चीन वॉयस की "न्यूज होरिजन" रिपोर्ट के अनुसार, हाल ही में, कई ऐप्पल मोबाइल फोन उपयोगकर्ताओं ने चीन वॉयस को बताया कि उनकी ऐप्पल आईडी अचानक दूसरों द्वारा चुराई गई थी। मूल खाते के साथ बंडल किए गए भुगतान प्लेटफॉर्म को कई बार डेबिट कर दिया गया था और धन चोरी हो गया था। सबसे ज्यादा नुकसान 10,000 युआन तक पहुंच गया है। इस संबंध में, ऐप्पल ने कहा कि यह पहले से ही प्रासंगिक स्थिति को समझ चुका है और ग्राहकों द्वारा प्रतिबिंबित समस्याओं की समीक्षा के बाद संबंधित परिणाम देगा।
उपयोगकर्ता ने दो दिनों का अनुभव किया है: कुछ को धनवापसी मिली है, और कुछ धनवापसी खारिज कर दी गई है
दोपहर 1 बजे, अनहुई के श्री झांग ने अचानक कई भुगतान अनुस्मारक प्राप्त किए। तुरंत, श्री झांग ने जानकारी खोला और पाया कि पैसा ऐप स्टोर में कई गेम ऐप्स खरीदने के लिए इस्तेमाल किया गया था। 3,000 युआन। हालांकि, श्री झांग के पास खेल खेलने की आदत नहीं है, इसलिए श्री झांग को संदेह है कि उनके ऐप्पल खाते को दूसरों द्वारा चुराया गया है।
इसके बाद, उन्होंने स्थिति को प्रतिबिंबित करने के लिए ऐप्पल की ग्राहक सेवा बुलाई। ग्राहक सेवा की सलाह के तहत, श्री झांग ने पहले ऐप्पल खाते के गोपनीय भुगतान कार्य को बंद कर दिया और ग्राहक सेवा के माध्यम से अपना धनवापसी अनुरोध जमा कर दिया। श्री झांग ने चीन के संवाददाता की आवाज को बताया: 'वह (ग्राहक सेवा) और मैंने कहा कि मैं स्थिति की समीक्षा करूंगा। अगर लेखापरीक्षा अनुमोदित है, तो मैं मुझे धनवापसी दूंगा। अगर लेखा परीक्षा पास नहीं की जाती है, तो मैं बाद में आपसे संपर्क करूंगा। 'आवेदन के बाद, श्री झांग को धनवापसी मिली।
हालांकि, सभी लोग चोरी वापसी के लिए लागू करने के लिए ब्रश खाते हैं, शानक्सी में ली विश्वविद्यालय में एक जूनियर थे नहीं तो भाग्यशाली सुबह में नंबर 8 है।, बस पाया कि उनके एप्पल खाता ली उठा चोरी ब्रश दिखाती है, जो मैं अब फोन एप्पल ग्राहक सेवा ': खेल पैसे के 1600 युआन की कीमत खरीदने के लिए, हालांकि माइक आमतौर पर कभी कभी खेल खेल है, लेकिन कई खेल भी ली ली के बारे में सुना नहीं किया है चीन आवाज संवाददाता से कहा मामला है, बहुत अच्छी ग्राहक सेवा रवैया, मेरे एप्पल आईडी और फोन संदेशों पंजीकृत है, और फिर मुझे धन वापसी की प्रक्रिया प्रस्तुत करने में मदद करने का कहना है, के बाद 1-3 दिनों 'परिणाम नहीं होगा।
ग्राहक सेवा प्रतिक्रिया को सुनने के बाद, ली के विकास राहत की आहें, लेकिन चीजों को उसके जैसा नहीं था। अक्टूबर 9 बजे, ली एप्पल के आधिकारिक संदेश मिल गया है, तो संदेश सामग्री प्रदर्शित किया जाता है, व्यय का 648 युआन की राशि लेखा परीक्षा में सफल नहीं हुए, एक वापसी नहीं कर सके। ली एक बार फिर से एप्पल ग्राहक सेवा को कॉल बताया गया था, ई-मेल दिखाया गया अंतिम परिणाम, 'वे कोई विकल्प नहीं है' है।
चीन की आवाज संवाददाता समाधान के अनुसार, इस साल सितंबर से, कई iPhone उपयोगकर्ताओं हैकिंग एप्पल आईडी, धन गबन मामले का अनुभव किया है, की तरह माइक भी काफी कुछ के रूप में एक पूर्ण वापसी नहीं मिला।
