차이나 보이스 (China Voice)의 "뉴스 호라이즌 (News Horizon)"보고서에 따르면 최근 많은 애플 모바일 폰 사용자들이 China Voice에 애플 ID가 갑자기 도난 당했다고보고 한 바있다. 원래 계정과 번들 된 결제 플랫폼은 여러 번 인출되고 자금이 도난 당했다. 백만까지의 가장 높은 손실. 응답에서, 애플은 검토의 문제는 고객이 적절한 치료 결과를 받게됩니다 반영 후에는 관련 상황을 이해했다 고 말했다.
사용자 경험을 서로 다른 두 세계가 : 일부 환불을받은 부분 환불 거부
10 월 1 일 정오에 Anhui Zhang 씨는 갑자기 여러 개의 지불 알림을 받았다. Zhang은 즉시 정보를 열었고 그 돈이 App Store에서 여러 게임 앱을 구입할 때 사용되었다는 것을 알게되었습니다. 장 씨는 게임을하는 버릇이 없기 때문에 장 씨는 자신의 애플 계정이 다른 사람들에 의해 도난 당했다고 생각한다.
그 후 애플의 고객 서비스는 고객 서비스의 제안에, 장 씨는 고객 서비스는 중국 장의 소리가 기자들에게 자신의 환불을 제출하여 비밀 무료 지불 기능 애플 계정을 폐쇄하고하는 상황을 반영 전화 : '그는 (고객 서비스)이 상황을 검토하겠다고 말했고, 감사가 승인되면 환불을하고 감사가 통과되지 않으면 나중에 연락 드리겠습니다. "신청 후 장 씨는 환불을 받았습니다.
그러나 모든 사람들이 환불을 적용 할 브러시를 도난당한 계정은, 산시에서 리튬의 대학 후배가 이렇게 운이되지 않은 것입니다. 아침에 8 번, 그의 애플 계정이 리 일어났다 발견 마이크는 일반적으로 가끔 게임을하지만, 플레이 돈 1600 위안 가치를 구입하지만, 여러 게임도 리튬 리튬 들어하지 않은 중국 음성 기자에게 말했다 : '나는 지금 애플의 고객 서비스를 호출 훔친 브러시를 반영 경우, 아주 좋은 고객 서비스 태도, 내 애플 ID 및 전화 메시지를 등록하고 1-3일 '후 결과가있을 것입니다, 내가 환불 절차를 제출할 수 있도록 말한다.
샤오 리 (Xiao Li)는 고객 서비스 응답을 듣고 안도의 한숨을 쉬었지만 문제의 전개는 예상했던 것과 같지 않았다 .10 월 9 일 오후 샤오리 (Xiao Li)는 애플의 공식 이메일을 받았는데 그 내용에는 648 위안의 지출이 있었다. 샤오 리 (Xiao Li)는 Apple의 고객 서비스에 다시 전화하여 최종 결과 ( '할 수 없다')를 표시했다는 소식을 들었습니다.
Voice of China 기자에 따르면 올해 9 월 이후 애플의 많은 휴대 전화 사용자가 애플 ID를 도난 당하고 기금을 도난 당했다. 샤오 리가 모든 환불을받지 못했다는 소수는 아니다.
전문가는 계정 이중 인증 서비스를 여는 것이 좋습니다.
직원들은 어카운트를 도난 당했다고 기자들에게 전했다. 사용자가 우발적으로 개인 정보를 유출했거나 정보를 훔치기 위해 QR 코드를 스캔했기 때문일 수있다.
이 점에서 Pangu 팀의 기술 책임자 인 Chen Yexuan은 Voice of China 기자와의 인터뷰에서 Apple 계정의 상황이 이전에 도난 당했다고 전했다. 과거에는 Apple 계정의 암호를 훔친 후에 iPhone이 잠길 수 있습니다. 이 경우 현금은 인앱 구매, 특히 게임 내 구매를 통해 구매 한 다음 현금으로 지불합니다.
첸 너희 현은 최근 너무 많은 애플 사용자가 주로 계정에 직접 로그인하는 단순한 암호 인증을 사용하여 이러한 사용자에게, 도난 계정이있을 것이라고 믿고있다. 그는 사용자 열린 애플, 즉 두 단계를 애플 계정 이중 인증 서비스를 제공한다고 제안 계좌 번호와 비밀번호를 입력 통과 한 다음 메시지 인증 로그인 계정을 설정합니다. 추가를 제외하고 인증, 첸 너희 현은 다른 계정 계정을 피하기 위해 다른 암호를 설정하려고 애플의 휴대 전화 사용자가 더 긴 암호를 설정할 것을 제안 도난 당하면 여러 계정이 관련됩니다.
변호사 : 애플은 비정상적인 로그인 의무를 이행하지 않았으며 계약 위반에 대한 보상을 받아야합니다.
10 일 새벽 알리 퍼이 (Alipay)는 위용 (Weibo) 공식 보안 계정을 통해 애플 계정의 도난 사실을 확인하고 사용자가 애플이 지불 한 비밀 결제 금액을 낮추도록했다. Alipay 직원은 바인딩 플랫폼이 Alipay 인 경우 사용자가 적시에 의견을 제공해야하며 Alipay는 보험 회사에이 상황을 제출하고 보험 회사는 청구 할 것이라고 말했습니다.
애플의 경우 도난 브러시 사용자의 행동, 베이징 강 다 법률 사무소 한 샤오 애플의 앱 스토어는 서비스 제공 업체로, 의무 서비스의 안전을 보호하기 위해한다고 생각의 일부를 환불하지 않았다. 다른 부정 사용자에 애플의 응용 프로그램을 다운로드, 계약 위반 합리적인 보안 안전 조치 의무에 전적으로 책임을 부담해야, 애플은 완전히이 의무에 관해서는, 로그인 프롬프트의 의무에 예외를하고 ID 도용 브러시 사용자를 야기한다 애플 장치에 이상이 로그에 속해야합니다 잃어버린 사용자는 Apple에서 청구 할 수 있습니다.
