La voce della Cina "News" ha riferito di recente, un certo numero di utenti di telefonia mobile di Apple riflette la voce della Cina, il loro ID Apple improvvisamente dirottato da qualcun altro, la piattaforma di conto di pagamento originale è associato a più cariche, il denaro è stato rubato , le più alte perdite fino a un milione. in risposta, Apple ha detto che doveva capire le circostanze rilevanti, dopo la questione della revisione riflette il cliente sarà dato i risultati del trattamento del caso.
L'esperienza dell'utente due mondi diversi: alcuni hanno ricevuto un rimborso, rimborso parziale rifiutato
A mezzogiorno del 1 ° ottobre, il signor Zhang di Anhui ha ricevuto improvvisamente diversi promemoria di pagamento: subito il signor Zhang ha aperto le informazioni e ha scoperto che il denaro era utilizzato per acquistare diverse app di giochi nell'App Store. 3.000 yuan, tuttavia, il signor Zhang non ha l'abitudine di giocare, quindi il signor Zhang sospetta che il suo account Apple sia stato rubato da altri.
In seguito, ha chiamato il servizio clienti di Apple per riflettere la situazione: sotto il consiglio del servizio clienti, il signor Zhang ha prima chiuso la funzione di pagamento confidenziale dell'account Apple e ha presentato la sua richiesta di rimborso tramite il servizio clienti. (Servizio clienti) e ho detto che rivedrò la situazione.Se l'audit è approvato, mi darò un rimborso.Se l'audit non è passato, ti contatterò più tardi. "Dopo l'applicazione, il signor Zhang ha ricevuto un rimborso.
Tuttavia, non tutte le persone sono conti pennello per richiedere un rimborso rubati, è un junior presso l'Università di Li in Shaanxi non erano così fortunati. N ° 8 del mattino, appena trovato il suo account Apple ha svegliato la Li acquistare 1.600 yuan vale la pena di soldi del gioco, anche se Mike solito il gioco occasionale, ma diversi giochi non hanno nemmeno sentito parlare di Li Li ha detto Cina giornalista voce: 'io ora chiamo servizio clienti di Apple riflette il pennello rubato caso, molto buona attitudine servizio al cliente, ha registrato i miei messaggi di ID e telefono di Apple, e poi dire che mi aiuti sottoporre il processo di rimborso, non ci sarà il risultato dopo 1-3 giorni.
Dopo aver ascoltato la risposta del servizio clienti, sviluppo di Li sospiro di sollievo, ma le cose non sembrava lei. 9 ottobre sera, Li ha ricevuto un messaggio ufficiale di Apple, viene visualizzato il contenuto del messaggio, una somma di 648 yuan di spesa non ha superato la verifica, non ha potuto ottenere un rimborso. Li è stato detto, ancora una volta chiamare il servizio clienti di Apple, e-mail visualizzata è il risultato finale, 'non hanno alternative'.
Secondo la Voce della Cina soluzione corrispondente, da settembre di quest'anno, molti utenti di iPhone hanno sperimentato l'hacking ID Apple, caso i fondi appropriazione indebita, come Mike non ha ottenuto un rimborso completo come anche un bel po '.
Gli esperti consigliano di aprire il servizio di doppia autenticazione dell'account
Il reporter di Voice of China ha telefonato ieri a Apple: lo staff ha detto ai giornalisti che l'account è stato rubato, forse perché l'utente ha trapelato informazioni personali o ha scannerizzato alcuni codici QR per aver rubato informazioni.
A questo proposito, Chen Yexuan, direttore tecnico del team Pangu, ha dichiarato in un'intervista al reporter di Voice of China che la situazione dell'account Apple è stata rubata in passato. In passato, dopo aver rubato la password dell'account Apple, l'iPhone potrebbe essere bloccato. Quindi incassare tramite estorsione: in questo caso, i contanti vengono acquistati tramite acquisti in-app, in particolare acquisti in-game, e poi incassati.
Chen Yexuan ritiene che ci saranno così tanti account utente di Apple rubati nel prossimo futuro, principalmente perché questi utenti usano solo l'autenticazione con password semplice per accedere direttamente all'account, suggerendo agli utenti di aprire il servizio di doppia autenticazione dell'account Apple fornito da Apple, ovvero due passaggi. Autenticazione, oltre a inserire un account e una password, quindi impostare un account di accesso di autenticazione SMS. Inoltre, Chen Yexuan ha anche suggerito agli utenti mobili di Apple di impostare una password più lunga, provare a impostare password diverse per account diversi, in modo da evitare un account. Rubati, sono implicati più account.
Avvocato: Apple non ha rispettato l'obbligo di accesso anormale e dovrebbe essere risarcito per la violazione del contratto.
Al mattino presto del 10, Alipay ha rilasciato un promemoria sulla sicurezza sul suo funzionario Weibo, confermando l'esistenza del furto dell'account Apple e ricordando agli utenti di ridurre l'importo del pagamento segreto pagato da Apple. Il personale di Alipay ha detto che se la piattaforma di pagamento vincolante è Alipay, l'utente dovrebbe dare un feedback tempestivo, Alipay presenterà questa situazione alla compagnia di assicurazione, e la compagnia assicurativa farà reclami.
Per il rifiuto di Apple di rimborsare alcuni degli utenti sottratti, Han Kang, avvocato dello studio legale di Pechino Kangda, ritiene che Apple, in qualità di fornitore di servizi dell'App Store, abbia l'obbligo di proteggere la sicurezza del servizio. L'applicazione Apple che scarica l'applicazione Apple dovrebbe essere un accesso anomalo.Apple dovrebbe adempiere l'obbligo di accedere in modo anomalo.Se l'ID utente viene rubato a causa di mancato adempimento di questo obbligo, dovrebbe essere responsabile per violazione del contratto che non rispetta gli obblighi di sicurezza ragionevole. Gli utenti smarriti possono reclamare da Apple.
