ตามที่เสียงของจีน "ข่าวและละติจูด" รายงานเมื่อเร็วๆนี้หมายเลขของผู้ใช้โทรศัพท์มือถือของ apple ไปยังเสียงของจีนสะท้อนของ apple ID ของพวกเขาได้รับการขโมยทันทีโดยคนอื่นๆบัญชีต้นฉบับรวมการชำระเงินที่ถูกหักออกจากเงินที่ถูกขโมยการสูญเสียสูงสุดถึงสิบหลายพันดอลลาร์
ในการตอบสนอง, แอปเปิ้ลกล่าวว่ามันตระหนักถึงสถานการณ์, และหลังจากที่ตรวจสอบคำถามของลูกค้า, มันจะให้ผลที่สอดคล้องกัน.
ผู้ใช้พบคู่วัน: บางคนได้รับเงินคืน, บางคำขอคืนเงินถูกปฏิเสธ ตุลาคม1เที่ยง, อานฮุยทันทีได้รับการชำระเงินไม่กี่เคล็ดลับ, ทันที, คุณเตียวเปิดข้อมูล, แต่พบว่าเงินที่ถูกนำมาใช้ในการซื้อ app เก็บ app หลายเกม, รวมใช้จ่าย๓๐๐๐หยวน.
นายเตียวอย่างไรก็ตามไม่คุ้นเคยกับการเล่นเกมดังนั้นนายเตียวสงสัยว่าบัญชี Apple ของเขาถูกขโมยโดยผู้อื่น จากนั้นเขาก็เรียกว่าบริการลูกค้าของ Apple เพื่อสะท้อนสถานการณ์และที่แนะนำการบริการลูกค้านายเตียวปิดฟังก์ชั่นการชำระเงินลับของบัญชี Apple และส่งคำขอเงินคืนของเขาเองผ่านทางบริการลูกค้า นายเตียวบอกของจีน: ' เขา (บริการลูกค้า) และฉันกล่าวว่าจะไปตรวจสอบสถานการณ์, ถ้าการตรวจสอบจะให้ฉันคืนเงิน, ถ้าการตรวจสอบไม่ผ่านการติดตามผลจะยังติดต่อฉัน '.
ไม่นานหลังจากที่แอพลิเคชัน, นายเตียวได้รับเงินคืน อย่างไรก็ตาม, บัญชีทั้งหมดไม่ได้ถูกขโมยจากคนที่จะใช้สำหรับการคืนเงิน, เป็นมหาวิทยาลัยในมณฑลส่านซีในการอ่านจูเนียร์หลี่ไม่ได้โชคดี. เช้าวันที่ 8, เพียงแค่ตื่นขึ้นมาจากการนอนหลับเสี่ยวหลี่พบว่าบัญชี Apple ของเขาซื้อค่ามากกว่า๑๖๐๐หยวนเหรียญเกม, แม้ว่า Li ปิงปองน้อยบางครั้งเล่นเกม, แต่หลายเกมนี้น้อยลียังได้ยิน.
เสี่ยวหลี่บอกข่าวเกี่ยวกับเสียงของจีน: ' ฉันเรียกบริการลูกค้าของ Apple เพื่อให้สะท้อนถึงสถานการณ์ของแปรงที่ถูกขโมย, การบริการลูกค้าที่ดีมาก, ลงทะเบียน Apple ID ของฉันและข้อมูลโทรศัพท์ของฉัน, และจากนั้นบอกว่าจะช่วยให้ฉันที่จะส่งใบสมัครการคืนเงิน, 1 ถึง3วันทำการจะมีผล ' หลังจากที่ได้ยินการตอบสนองการบริการลูกค้า, เสี่ยวหลี่ sigh ของการบรรเทา, แต่การพัฒนาของสิ่งและเธอไม่ได้คาดหวังเดียวกัน. ในช่วงบ่ายของเดือนตุลาคม 9, เสี่ยวหลี่ได้รับอีเมล์อย่างเป็นทางการจากแอปเปิ้ล, ซึ่งแสดงให้เห็นว่าค่าใช้จ่าย๖๔๘ดอลลาร์ไม่ได้รับการอนุมัติและไม่สามารถขอคืนเงินได้.
