چین "نیوز" کے وائس حال ہی میں خبر کے مطابق، ایپل کے موبائل فون کے صارفین کی ایک بڑی تعداد نے چین کی آواز کی عکاسی، اچانک کسی اور کی طرف سے ہائی جیک ان کے ایپل آئی ڈی، اصل اکاؤنٹ کی ادائیگی کے پلیٹ فارم سے زیادہ الزامات کی پابند ہے، پیسہ چوری ہو گیا ایک لاکھ تک کی سب سے زیادہ نقصانات. جواب میں، ایپل کا جائزہ لینے کے معاملے کی عکاسی کرتا ہے کے بعد گاہک مناسب علاج کے نتائج کو دیا جائے گا جو، متعلقہ حالات کو سمجھنے کے لئے تھا.
صارف کے تجربے کے دو مختلف دنیاؤں: کچھ رقم کی واپسی موصول، جزوی رقم کی واپسی سے انکار کر دیا
دوپہر پر 1 اکتوبر کو، انوئی کے مسٹر ژانگ نے اچانک بہت سے ادائیگی کے یاد دہانیوں کو وصول کیا. فوری طور پر، مسٹر ژانگ نے اس معلومات کو کھول دیا اور پتہ چلا کہ پیسہ اپلی کیشن اسٹور میں کئی کھیل اطلاقات خریدنے کے لئے استعمال کیا جاتا تھا. 3،000 یوآن. تاہم، مسٹر ژانگ نے کھیل کھیلنے کی عادت نہیں ہے، لہذا مسٹر ژانگ کو شک ہے کہ ان کے ایپل اکاؤنٹ کو دوسروں کی طرف سے چوری کردی گئی ہے.
اس کے بعد انہوں نے ایپل کی کسٹمر سروس کو صورتحال کی عکاس کرنے کے لئے کہا. کسٹمر سروس کے مشورہ کے تحت، جناب نے پہلے ایپل اکاؤنٹ کی خفیہ ادائیگی کی تقریب کو بند کر دیا اور کسٹمر سروس کے ذریعہ اپنی واپسی کی درخواست پیش کی. مسٹر ژانگ نے وائس آف چین کے رپورٹر کو بتایا: (کسٹمر سروس) اور میں نے کہا کہ میں صورت حال کا جائزہ لے گا. اگر آڈٹ کی منظوری دی جاتی ہے، تو میں مجھے رقم کی واپسی دوں گا. اگر آڈٹ منظور نہ ہو تو، میں بعد میں آپ سے رابطہ کروں گا. 'درخواست کے بعد، مسٹر ژانگ نے واپسی حاصل کی.
تاہم، تمام لوگوں کو نہ چوری رقم کی واپسی کے لئے درخواست کرنے کے برش اکاؤنٹس ہیں، اتنی خوش نہیں تھے شانچی میں لی یونیورسٹی میں ایک جونیئر ہیں. صبح نمبر 8، صرف ان کے ایپل کے اکاؤنٹ لی اٹھی مل گیا چوری برش کی عکاسی کرتا ہے 'اب میں ایپل کسٹمر سروس کو کال کریں: $ 1600 یوآن کرنسی گیم خریدا، اگرچہ مائیک عام طور پر کبھی کبھار گیمز کھیلنے، لیکن کئی کھیل بھی لی لی کی نہیں سنا ہے کہ چین کی آواز رپورٹر کو بتایا کیس، بہت اچھی کسٹمر سروس رویہ، میری ایپل آئی ڈی اور فون پیغامات رجسٹرڈ، اور پھر مجھ سے رقم کی واپسی کے عمل کو جمع کروانے میں مدد کے لئے کہیں، 1-3 دنوں کے بعد نتیجہ ہو جائے گا.
کسٹمر سروس کے جواب سننے کے بعد، لی کی ترقی راحت کی سانس، لیکن چیزیں اس کی طرح نظر نہیں کیا. اکتوبر 9 بجے، لی ایپل کے عہدیدار پیغام ملا ہے، پیغام مواد دکھایا جاتا ہے، اخراجات میں 648 یوآن کی رقم آڈٹ پاس نہیں کیا، رقم کی واپسی کی حاصل نہیں کر سکا. لی ایک بار پھر ایپل کسٹمر سروس کو کال بتایا گیا، ای میل دکھایا، 'ان کا کوئی متبادل ہے' حتمی نتیجہ ہے.
چین کے وائس نامہ نگار کے حل کے مطابق، اس سال ستمبر سے، بہت سے آئی فون صارفین ایپل ID، فنڈز دروئنیوجن کیس ہیکنگ، مائیک بھی بہت کچھ کے طور پر ایک مکمل واپسی نہیں ملا طرح کا تجربہ کیا ہے.
