Согласно недавно опубликованному в China Voice докладу «Новостной горизонт», многие пользователи мобильных телефонов Apple сообщили China Voice, что их Apple ID неожиданно украли другие. Платежная платформа в комплекте с оригинальной учетной записью несколько раз была списана, а средства были украдены. Самые высокие потери достигли 10 000 юаней. В связи с этим Apple заявила, что она уже поняла соответствующую ситуацию и даст соответствующие результаты после рассмотрения проблем, отраженных клиентами.
Пользователь испытал два дня: некоторые из них получили возмещение, и некоторые из возмещений были отклонены
1 октября в полдень, г-н Чжан Аньхой вдруг получил информацию предлагая несколько платежей, то г-н Чжан указывает, чтобы открыть сообщение, только чтобы обнаружить, что деньги были использованы, чтобы купить несколько игр в App App Store, он принял 3000 юаней. Тем не менее, г-н Чжан обычно не играют игры привычки, поэтому г-н Чжан подозревают, что их учетная запись Apple, были украдены другими.
Впоследствии он позвонил в службу поддержки клиентов Apple, чтобы отразить ситуацию. По рекомендации службы поддержки клиентов г-н Чжан впервые закрыл функцию конфиденциальной оплаты учетной записи Apple и отправил запрос на возврат средств через службу поддержки клиентов. Г-н Чжан сказал репортеру «Голоса Китая»: «Он (Обслуживание клиентов), и я сказал, что рассмотрю ситуацию. Если проверка будет одобрена, я верну мне возмещение. Если аудит не будет принят, я свяжусь с вами позже ». После заявления г-н Чжан получил возмещение.
Тем не менее, не все люди, которые были украдены по счету, подали заявку на возмещение. Сяо Ли, который является младшим в университете в Шэньси, не так повезло. Утром 8-го Сяо Ли, который только что проснулся от сна, нашел свою учетную запись Apple. Приобретенная игровая валюта стоимостью более 1600 юаней, хотя Сяо Ли иногда играл в игры, но эти игры Сяо Ли даже не слышали об этом. Сяо Ли сказал репортеру China Voice: «Я позвонил в службу поддержки Apple, чтобы отразить украденную кисть Ситуация, отношение обслуживания клиентов очень хорошее, зарегистрировали мой идентификатор Apple и телефонную информацию, а затем сказали, чтобы помочь мне подать заявку на обработку возврата, после того, как от 1 до 3 рабочих дней будут получены результаты ».
После прослушивания ответа на обслуживание клиентов Сяо Ли вздохнул с облегчением, но разработка вопроса была не такой, как она ожидала. Во второй половине дня 9 октября Сяо Ли получил официальное электронное письмо от Apple. Содержание письма показало, что расходы составили 648 юаней. Я не прошел аудит и не смог получить возмещение. Сяо Ли рассказал, когда он снова позвонил в службу поддержки Apple, что письмо показало окончательный результат: «Они не могут этого сделать».
По словам репортера «Голоса Китая», с сентября этого года многие пользователи мобильных телефонов Apple столкнулись с похищением Apple ID, и средства были украдены. Не меньшинство, что Xiao Li не получил все возмещение.
Эксперты рекомендуют открывать службу двойной аутентификации учетной записи
Вчера репортер «Голоса Китая» назвал Apple. Сотрудники сообщили журналистам, что учетная запись была украдена. Возможно, это связано с тем, что пользователь случайно пропустил личную информацию или отсканировал некоторые QR-коды для кражи информации.
В этой связи технический директор команды Пангунь Чен Йесуань в интервью репортеру «Голоса Китая» сказал, что ситуация с учетной записью Apple была украдена раньше. В прошлом, после кражи пароля учетной записи Apple, iPhone может быть заблокирован. Затем наличные деньги вымогаются. В этом случае наличные деньги покупаются через покупки в приложениях, особенно в играх, а затем выводятся наличные.
Чэнь Йесуань считает, что в ближайшем будущем будет похищено столько учетных записей пользователей Apple, главным образом потому, что эти пользователи используют только простую аутентификацию по паролю для входа в систему напрямую. Он предложил пользователям открыть службу двойной аутентификации Apple, предоставляемую Apple, то есть два шага. Аутентификация, помимо ввода учетной записи и пароля, затем настройте учетную запись для входа в учетную запись SMS. Кроме того, Chen Yexuan также предположил, что мобильные пользователи Apple установили более длинный пароль, попробуйте установить разные пароли для разных учетных записей, чтобы избежать учетной записи. При похищении задействованы несколько учетных записей.
Адвокат: Apple не выполнила обязанность анонимного входа, и она должна быть компенсирована нарушением контракта.
Ранним утром 10-го года Alipay выпустил напоминание о безопасности на своем официальном Weibo, подтвердив существование украденной учетной записи Apple и напоминая пользователям о снижении размера секретного платежа Apple. Сотрудники Alipay заявили, что если обязательная платежная платформа Alipay, пользователь должен дать своевременную обратную связь, Alipay представит эту ситуацию страховой компании, и страховая компания будет предъявлять претензии.
За отказ Apple вернуть некоторых украденных пользователей Хан Канг, адвокат юридической фирмы Beijing Kangda, считает, что Apple, как поставщик услуг в App Store, обязана защищать безопасность этой услуги. Приложение Apple, загружающее приложение Apple, должно быть анонимным логином. Apple должна выполнить свое обязательство регистрироваться анонимно. Если идентификатор пользователя украден из-за невыполнения этого обязательства, он должен нести ответственность за нарушение договора, который не выполняет разумные обязательства по обеспечению безопасности. Потерянные пользователи могут требовать от Apple.
