ダウンスイングの後、Appleの携帯電話が暴風に巻き込まれ、大規模な「盗難の扉」事件が起こっている。
最近、全米の携帯電話ユーザーの多くは、アップルの携帯電話が数百元から数万ドルに及ぶ異常な支払いを経験したと報告しています。盗まれたお金は、広範囲にわたる秘密の支払いです。
しかし、「証券日報」記者は支払いの問題のために、リンゴの態度や治療法の二つの側面があった、ということを学びましたユーザーの不正アプリケーションの別の部分が拒否された一方で、不正支払いの一部のユーザーは、返されました。
アップルのユーザーは記者団に、彼のアカウントが盗まれたと告げた。彼はAppleのカスタマーサービスの電話を中断することなく電話した。ほとんどのアプリケーションは拒否されましたが、払い戻しの理由から、Appleは「システム判断」を出しましたが、それは明確ではありません。
ブラシが盗まれた理由のために、アップルはまだ説明をしていない。
Apple IDが盗まれた
被害者は数千人に達しています
最近、iPhoneユーザーの数が急に盗まれた自分のApple ID、最大百万の最高損失は。それに応答して、Appleは顧客の質問を検討するために、それが関連する状況を理解しなければならなかったと述べたと訴えバック反映し、対応する処理結果が得られます。
あるユーザーが自分のアカウントはゲームの消費者のためにAppleのAppブラシを盗まれたと、私は知識がない、アップルの顧客サービスは払い戻しを拒否し、原因が被害者で......より多くの人々にアピールすることができませんでした。
業界データ・コーポレーションは、現在では、不完全な統計によると、この不正イベントアップルの被害者は何千人もの人に達したことを明らかにした。ネットワーク、マイクロチャネルQQグループのApple IDと不正払い戻しのシリーズ、アップルの携帯電話不正活動家グループでは、このようなの設立などグループメンバーは熱を議論し、意図的に彼らの権利を守った。
これは、ユーザーが主にブラシセット無料の秘密の支払いを盗まれていることが報告され、制限周波数と自由の秘密の支払額はありません、何とかAppleが最初のログはブラシを盗まれたときに、不正の集中が起こり、続いて他の機器で占めています。
一部の市場参加者は、Appleアカウントの不正な現象が、近年では。犯罪の完全なチェーンの後ろに、いくつかの攻撃のサイトをその必然性を持っているか、道の長期的な購入を通じて、情報、パスワード、電子メールやその他の大規模なアカウントへのアクセスと述べた。いくつかの人々はこの情報を使って「ライブラリをクラッシュさせて」正しいAppleアカウントIDとパスワードを取得し、他のものはAppleの秘密無料の支払い機能を使用し、多くのゲーム機器を購入し、これらのアイテムを販売する。
現在、ユーザー数が盗まれたブラシはまだ拡大している。Appleはなく、具体的な理由から「不正」が肯定的な反応を与えられているため、それが調査すると述べました。
Appleが責任を持っているかどうか、このイベントのために、ウィノナ北京法律事務所パートナーヤン趙完全な表現：「IDの盗難は、消費者は、Apple Inc.の調査結果に注意を閉じて、衝動べきで、Appleの携帯電話のソフトウェアの脆弱性が浮上して排除しませんさらにソフトウェアシステムのセキュリティを強化するために、できるだけ早くその理由を見つける。これは、携帯電話のソフトウェアでは抜け穴がある場合、アップルは、応答のために責任を負うものとします。AppleのApp Storeは、サービスプロバイダとして、彼らが提供するサービスの安全性を保護する義務を負っている。アップル同社は、責任を負わなければならないなど、セキュリティ、安全性のヒント義務として果たすことができなかった。Macユーザーは、法律によって保護された法律や規制、「民法」、「消費者の権利」に基づいて、自分の利益を保護することができます。 "
