หลังจากที่ดาวน์ซิงเกิ้ลโทรศัพท์มือถือแอ็ปเปิ้ลก็ติดอยู่ในพายุเหตุการณ์ "ขโมยประตู" ขนาดใหญ่กำลังเกิดขึ้น
เมื่อเร็ว ๆ นี้ประเทศและ iPhone มากขึ้นสะท้อนให้เห็นถึงผู้ใช้โทรศัพท์แอปเปิ้ลของพวกเขาปรากฏจำนวนเงินที่ชำระความผิดปกติตั้งแต่ไม่กี่ร้อยดอลลาร์ไปหลายพันดอลลาร์การชำระเงินที่เป็นการฉ้อโกงมีอิสระที่จะจ่ายหนาแน่นครอบคลุมหลากหลาย
อย่างไรก็ตาม "หลักทรัพย์รายวัน" ผู้สื่อข่าวได้เรียนรู้ว่าสำหรับปัญหาการชำระเงินมีสองด้านของแอปเปิ้ลทัศนคติและการรักษาวิธีนี้ผู้ใช้ของการชำระเงินที่หลอกลวงบางส่วนถูกส่งกลับมาในขณะที่ส่วนหนึ่งของโปรแกรมการฉ้อโกงของผู้อื่นได้รับการปฏิเสธ
ผู้ใช้แอปเปิ้ลกล่าวกับผู้สื่อข่าวว่าบัญชีของเขาถูกขโมยแปรงโทรศัพท์บริการแอปเปิ้ลของลูกค้าอย่างต่อเนื่องของเขาหลังจากหลายรอบของการสื่อสารภายใต้ความต้องการที่ยากแอปเปิ้ลในที่สุดก็ตกลงที่จะคืนเงินให้เพื่อนสนิทของเขากลับมา แอปพลิเคชันส่วนใหญ่ถูกปฏิเสธเนื่องจากสาเหตุของการคืนเงินหรือไม่แอปเปิ้ลจึงให้การตัดสินระบบ แต่ไม่ชัดเจน
ด้วยสาเหตุที่มีแปรงที่ถูกขโมย Apple จึงยังไม่ได้รับคำอธิบาย
Apple ID ถูกขโมย
ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อถึงหลายพันคนแล้ว
เมื่อเร็ว ๆ นี้จำนวนของผู้ใช้ iPhone บ่นว่า Apple ID ของพวกเขาจู่ ๆ ก็ถูกขโมยความเสียหายสูงสุดถึงล้าน. ในการตอบสนองแอปเปิ้ลกล่าวว่ามีการเข้าใจสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบคำถามของลูกค้าสะท้อนกลับ จะให้ผลการประมวลผลที่สอดคล้องกัน
ผู้ใช้คนหนึ่งกล่าวว่าบัญชีของเขาถูกขโมย Apple App แปรงบริโภคสำหรับการเล่นเกมที่ผมรู้ว่าไม่มีอะไรบริการลูกค้าแอปเปิ้ลไม่ยอมคืนเงินสาเหตุที่ไม่สามารถดึงดูดความสนใจของผู้คนมากขึ้น ...... ในเหยื่อ
อุตสาหกรรม Data Corporation เปิดเผยว่าในปัจจุบันตามสถิติที่ไม่สมบูรณ์ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของเหตุการณ์นี้หลอกลวงแอปเปิ้ลได้ถึงหลายพันคน. ในเครือข่ายชุดของกลุ่มไมโครช่อง QQ Apple ID และหลอกลวงคืนเงินให้โทรศัพท์แอปเปิ้ลกิจกรรมกลุ่มหลอกลวงเช่นสถานประกอบการของ สมาชิกในกลุ่มได้กล่าวถึงความร้อนและจงใจปกป้องสิทธิของตน
มีรายงานว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่จะถูกขโมยแปรงตั้งค่าการชำระเงินลับฟรีไม่มีขีด จำกัด ความถี่และจำนวนเงินของการชำระเงินลับฟรีแอปเปิ้ลอย่างใดบัญชีแรกเข้าสู่อุปกรณ์อื่น ๆ ตามมาด้วยการเร่งรัดการหลอกลวงเกิดขึ้นเมื่อถูกขโมยแปรง
บางคนเข้าร่วมการตลาดกล่าวว่าแอปเปิ้ลปรากฏการณ์บัญชีที่หลอกลวงมีความจำเป็นของตนหลังห่วงโซ่ที่สมบูรณ์แบบของอาชญากรรม. ในปีที่ผ่านมาบางเว็บไซต์ที่โจมตีหรือการผ่านการซื้อในระยะยาวของวิธีการเข้าถึงข้อมูลบัญชีรหัสผ่านอีเมลและขนาดใหญ่อื่น ๆ. บาง คนใช้ข้อมูลนี้เพื่อ 'ตีห้องสมุดในการสั่งซื้อที่จะได้รับบัญชีที่ถูกต้องของ ID และรหัสผ่านของแอปเปิ้ลคนอื่น ๆ ใช้ฟังก์ชั่นการชำระเงินลับฟรีแอปเปิ้ลเป็นจำนวนมากของเกมซื้อและอุปกรณ์ประกอบฉากและใช้สินค้าที่ถูกขโมยเหล่านี้