विशेषज्ञों का एक खाता खोलने के दो कारक प्रमाणीकरण सेवा की सिफारिश
चीन संवाददाता की आवाज एप्पल फोन करने के लिए कल, कर्मचारियों ने संवाददाताओं से कहा खाता चोरी के मामले होता है कि, यह उन है कि वे गलती से व्यक्तिगत जानकारी लीक नहीं कर रहे हैं, या जानकारी चोरी करने के लिए डिज़ाइन दो आयामी कोड की एक संख्या को स्कैन करने के कारण हो सकता है।
इस संबंध में, चेन ये ह्यून पंगु टीम चीन की आवाज संवाददाता साक्षात्कार के साथ एक साक्षात्कार में तकनीकी निदेशक से पहले एप्पल अकाउंट स्थिति चोरी हो जाता है, वहाँ किया गया है, 'अतीत के बाद चोरी करने के लिए एप्पल खाते का पासवर्ड, आप लॉक करने के लिए iPhone हो सकता है, तो जबरन वसूली के माध्यम से भुनाने। इस मामले में एक बार अंदर, आवेदन के अंदर आंतरिक नकद खरीद के माध्यम से, विशेष रूप से खेल आइटम, और फिर नकदी की खरीद में। '
चेन ये ह्यून का मानना है कि हाल ही में वहाँ इतने सारे एप्पल उपयोगकर्ताओं खाता चोरी हो जाता है, मुख्य रूप से इन उपयोगकर्ताओं को खाते में सीधे प्रवेश करने के लिए केवल सरल पासवर्ड प्रमाणीकरण का उपयोग कर की वजह से हो जाएगा। उन्होंने सुझाव दिया है कि उपयोगकर्ताओं को खुला एप्पल एप्पल खाता दो कारक प्रमाणीकरण सेवाएं, अर्थात् दो कदम प्रदान करता है प्रमाण पत्र, को छोड़कर खाता संख्या और पासवर्ड दर्ज गुजरती हैं, और उसके बाद के अलावा एक संदेश प्रमाणीकरण लॉगिन खाते की स्थापना की। के लिए, चेन ये ह्यून भी सुझाव दिया है अलग-अलग खातों एक खाता से बचने के लिए एक अलग पासवर्ड सेट करने की कोशिश के लिए एप्पल के मोबाइल फोन उपयोगकर्ताओं को एक लंबे समय तक पासवर्ड सेट करने की है कि चोरी, एक से अधिक खातों के मामले में फंसाया।
वकील: एप्पल अपने दायित्वों को शीघ्र असामान्य के लिए लॉग इन, अनुबंध के उल्लंघन के लिए मुआवजे का गठन करना चाहिए पूरा करने के लिए असफल हो गया है
10 वीं की सुबह की सुबह, अलीपे ने अपने आधिकारिक वेबो पर एक सुरक्षा अनुस्मारक जारी किया, जिसमें ऐप्पल खाते चोरी होने के अस्तित्व की पुष्टि हुई और उपयोगकर्ताओं को ऐप्पल द्वारा भुगतान किए गए गुप्त भुगतान की मात्रा को कम करने की याद दिला दी। अलीपे कर्मचारियों ने कहा कि अगर बाध्यकारी भुगतान प्लेटफार्म अलीपे है, तो उपयोगकर्ता को समय पर प्रतिक्रिया देनी चाहिए, अलीपे इस स्थिति को बीमा कंपनी को जमा करेगी, और बीमा कंपनी दावा करेगी।
एप्पल के लिए चोरी ब्रश उपयोगकर्ता के व्यवहार, बीजिंग कांग दा लॉ फर्म हान जिओ का मानना है कि एक सेवा प्रदाता के रूप में, सेवाओं की सुरक्षा की रक्षा करने के लिए कि एप्पल App स्टोर दायित्व भाग की धनवापसी मना कर दिया। अन्य धोखाधड़ी उपयोगकर्ता में डाउनलोड एप्पल आवेदन, एप्पल उपकरणों पर असामान्य लॉग से संबंधित होना चाहिए, एप्पल इस तरह पूरी तरह से इस दायित्व के रूप में लॉगिन शीघ्र के दायित्व के लिए एक अपवाद बनाने चाहिए, और आईडी चोरी ब्रश उपयोगकर्ता का कारण है, अनुबंध के उल्लंघन के लिए उचित सुरक्षा निगरानी दायित्वों को पूरी तरह जिम्मेदारी वहन करना चाहिए, उपयोगकर्ताओं एप्पल के खिलाफ एक दावे की हानि हो सकती है।
