d'eau, soupçonné de fausse propagande. '