แปรงปัจจุบันจำนวนผู้ใช้ที่ถูกขโมยยังคงขยายตัว. แอปเปิ้ลกล่าวว่าจะตรวจสอบ แต่ไม่ได้สำหรับ 'หลอกลวง' จะได้รับการตอบสนองในเชิงบวกเหตุผลที่เฉพาะเจาะจง
สำหรับเหตุการณ์นี้ไม่ว่าจะเป็นแอปเปิ้ลมีความรับผิดชอบ, วิโนนาปักกิ่งหุ้นส่วน บริษัท กฎหมายยาง Zhao ตัวแทนเต็ม: 'ขโมย ID ไม่ได้ออกกฎแอปเปิ้ลของช่องโหว่ซอฟต์แวร์โทรศัพท์มือถือโผล่ออกมาผู้บริโภคควรปิดให้ความสนใจกับผลการวิจัยของแอปเปิ้ลอิงค์และกระตุ้น หาเหตุผลสำหรับมันโดยเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้เพื่อเสริมสร้างความปลอดภัยของระบบซอฟแวร์. ถ้าเป็นช่องโหว่ในซอฟแวร์โทรศัพท์มือถือ, แอปเปิ้ลต้องรับผิดชอบต่อการตอบสนอง. Apple App Store เป็นผู้ให้บริการมีภาระผูกพันที่จะปกป้องความปลอดภัยของการให้บริการที่พวกเขาให้. แอปเปิ้ล บริษัท ไม่สามารถปฏิบัติตามภาระหน้าที่เช่นการรักษาความปลอดภัยความปลอดภัยเคล็ดลับควรจะรับผิดชอบ. ผู้ใช้ Mac สามารถปกป้องผลประโยชน์ของตัวเองให้สอดคล้องกับกฎหมายและระเบียบข้อบังคับ "กฎหมายแพ่ง", "สิทธิผู้บริโภค" การคุ้มครองตามกฎหมาย.
ประธานของ Academy of Sun Yan Biao แรกของอุตสาหกรรมโทรศัพท์มือถือเชื่อว่า: 'ค่าโทรศัพท์, รหัสที่เป็นอันตรายและอื่น ๆ ถูกนำมาใช้บ่อยในผู้ใช้ SMS ของนอกจากนี้ยังเกิดขึ้นในขณะนี้ผู้ใช้แอปเปิ้ลที่พบปัญหาที่อาจจะเป็นโทรศัพท์มือถือ ระบบถูกโจมตีแอปเปิ้ลไม่ได้ถือ 'ประตู' ซึ่งเป็นผู้รับผิดชอบอย่างแน่นอน. ภายใต้มาร์ทโฟนที่เพิ่มขึ้นซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการชำระเงินมือถือกับการผูกวิวัฒนาการของกฎระเบียบใหม่ของเกมเกิดขึ้นของความรับผิดชอบใหม่ที่กำหนดไว้. ที่เป็นอันตราย วิธีการที่ไม่โปรแกรมลงในโทรศัพท์มือถือข้อบกพร่องในซึ่งเป็นส่วนหนึ่งซึ่งเป็นความต้องการของ Apple ที่จะตรวจสอบในวันนี้แอปเปิ้ลพบความรับผิดชอบสำหรับปัญหาดังกล่าวหรือในปัจจุบันจำนวนผู้ใช้ระบบปฏิบัติการแอปเปิ้ลโทรศัพท์มือถือในอนาคตที่จะส่งเสริมอุตสาหกรรมโทรศัพท์มือถือในรูปแบบมาตรฐานใหม่ ใหญ่ในอุบัติเหตุเพื่อตรวจสอบเหตุผลและกำหนดความรับผิดชอบนี้ยังเป็นความรับผิดชอบที่ไม่มีการควบคุมของผู้นำในอุตสาหกรรม
วิธีการรักษาที่แตกต่างกัน
การทุจริตหลังการขาย
ใบหน้าของแอปเปิ้ล 'ไม่ชำระเงิน' ทัศนคติที่ยังคงมีผู้บริโภคจำนวนมากมีการร้องเรียนและขอเรียกร้องกับแอปเปิ้ล. แต่เราเข้าใจเพียงไม่กี่คนจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนของการประมวลผลในการสื่อสารส่วนใหญ่ของผู้ที่ตกเป็นเหยื่อ ผลที่ได้ยังคง 'รอการแจ้งเตือน' หรือถูกปฏิเสธโดยตรง
แม้เครือข่ายได้ทุ่มเทเพื่อเรียงลำดับออก 'ทักษะในการสื่อสารกับการบริการลูกค้าแอปเปิ้ลและการพิจารณาอื่น ๆ ของผู้ใช้สะท้อนให้เห็นถึงปัญหาการชำระเงินปัจจุบันสำหรับแอปเปิ้ล แต่ยังเกิดขึ้นกับทั้งสองวิธีที่แตกต่างกัน: ทัศนคติของยากของผู้ใช้เล็บฯ การคืนเงินล่าช้าหรือปฏิเสธการคืนเงินสำหรับผู้ใช้ทั่วไป
