Nach Angaben der Voice of China, "Nachrichten und BreitenGrade" berichtete vor kurzem, eine Reihe von Apple-Handy-Nutzer zu Chinas Stimme reflektiert, Ihre Apple-ID wurde plötzlich von anderen gestohlen, die ursprüngliche Konto verbindliche Zahlungsplattform wurde immer wieder abgezogen, die Mittel wurden gestohlen, der höchste Verlust erreichte Zehntausende von Dollar.
Als Reaktion darauf sagte Apple, es sei sich der Situation bewusst, und nach Überprüfung der Kunden fragen würde es die entsprechenden Ergebnisse liefern.
Nutzer stoßen auf doppelte Tage: einige haben eine Rückerstattung erhalten, ein Teil des Rückerstattungs Antrags wurde abgelehnt. 1. Oktober Mittag, Anhui Zhang plötzlich ein paar Zahlungsinformationen Tipps erhalten, sofort, Herr Zhang öffnete die Informationen, aber festgestellt, dass das Geld verwendet wurde, um die App Store mehrere Spiele-APP zu kaufen, insgesamt verbrachte 3000 Yuan.
Herr Zhang ist es aber nicht gewohnt, Spiele zu spielen, deshalb vermutet Herr Zhang, dass sein Apple-Konto von anderen gestohlen wurde. Er rief dann Apples Kundenservice an, um die Situation zu reflektieren, und auf Anregung des Kundendienstes schlossHerr Zhang die geheime Zahlungs Funktion des Apple-Kontos und reichte seine eigene Rückerstattungsanfrage über den Kundendienst ein. Herr Zhang sagte dem chinesischen Reporter: "er (Kundendienst) und ich sagte, wird gehen, um die Situation zu überprüfen, wenn die Prüfung wird mir eine Rückerstattung, wenn die Prüfung nicht passieren die Nachbereitung wird auch mich kontaktieren".
Kurz nach der Bewerbung erhielt Herr Zhang eine Rückerstattung. AllerDings wurden nicht alle Konten von den Menschen gestohlen, um eine Rückerstattung zu beantragen, ist eine Universität in der Provinz Shaanxi zu lesen Junior Li ist nicht so glücklich. 8. Morgen, gerade aufgewacht aus dem Schlaf Xiao Li fand sein Apple-Konto kaufte einen Wert von mehr als 1600 Yuan-Spiel Münzen, obwohl Little Li Ping gelegentlich Spiele spielen, aber diese mehrere Spiele Little Lee sogar gehört.
Xiao Li sagte dem chinesischen sprach Reporter: "Ich nenne den Apple-Kundendienst, um die Situation der gestohlenen Bürste zu reflektieren, der Kundenservice ist sehr gut, registrierte meine Apple-ID und Telefon-Informationen, und dann sagte, um mir zu helfen, eine Rückerstattungs Bearbeitung Antrag zu stellen, werden 1 bis 3 Werktage das Ergebnis haben". Nachdem Sie die Antwort des Kundendienstes gehört hatten, löste Xiao Li einen Seufzer der Erleichterung, aber die Entwicklung der Dinge und Sie hatte nicht das gleiche erwartet. Am Nachmittag des 9. Oktober erhielt Xiao Li eine offizielle e-Mail von Apple, die zeigte, dass ein 648-Dollar-Aufwand nicht genehmigt wurde und keine Rückerstattung erhalten konnte.
Als Xiao Li den Kundendienst von Apple wieder anrief, wurde ihm gesagt, dass die Mail das Endergebnis zeige, "Sie konnten es nicht".
Nach Angaben der chinesischen Stimme des Reporters, seit Anfang dieses September, haben viele Apple-Handy-Nutzer auf die Apple-ID gestohlene Nummer gestoßen, die Gelder gestohlen, wie Xiao Li nicht erhalten eine vollständige Rückerstattung ist nicht in der Minderheit.
Experte rät zu offenem Konto Doppel-authentifizierungsDienst
Chinas Stimme der Reporter gestern genannt Apple, sagte Mitarbeiter Reportern, dass das Konto gestohlen wurde, kann aufgrund des Benutzers versehentlich offenbarte persönliche Informationen, oder gescannt einige der QR-Code verwendet, um Informationen zu stehlen. In diesem, Pangu-Team technischen Direktor Chen in einem Interview mit The Voice of China, sagte, dass der Apple-Account gestohlen wurde, bevor die Situation aufgetaucht ist, "in der Vergangenheit, um das Apple-Account-Passwort zu stehlen, können Sie das iPhone gesperrt werden, und dann durch Erpressung zu Bargeld aus. In diesem Fall ist die Einrichtung durch in der Anwendung innerhalb des Kaufs, vor allem die Spiel-Requisiten in den Kauf, und dann zu kassieren.
' Chen glaubt, dass in naher Zukunft so viele Apple-Nutzerkonten gestohlen werden, vor allem, weil diese Nutzer nur mit einfacher Passwort-Authentifizierung sich direkt auf das Konto einloggen. Er rät Nutzern, Apples Apple-Account-Dual-Authentication-Service, der zweistufige Authentifizierung ist, zusätzlich zum Eingeben des Kontos und Passworts zu öffnen und dann ein SMS-Authentifizierungs-Login-Konto einzurichten.
Darüber hinaus schlug Chen auch vor, dass Apple-Handy-Nutzer ein längeres Passwort setzen, für verschiedene Konten so weit wie möglich, um ein anderes Passwort zu setzen, um das Auftreten eines Kontos gestohlen zu vermeiden, sind mehrere Konten in die Situation verwickelt.
Anwalt: Apple erfüllt nicht die Verpflichtung der anormalen Sign-in-prompt, die Haftung für Vertragsbruch ist zu kompensieren Am frühen Morgen des 10. veröffentlichte Alipay Sicherheitstipps auf seinem offiziellen Microblog, die das vorhanden sein von Apples gestohlenem Konto bestätigten und die Verbraucher daran erinnerten, die Menge an frei zu zahlen, die Apple zahlt, zu senken.
Für Apple Account gestohlenen Nutzer wirtschaftlichen Verlust, sagte Alipay-Mitarbeiter, dass, wenn die verbindliche Zahlungsplattform ist Alipay, der Nutzer sollte rechtzeitige Rückmeldung, Alipay wird diese Situation an die Versicherung, die Versicherung, um Ansprüche zu machen. Für Apples Weigerung, einige gestohlene Nutzer zurückzuerstatten, argumentiert Han Yu, ein Anwalt bei der Pekinger Anwaltskanzlei, dass Apple als Dienstleister des App Stores eine Verpflichtung zur Sicherung des Dienstes habe.