เมื่อเสี่ยวหลี่ที่เรียกว่าการบริการลูกค้าของ Apple อีกครั้งเขาก็บอกว่าอีเมลที่แสดงให้เห็นถึงผลสุดท้ายที่ ' พวกเขาไม่สามารถทำได้ '
ตามที่เสียงจีนของผู้รายงาน, ตั้งแต่เริ่มต้นของเดือนกันยายนนี้, หลายคนโทรศัพท์มือถือแอปเปิ้ลจำนวนมากได้พบหมายเลข Apple ID ที่ถูกขโมย, เงินที่ถูกขโมย, เช่นเสี่ยวหลี่ไม่ได้รับการคืนเงินเต็มจำนวนไม่ได้อยู่ในชนกลุ่มน้อย.
ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้เปิดบริการการรับรองความถูกต้องคู่บัญชี
เสียงของจีนของผู้สื่อข่าวเมื่อวานนี้เรียกว่าแอปเปิ้ล, พนักงานบอกนักข่าวว่าบัญชีถูกขโมย, อาจจะเป็นเพราะผู้ใช้ที่ได้รับการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล, หรือสแกนบางรหัส QR ที่ใช้ในการขโมยข้อมูล. ในนี้, ทีมงาน Pangu ผู้อำนวยการด้านเทคนิคเฉินในการสัมภาษณ์กับเสียงของจีน, กล่าวว่าบัญชีแอปเปิ้ลถูกขโมยก่อนที่สถานการณ์ได้ปรากฏ, ' ในอดีตที่จะขโมยรหัสผ่านบัญชีแอปเปิ้ล, คุณอาจจะถูกล็อคขึ้น iphone, และจากนั้นผ่านกรรโชกเพื่อเงินสดออก. ในกรณีนี้การตั้งค่าจะผ่านในการประยุกต์ใช้ภายในการซื้อโดยเฉพาะอย่างยิ่งเกมอุปกรณ์ในการซื้อและจากนั้นไปที่เงินสดออก
' เฉินเชื่อว่าบัญชีผู้ใช้แอปเปิ้ลจำนวนมากจะถูกขโมยในอนาคตอันใกล้, ส่วนใหญ่เป็นเพราะผู้ใช้เหล่านี้ใช้การตรวจสอบรหัสผ่านง่ายๆเพื่อเข้าสู่ระบบโดยตรงไปยังบัญชี. เขาแนะนำให้ผู้ใช้เปิดบัญชี apple ของ apple การรับรองความถูกต้องสองซึ่งเป็นสองขั้นตอนการรับรองความถูกต้องนอกเหนือจากการป้อนบัญชีและรหัสผ่านและจากนั้นตั้งค่าบัญชีเข้าสู่ระบบการรับรองความถูกต้องของ SMS
นอกจากนี้เฉินยังแนะนำว่าผู้ใช้โทรศัพท์มือถือของ Apple ตั้งรหัสผ่านอีกต่อไปสำหรับบัญชีที่แตกต่างกันเท่าที่เป็นไปได้ที่จะตั้งรหัสผ่านที่แตกต่างกันเพื่อหลีกเลี่ยงการเกิดขึ้นของบัญชีที่ถูกขโมยหลายบัญชีจะเกี่ยวข้องในสถานการณ์
ทนายความ: แอปเปิ้ลไม่ได้ปฏิบัติตามข้อผูกมัดของการเข้าสู่ระบบที่ผิดปกติในพร้อมท์ซึ่งถือเป็นความรับผิดสำหรับการละเมิดสัญญาควรชดเชย ในช่วงเช้าวันที่ 10, การลงรายการบัญชี Alipay เคล็ดลับการรักษาความปลอดภัยใน microblog อย่างเป็นทางการ, การยืนยันการปรากฏตัวของบัญชีที่ถูกขโมยของ Apple และแจ้งเตือนผู้บริโภคที่จะลดจำนวนของฟรีที่จะจ่ายเงินที่แอปเปิ้ลจ่าย.
สำหรับบัญชีแอปเปิ้ลที่ถูกขโมยการสูญเสียทางเศรษฐกิจของผู้ใช้, พนักงาน Alipay กล่าวว่าถ้าแพลตฟอร์มการชำระเงินผูกเป็น Alipay, ผู้ใช้ควรจะตอบสนองทันเวลา, alipay จะส่งสถานการณ์นี้ไปยังบริษัทประกัน, บริษัทประกันภัยที่จะทำให้การเรียกร้อง. สำหรับการปฏิเสธของ Apple ที่จะคืนเงินบางผู้ใช้ที่ถูกขโมย, ฮั่น Yu, ทนายความที่บริษัทกฎหมายของปักกิ่ง, argues ที่แอปเปิ้ล, เป็นผู้ให้บริการของ App Store, มีภาระผูกพันในการรักษาความปลอดภัยบริการ.