ماہرین کا اکاؤنٹ کھولنے کے لئے دو عنصر کی تصدیق سروس کی سفارش
چین کے نامہ نگار کے وائس کل ایپل کو فون کرنے کے لئے، عملے اکاؤنٹ چوری کی صورت اس وقت ہوتی ہے، یہ صارفین کو وہ اتفاقی طور پر ذاتی معلومات لیک نہیں کر رہے ہیں، یا معلومات چوری کرنے کے لئے ڈیزائن دو جہتی کوڈ کی ایک بڑی تعداد کو اسکین کرنے کی وجہ سے ہو سکتا ہے نگاروں کو بتایا.
اس سلسلے میں، چین کے وائس نامہ نگار کے انٹرویو کے ساتھ ایک انٹرویو میں Chen تم Hyun کی Pangu ٹیم تکنیکی ڈائریکٹر ایپل کے اکاؤنٹ پر صورتحال چوری کرنے سے پہلے، وہاں، ایپل اکاؤنٹ کا پاس ورڈ چوری کرنے گیا 'ماضی کے بعد کیا ہے، اگر آپ نے مقفل کرنے آئی ہو سکتا ہے پھر اس معاملے میں بھتہ خوری کے ذریعے میں کیش. ایک بار کے اندر، درخواست کے اندر داخلی نقد خریداری کے ذریعے، خاص طور پر کھیل اشیاء، اور پھر نقد کی خریداری میں. '
چن تم Hyun کی یقین رکھتا ہے کہ حالیہ اتنے ایپل صارفین کے اکاؤنٹ کی بنیادی وجہ کے اکاؤنٹ میں براہ راست لاگ صرف سادہ پاس ورڈ کی توثیق کا استعمال کرتے ہوئے ان صارفین کے لئے، چوری ہو وہاں ہو جائے گا. انہوں نے تجویز پیش کی ہے کہ صارفین کو کھلی ایپل ایپل کے اکاؤنٹ میں دو عنصر کی تصدیق خدمات، یعنی دو قدم پیش کرتا ہے سرٹیفیکیشن، اکاؤنٹ نمبر اور پاس ورڈ درج پاس کرنے کے سوا، اور پھر اس کے علاوہ میں ایک پیغام تصدیق لاگ ان اکاؤنٹ سیٹ اپ.، چن تم Hyun کی بھی مختلف اکاؤنٹس کے ایک اکاؤنٹ سے بچنے کے لئے ایک مختلف پاس ورڈ مقرر کرنے کی کوشش ایپل کے موبائل فون کے صارفین کو ایک طویل پاس ورڈ مقرر کرنے کی تجویز دی ہے کہ چوری شدہ، ایک سے زیادہ اکاؤنٹس کے معاملے میں ملوث.
وکیل: ایپل اپنی ذمہ داریوں، فوری غیر معمولی لاگ ان معاہدے کی خلاف ورزی کے لئے معاوضے کا قیام کرنا چاہئے کو پورا کرنے میں ناکام رہی ہے
10 ویں صبح کے ابتدائی صبح میں، الیپ نے اپنے سرکاری Weibo پر ایک سیکورٹی یاد دہانی جاری کی، ایپل اکاؤنٹ کو چوری اور ایپل کی طرف سے ادائیگی کی خفیہ ادائیگی کی رقم کو کم کرنے کے لئے صارف کو یاد دلانے کی تصدیق کی. الیپی کے عملے نے کہا کہ اگر پابند ادائیگی کے پلیٹ فارم الیپای ہے، تو صارف کو بروقت رائے دینا چاہئے، الیپی یہ صورت حال انشورنس کمپنی کو جمع کرے گا، اور انشورنس کمپنی کا دعوی کرے گا.
ایپل کے لئے دوسرے دھوکہ دہی استعمال کرنے والا چوری برش صارف کے رویے، بیجنگ کانگ دا قانونی فرم ہان ژاؤ ایک سروس فراہم کرنے کے طور پر، ذمہ داری کی خدمات کی حفاظت کی حفاظت کے لئے ایپل کے ایپ اسٹور خیال ہے کہ کا حصہ واپس کرنے سے انکار کر دیا. لوڈ ایپل کی درخواست، غیر معمولی دلے کا تعلق چاہئے ایپل آلات پر، ایپل طرح مکمل طور پر اس ذمہ داری کے طور پر، لاگ ان فوری طور پر ذمہ داری کے لئے ایک رعایت ہے اور ID چوری برش کرنے کے لئے صارف کی وجہ سے کرنا چاہئے، معاہدے کی خلاف ورزی مناسب سیکورٹی تحفظات ذمہ داریوں کو مکمل طور پر ذمہ داری کو برداشت کرنا چاہئے، کھوئے ہوئے صارفین ایپل سے دعوی کرسکتے ہیں.
