문 아래에 이어 애플의 전화가 혼란에 급락하고있다. 대규모 '사기 문'이벤트가 개최되고있다.
최근 국가 및 더 많은 아이폰 사용자가 애플 폰은 수천 달러에 몇 백 달러에서 비정상적인 지불 금액 등장 반영, 사기 지불 밀도 지불 할 자유가 있다고 넓은 범위를 커버.
그러나, "증권 일보"기자가 지불 문제에 대한 사과 태도와 치료 방법의 두 가지 측면이 있었다, 사실을 알게 사용자의 사기 응용 프로그램의 다른 부분이 거부 된 반면, 사기 지불의 일부 사용자는 반환되었다.
애플 사용자는 자신의 계정이 브러시를 도난당한 기자들에게 말했다, 통신의 여러 라운드 후 자신의 중단 전화 애플의 고객 서비스는 힘든 요구에 따라, 애플은 마침내 그의 가까운 친구를 환불하기로 합의 그러나 응용 프로그램의 대부분은 거부되어야합니다. 환불은, 애플이 '결정 시스템'을 제공하는지 여부를 판단하는 근거, 콘크리트가 명확하지 않다 말한다.
도난당한 붓이있는 이유 때문에 애플은 아직 설명을하지 못했다.
Apple ID가 도난당했습니다.
피해자는 수천 명의 사람들에게 다가갔습니다.
최근 애플의 휴대 전화 사용자 중 애플 ID가 갑자기 도난 당했고 최대 손실액이 1 만 위안에 달했다고한다. 애플은 관련 상황을 이미 이해하고 고객이 반영한 문제를 검토 한 결과, 해당 처리 결과를 제공합니다.
한 사용자는 자신의 애플 계정이 게임 앱 소비로 도난 당했다고 말했고, 나는 몰랐다. 애플 고객 서비스는 환불을 거부했고, 이유를 찾을 수없고, 불평 할 수 없다. 더 많은 사람들이 고통 받고있다.
업계 데이터 업체에 따르면 불완전한 통계에 따르면 도난당한 피해자는 수천 명에 이르렀으며 인터넷에서는 Apple ID 환불, Apple의 휴대 전화 절도, 일련의 WeChat 및 QQ 그룹이 설립되었습니다. 그룹 멤버들은 열을 논의하고 의도적으로 그들의 권리를 옹호했다.
그것은 사용자가 주로 브러쉬 세트 무료 비밀 지불을 도난당한 것으로보고되고, 제한 주파수와 무료 비밀 지불 금액이없는, 어떻게 든 애플은 첫 번째 로그 브러시를 도난당한 경우 사기 집중적으로 발생 다음에, 다른 장치에서 계정.
일부 시장 참가자들은 애플이 사기 현상이 범죄의 전체 체인 뒤에 그 필연성을 가지고 계정 말했다. 최근 몇 년 동안, 일부 공격 사이트 또는 방법의 장기 구매를 통해이, 정보, 비밀번호, 이메일 및 기타 대규모 계정에 액세스 할 수 있습니다. 일부 사람들은 애플 ID와 암호의 올바른 계정을 얻기 위해 '라이브러리 히트'에이 정보를 사용하여, 다른 사람들이 애플의 무료 비밀 지불 기능, 구매 게임 및 장비, 소품의 큰 숫자를 사용하고이 장물을.
현재 사용자 수는 도난 브러쉬는 여전히 확대되고있다. 애플은하지만 구체적인 이유 '사기'는 긍정적 인 반응을 주어 들어,이 조사 것이라고 말했다.
애플이 책임이 있는지 여부를이 이벤트의 경우, 위노나 베이징 법률 회사 파트너 양 조 전체 표현 : 'ID 도용 소비자는 Apple Inc.의 결과에주의를 닫고, 충동해야, 애플의 휴대 전화 소프트웨어 취약점이 등장 배제하지 않는다 추가 소프트웨어 시스템의 보안을 강화하기 위해, 가능한 한 빨리 그 이유를 찾을 수 있습니다.이 휴대 전화 소프트웨어의 허점 인 경우, 애플은 응답에 대한 책임을지지 않습니다. 애플 앱 스토어에 서비스를 제공하는 기업으로서, 그들이 제공하는 서비스의 안전을 보호 할 의무가 있습니다. 애플 회사가 안전 보장 및 의무 이행을 이행하지 않을 경우 책임을 져야하며 Apple 사용자는 민법, 소비자 권리 보호법 및 기타 법률 및 규정에 따라 권리와 이익을 보호 할 수 있습니다.