ในปัจจุบันประเทศจีนยังคงเป็นตลาดที่ใหญ่ที่สุดสำหรับ iPhone, ตลาดโทรศัพท์มือถือแอปเปิ้ลยังจะสูงขึ้นอยู่ในประเทศจีนและเอาไปมากที่สุดของผลกำไรในตลาดมาร์ทโฟน. ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าจีนคิดเป็นหนึ่งในสามของตลาดโลกทุกตลาด iPhone ที่ใช้งาน มีผู้ใช้ iPhone 243 ล้านรายในปัจจุบันข้อบกพร่องหลังการขายของ Apple ในตลาดจีนมีอยู่บ่อยครั้งทำให้ผู้ใช้รู้สึกไม่พอใจ
ยาง Zhao ทั้งบอกว่า "หลักทรัพย์รายวัน" ผู้สื่อข่าว: 'ถ้าคุณทำเพราะปัญหาซอฟแวร์แอปเปิ้ลที่เกิดจากการฉ้อโกงแอปเปิ้ลจะคืนเงินเต็มจำนวนของผู้ใช้เหยื่ออื่นอาจจะต้องเผชิญกับการดำเนินการระดับขโมย ID ของผู้ใช้แอปเปิ้ลยัง บางส่วนสะท้อนให้เห็นถึงแอปเปิ้ลของปัญหาที่เกิดขึ้นหลังการขาย. ครั้งแรกของทุกแอปเปิ้ลไม่ได้เป็นอย่างแข็งขันในทัศนคติในการแก้ปัญหากรณีที่มีอยู่ในเดือนที่ผ่านมาก็ยังไม่สามารถนำมาแก้ปัญหา. สองกลไกการระงับข้อพิพาทแอปเปิ้ลเป็นข้อบกพร่องหลาย หลังจากที่เงินถูกขโมยผู้ใช้ไม่ทราบวิธีการปกป้องสิทธิของตนเองและพวกเขาก็หมดหนทาง
'เพื่อให้ห่างไกลเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นแอปเปิ้ลไม่ได้ให้ทัศนคติที่ชัดเจนและวิธีการซึ่งเป็นขายในตลาดจีนปัญหา. ทัศนคติจากจุดเริ่มต้นจะเห็นคำสั่งอย่างเป็นทางการของแอปเปิ้ลในเรื่องนี้คือ' ไม่มีค่าตอบแทน แต่ การเผชิญหน้าของผู้ใช้เล็บ 'ซึ่งจะประเมินค่าใช้จ่ายและแยกแยะผู้ใช้ 'เล็บ' ลดความเครียดซึ่งเป็นความรับผิดชอบมาก. ผู้บริโภคชาวจีนควรรู้วิธีการใช้อาวุธทางกฎหมายเพื่อปกป้องสิทธิถูกต้องตามกฎหมายของพวกเขาและความสนใจ. Sun Yan Biao กล่าวว่า
'ในฐานะที่เป็นโทรศัพท์มือถือควรจะเน้นมากในหมวดหมู่ของบริการนี้ถ้ามีช่องโหว่ขนาดใหญ่ในการให้บริการและภาคอื่น ๆ หลังการขายย่อมจะนำไปสู่การลดลงในประสบการณ์ของผู้บริโภคโดยรวม. ธุรกิจหลักในปัจจุบันการลงทุนในตลาดหุ้น, ไฮไลท์สำคัญของการบริการหลังการขายได้. แอปเปิ้ล โดยทั่วไปสูงราคาโทรศัพท์ผู้ใช้จะยินดีที่ยังเพลิดเพลินไปกับการบริการที่มีคุณภาพสูงจะให้ แต่หลังการขายนโยบายในตลาดจีน, แอปเปิ้ลได้ดำเนินการแตกต่างอย่างชัดเจนกับตลาดสหรัฐสำหรับราคาสูงจ่ายการใช้สองมาตรฐานในการให้บริการแก่ผู้ใช้ภาษาจีน ข้อมูลจำเพาะลดลง. ผู้ผลิตหลังการขายต่างประเทศมากที่สุดในประเทศจีนมี outsourced ต่อบุคคลที่สาม, ผู้ผลิตโทรศัพท์มือถือควรเลือกการรับรองตราสินค้าและความแข็งแรงของการทำงานร่วมกันเป็นมืออาชีพของทีมงานขายและการปรับปรุงการกระจายตัวของผลประโยชน์และกลไกการควบคุมคุณภาพเสริมสร้างการกำกับดูแลในการสร้างร่วมกัน ชนะกลไกลบคู่ค้าที่ไม่ดีเพื่อให้มั่นใจว่าประโยชน์ของผู้บริโภคจะไม่บุกรุก. 'ผู้สังเกตการณ์ในอุตสาหกรรมที่พลจัสตินกล่าวว่า