De acordo com o relatório "News Horizon" da China Voice, recentemente, muitos usuários de telefones móveis da Apple informaram à China Voice que sua ID da Apple foi repentinamente roubada por outras pessoas.A plataforma de pagamento junto com a conta original foi debitada várias vezes e os fundos foram roubados. A maior perda atingiu 10.000 yuan.A este respeito, a Apple disse que já entendeu a situação relevante e dará resultados correspondentes depois de analisar os problemas refletidos pelos clientes.
O usuário já passou dois dias: alguns receberam reembolso e alguns reembolsos foram rejeitados
Ao meio-dia de 1º de outubro, o Sr. Zhang de Anhui recebeu vários lembretes de pagamento, e imediatamente Zhang abriu a informação e descobriu que o dinheiro era usado para comprar vários aplicativos de jogos na App Store. 3.000 yuan, mas Zhang não tem o hábito de jogar, então Zhang suspeita que sua conta da Apple tenha sido roubada por outros.
Posteriormente, ele ligou para o serviço ao cliente da Apple para refletir a situação. ”Sob o conselho do serviço ao cliente, o Sr. Zhang primeiro fechou a função de pagamento confidencial da conta da Apple e enviou sua solicitação de reembolso através do serviço ao cliente”, disse Zhang ao repórter da Voz da China. (Atendimento ao cliente) e eu disse que vou rever a situação.Se a auditoria for aprovada, vou me dar um reembolso.Se a auditoria não for aprovada, entrarei em contato mais tarde.Depois do pedido, o Sr. Zhang recebeu um reembolso.
No entanto, nem todas as pessoas que foram roubadas pela conta solicitaram um reembolso. Xiao Li, que é júnior em uma universidade em Shaanxi, não tem tanta sorte. Na manhã do dia 8, Xiao Li, que acabou de acordar, encontrou sua conta na Apple. Comprou uma moeda de jogo no valor de mais de 1.600 yuan, embora Xiao Li jogou jogos ocasionalmente, mas estes jogos Xiao Li nem sequer ouviu falar sobre isso.Xiao Li disse repórter China Voice: 'Liguei para o serviço ao cliente da Apple para refletir a escova roubada Situação, atitude de serviço ao cliente é muito bom, registrou o meu ID da Apple e informações de telefone, e depois disse para me ajudar a apresentar o pedido de processamento de restituição, após 1 a 3 dias úteis terá resultados '.
Depois de ouvir a resposta de atendimento ao cliente, desenvolvimento de Li suspiro de alívio, mas as coisas não se parecia com ela. 09 de outubro tarde, Li recebeu mensagem oficial da Apple, o conteúdo da mensagem é exibida, uma soma de 648 yuan de gastos não passar a auditoria, não poderia obter um reembolso. Li foi dito mais uma vez chamar o serviço ao cliente da Apple, e-mail exibido é o resultado final 'eles não têm outra alternativa'.
De acordo com a solução correspondente Voz da China, a partir de setembro deste ano, muitos usuários do iPhone têm experimentado cortar a Apple ID, caso fundos de apropriação indevida, como Mike não obter um reembolso total como também muito poucos.
Os especialistas recomendam a abertura do serviço de autenticação dupla de conta
Voz da China correspondente para chamar a Apple ontem, o pessoal disse a repórteres que o caso de roubo de contas ocorre, ele pode ser devido a usuários que não estão vazaram acidentalmente informações pessoais, ou digitalizar um número de código bidimensional projetada para roubar informações.
A este respeito, o diretor técnico da equipe Chen Ye Hyun Pangu em uma entrevista com a Voice of China entrevista correspondente, antes que a situação na conta Apple é roubado, tem havido, 'depois passado para roubar senha da conta Apple, você pode obter o iPhone para bloquear, em seguida, ganhar dinheiro por meio de extorsão. neste caso, uma vez dentro, através da compra de caixa interno dentro do aplicativo, especialmente na compra de itens de jogo, e então o dinheiro. '
Chen Yexuan acredita que haverá tantas contas de usuários da Apple roubadas em um futuro próximo, principalmente porque esses usuários só usam autenticação de senha simples para fazer login diretamente na conta.Ele sugeriu que os usuários abrem o serviço de autenticação dupla conta Apple fornecido pela Apple, ou seja, duas etapas. Autenticação, além de digitar uma conta e senha, em seguida, configurar uma conta de login de autenticação SMS.Além disso, Chen Yexuan também sugeriu que os usuários móveis da Apple definir uma senha mais longa, tente definir senhas diferentes para contas diferentes, de modo a evitar uma conta. Roubadas, várias contas estão implicadas.
Advogado: A Apple não cumpriu a obrigação de login anormal e deve ser compensada pela quebra de contrato.
No início da manhã do dia 10, a Alipay lançou um lembrete de segurança em seu oficial Weibo, confirmando a existência da conta da Apple sendo roubada, e lembrando os usuários de reduzir o valor do pagamento secreto pago pela Apple. Alipay equipe disse que, se a plataforma de pagamento vinculativo é Alipay, o usuário deve dar feedback em tempo útil, Alipay irá apresentar esta situação para a companhia de seguros, ea companhia de seguros vai fazer reclamações.
Para a Apple se recusou a reembolsar parte da escova roubado o comportamento do usuário, Beijing Kang Da Law Firm Han Xiao acredita que App Store da Apple como prestador de serviços, a obrigação de proteger a segurança dos serviços. Em outro usuário fraudulenta baixar aplicativos da Apple, deveria pertencer ao Log anormal em aparelhos da Apple, a Apple deve fazer uma excepção à obrigação de prompt de login, tais como inteiramente a esta obrigação e fazer com que o usuário escovar roubo de identidade, quebra de contrato deve arcar com a responsabilidade inteiramente a obrigações de salvaguardas de segurança razoáveis, os usuários podem sofrer a perda de uma queixa contra a Apple.