일 연의 비아 오 아카데미의 대통령이 먼저 휴대 전화 업계가 믿고 등등 '전화 요금, 악성 코드 등을 자주, SMS의 사용자에 사용 또한 지금 발생했다, 애플 사용자는 휴대 전화가 될 수있는 문제가 발생 시스템이 공격을 받았다 애플은 확실히 담당하는 '게이트'를 개최하지 않았다. 점점 더 커지고있는 스마트 폰, 바인딩 모바일 결제 플랫폼에서 게임의 새로운 규칙의 진화, 새로운 책임의 출현 정의. 악의적 전화로 프로그램을 수행하는 방법, 결함 조사 애플의 필요 인 어느 부분, 오늘 애플은 이러한 문제에 대한 책임이 발생하거나, 현재, 미래의 애플 모바일 운영 체제의 사용자 수는 새로운 표준을 형성하기 위해 휴대 전화 산업을 촉진하기 위해. 거대한. 이유를 조사하고 책임을 정의하는 사고에서 이것은 또한 업계 리더의 책임감이 아닙니다.
다른 치료 방법
애프터 판매 과실
애플의 '더 지불 태도의 얼굴이 많은 소비자는 여전히 불만입니다 애플에 대한 청구를 요청한다. 그러나 우리는 단지 몇 사람들이 통신 처리의 전액 환불을받을 희생자의 대부분을 이해 결과는 여전히 '알림 대기 중 "이거나 직접 거부됩니다.
심지어 네트워크는 가려 전용 '애플의 고객 서비스와 의사 소통 능력, 및 기타 고려 사항'사용자는 애플의 현재 지불 문제를 반영뿐만 아니라, 두 개의 서로 다른 접근 방식을 마련 하였다 힘든 '못'사용자의 태도를 환불, 지연 또는 일반 사용자의 환불 거부.
현재, 중국은 아이폰에 대한 가장 큰 시장은 애플의 휴대 전화 시장은 중국에 크게 의존 여전히, 그리고 스마트 폰 시장에서 이익의 대부분을 멀리했다. 데이터는 중국이 세계 시장의 3 분의 1 모든 활성 아이폰의 시장을 차지하고 있음을 보여줍니다 , 243,000,000 아이폰 사용자가있다. 오늘, 애프터 마켓 과실 중국 시장에서 애플이 잦은 사용자의 불만을 야기.
양 자오 전체는 "증권 일보"기자들에게 말했다 : 'Apple 소프트웨어 문제가 사기로 인한 때문에 당신이 할 경우, 애플은 그렇지 않은 집단 소송을 사용자의 애플 ID 도용에 직면 수있는 피해자 사용자의 전액을 환불합니다. 어느 정도, 애플의 판매 후 문제를 반영한다. 우선, 애플은 문제 해결 태도에 적극적 아니라, 이벤트가 지난 달에있다, 그것은 여전히 솔루션을 도입되지 않습니다. 둘째, 애플의 분쟁 해결 메커니즘은 많은 불완전 자금이 도난당한 후 사용자는 자신의 권리를 보호하는 방법을 모르고 있으며 무기력합니다.
이 사건 이후 애플은 분명한 태도와 대우를하지 않았으며, 이는 판매 후 중국 시장에서 문제가되고있다. 초기 태도에서 애플의 공식 성명은 '보상이 없다'는 것이지만 비용을 평가하고 소화 할 상대를 '못'사용자가 '못'사용자가 매우 무책임한 스트레스를 줄일 수 있습니다. 중국 소비자들의 합법적 인 권리와 이익을 보호하기 위해 법적 무기를 사용하는 방법을 알고 있어야합니다. '일 연 비아 오 말했다.
휴대 전화가 아주 서비스의 범주에 초점을 맞춰야으로 ', 서비스 및 기타 부문 판매 후, 필연적으로 전체 소비자 경험 하락으로 이어질 것에 큰 허점이있는 경우. 주식 시장에 현재의 주요 기업, 애프터 서비스의 중요성을 강조한다. 애플 일반적으로 높은 휴대 전화 가격, 사용자가 제공하는 높은 품질의 서비스를 즐길 수도 기꺼이이지만, 애프터 중국 시장에서의 정책, 애플은 높은 가격을 지불하는 중국어 사용자에게 이중 잣대를 사용, 서비스를 미국 시장에 명확한 구분을 구현했습니다 사양은 감소했다. 중국에서 대부분의 국제 애프터 마켓 제조 업체, 휴대 전화 제조업체들이 전문 판매 팀 협업의 브랜드 승인 및 강도를 선택하고, 혜택 및 품질 관리 메커니즘의 분포를 개선, 감독을 강화, 공통 확립해야한다 타사에 아웃소싱 메커니즘을 이기고, 나쁜 파트너를 제거하고, 소비자의 이익이 손상되지 않도록하십시오. "업계 관측통 인 Ding Shao는 말합니다.