日ヤン彪初の携帯電話業界のアカデミーの社長と信じている：ように「電話料金、悪意のあるコードとは、頻繁にSMSのユーザーに使用されていたが、今も発生し、Appleユーザーは、携帯電話かもしれ問題に遭遇しましたシステムが攻撃された、Appleは確かに責任がある「ゲート」を、保有していなかった。エスカレートスマートフォン、バインディングとモバイル決済プラットフォームの下で、ゲームの新しいルールの進化は、新しい責任の出現は、定義された。悪意のあるアップルの責任は他の問題によって定義されているか、将来的には携帯電話業界が新しい標準を形成するだろう。現在、アップルのモバイルオペレーティングシステムのユーザー数。事故の原因で巨大な調査が明らかにうまく責任を定義し、これは業界のリーダーで肩として避けられない責任です。 "
異なる治療法
アフターセールス過誤
Appleの「ノー支払いの態度の顔、そこに多くの消費者はまだ不満であり、アップルに対する請求を要請。しかし、我々は、唯一の少数の人々が通信の処理の全額払戻しを得る犠牲者の大部分を理解して結果はまだ「通知待ち」または直接拒否されています。
でも、ネットワークは「通信Appleの顧客サービススキル、およびその他の考慮事項に」ユーザを整理に捧げられたアップル社の現在の支払いの問題を反映するだけでなく、2つの異なるアプローチを思い付く：タフな「爪」のユーザーの態度一般ユーザーの払い戻し、払い戻しまたは払い戻しを拒否する。
現時点では、中国は、Appleの携帯電話市場にも中国に大きく依存している、とスマートフォン市場での利益のほとんどを奪った、まだiPhoneのための最大の市場である。データは、中国が世界市場の三分の一のために、すべてのアクティブなiPhone市場を占めていることを示しています、2.43億iPhoneユーザーが存在します。今日では、アフターマーケットの医療過誤中国市場におけるAppleは頻繁に、ユーザーの不満の原因となります。
ヤン趙全体は「証券日報」記者団に語った：「アップルのソフトウェアの問題は、不正によって引き起こされるので、これを行うと、Appleはそれ以外の場合は、クラスアクションにユーザーのアップルIDの盗難に直面するかもしれない被害者の利用者の全額を返金するものとします。ある程度、Appleのアフターの問題を反映している。まず、Appleは問題解決の姿勢に積極的ではない、イベントは過去の月にあり、それはまだ解決策を導入していない。第二に、Appleの紛争解決メカニズムは多く、不完全ですユーザーは、ブラシを盗まれた資金で無力な自分たちの権利を保護する方法がわかりません。 "
「これまでのところ事件、Appleは中国市場の問題での販売です明確な態度やアプローチを、与えられていない。最初から姿勢が見られ、問題に関するAppleの公式声明は」いいえ補償」が、コストを評価し、消化するの出会い「爪」のユーザーは、「爪」のユーザーは非常に無責任であるストレスを軽減。中国の消費者は彼らの正当な権利と利益を保護するための法的武器を使用する方法を知っている必要があります。「日ヤン彪は語りました。
「アフターサービスおよび他のセクターに大きな抜け穴がある場合、携帯電話は必然的に、全体的な消費者の経験の低下につながるだろう、サービスのこのカテゴリには非常に集中されるべきである。現在の主な企業の株式市場への、アフターサービスの重要性を強調しています。アップル一般的に高い値段電話、ユーザーはそれが提供する高品質のサービスを楽しむこともいとわないですが、アフター中国市場での政策、Appleが支払うその高い価格のための米国市場での明確な区別、二重基準の使用、中国のユーザーにサービスを実施しています仕様は減少した。中国で最も国際的なアフターマーケットメーカーは、携帯電話メーカーは、専門の営業チームのコラボレーションのブランドの裏書と強度を選択し、利益と品質制御機構の分布を改善し、監督を強化、共通確立すべきである第三者に委託されていますその消費者の利益が損なわれていないことを確認するために、悪いパートナーの除去機構を獲得。「少将ジャスティンは言う業界観測を。