ووفقاً لتقرير "نيوز هورايزون" الذي نشرته China Voice ، فإن العديد من مستخدمي الهواتف المحمولة في شركة أبل قد أبلغوا شركة China Voice أن جهاز Apple ID الخاص بهم قد سرق فجأة من قبل آخرين ، وقد تم سداد منصة الدفع المجمعة مع الحساب الأصلي عدة مرات وسُرقت الأموال. وصلت أعلى خسارة إلى 10.000 يوان ، وفي هذا الصدد ، قالت أبل إنها قد فهمت بالفعل الحالة ذات الصلة وستعطي نتائج مقابلة بعد مراجعة المشاكل التي يعكسها العملاء.
واجه المستخدم يومين: تلقى البعض رد أموال ، وتم رفض بعض المبالغ المستردة
في ظهيرة يوم 1 أكتوبر ، تلقى السيد تشانغ من انهوي العديد من رسائل التذكير على الفور ، وعلى الفور ، فتح السيد تشانغ المعلومات ووجد أن الأموال استخدمت لشراء العديد من تطبيقات الألعاب في متجر التطبيقات. 3.000 يوان ، ومع ذلك ، ليس لدى السيد تشانغ عادة ممارسة الألعاب ، لذلك يشك السيد تشانغ أن حسابه على Apple قد سرق من قبل الآخرين.
في وقت لاحق ، دعا خدمة العملاء أبل لتعكس الوضع.وبناء على مشورة من خدمة العملاء ، أغلق السيد تشانغ أولا وظيفة الدفع سرية من حساب أبل وقدم طلب استرداده من خلال خدمة العملاء ، وقال السيد تشانغ لمراسل صوت الصين: "انه (خدمة العملاء) وقلت إنني سأراجع الموقف ، وإذا تمت الموافقة على المراجعة ، فسوف أعيد إلينا المبلغ ، وإذا لم يتم إقرار المراجعة ، فسوف أتصل بك لاحقًا. بعد تلقي الطلب ، تلقى السيد تشانغ استردادًا.
ومع ذلك، ليس كل الناس الحسابات المسروقة فرشاة التقدم بطلب للحصول على رد، هو الابن في جامعة لى فى شنشى لم يحالفهم الحظ. رقم 8 في الصباح، وجدت فقط استيقظ حساب أبل بعد هجمة عن طريق لي شراء 1600 بقيمة يوان من المال اللعب، على الرغم من مايك يلعب عادة اللعبة في بعض الأحيان، ولكن عدة مباريات لم يسمع حتى من لى لى وقال الصين مراسل صوت: "أدعو الآن خدمة العملاء أبل يعكس فرشاة المسروقة الحالة جيدة جدا موقف خدمة العملاء، وتسجيل رسائلي ID وهاتف أبل، ثم يقول لمساعدتي في تقديم عملية استرداد الأموال، سيكون هناك نتيجة بعد 1-3 أيام.
بعد الاستماع إلى رد خدمة العملاء ، تنفس شياو لي الصعداء ، ولكن تطور الأمر لم يكن كما كان متوقعًا ، وبعد ظهر يوم 9 أكتوبر ، تلقى شياو لي رسالة بريد إلكتروني رسمية من شركة آبل ، وأظهر محتوى البريد الإلكتروني أن هناك نفقات قدرها 648 يوانًا. لم أتحقق من التدقيق ولم أتمكن من استرداد المبلغ ، وقد تم إخبار شياو لي عندما اتصل بخدمة عملاء Apple مرة أخرى أن البريد الإلكتروني أظهر النتيجة النهائية ، "لا يمكنهم فعل ذلك".
وفقا لمراسل صوت الصين ، منذ سبتمبر من هذا العام ، واجه العديد من مستخدمي الهواتف المحمولة أبل ID سرقة ، وسرقت الأموال ، وليس في الأقلية أن شياو لي لم تحصل على جميع المبالغ المستردة.
يوصي الخبراء بفتح حساب المصادقة الثنائية
دعا مراسل صوت الصين أبل أمس.وقال الموظفون للصحفيين إن الحساب قد سرق ، فقد يكون السبب هو أن المستخدم سرب عن طريق الخطأ معلومات شخصية أو مسح بعض رموز QR لسرقة المعلومات.
في هذا الصدد ، قال تشن Yexuan ، المدير الفني لفريق Pangu ، في مقابلة مع مراسل صوت الصين أن حالة حساب أبل سرقت من قبل ، في الماضي ، بعد سرقة كلمة مرور حساب أبل ، قد يكون مؤمنا اي فون. ثم صرف الأموال عن طريق الابتزاز ، وفي هذه الحالة ، يتم شراء النقود من خلال عمليات الشراء داخل التطبيق ، خاصةً عمليات الشراء داخل اللعبة ، ومن ثم صرف النقود.
يعتقد Chen Yexuan أنه سيكون هناك الكثير من حسابات مستخدمي Apple المسروقة في المستقبل القريب ، وذلك بشكل أساسي لأن هؤلاء المستخدمين يستخدمون فقط مصادقة كلمة المرور البسيطة لتسجيل الدخول مباشرة إلى الحساب ، واقترح أن يقوم المستخدمون بفتح خدمة المصادقة الثنائية لحساب Apple المقدمة من Apple ، أي خطوتين. المصادقة ، بالإضافة إلى إدخال حساب وكلمة مرور ، ثم إعداد حساب تسجيل الدخول مصادقة SMS.وبالإضافة إلى ذلك ، اقترح تشن Yexuan أيضا أن مستخدمي الهاتف المحمول أبل تعيين كلمة مرور أطول ، في محاولة لتعيين كلمات مرور مختلفة لحسابات مختلفة ، وذلك لتجنب حساب. سرقة ، حسابات متعددة متورطة.
المحامي: أبل لم تفي بالتزام تسجيل الدخول غير طبيعي ، وينبغي تعويضها عن خرق العقد.
في الصباح الباكر من العاشرة ، أصدرت Alipay تذكيرًا أمنيًا على موقعها الرسمي Weibo ، مؤكدة وجود سرقة حساب Apple ، وتذكير المستخدمين بتخفيض مبلغ الدفعة السرية التي دفعتها Apple. وقال الموظفون Alipay أنه إذا كان منصة الدفع ملزمة هي Alipay ، يجب على المستخدم إعطاء ردود الفعل في الوقت المناسب ، وسوف Alipay تقديم هذا الوضع لشركة التأمين ، وسوف تقدم شركة التأمين المطالبات.
بالنسبة لرفض شركة أبل استرداد بعض المستخدمين المسروقين ، يعتقد هان كانغ ، وهو محام في مكتب بكين كانغدا للمحاماة ، أن شركة أبل ، بصفتها مزود خدمة لمتجر التطبيقات ، عليها التزام بحماية أمن الخدمة. يجب أن يكون تطبيق Apple الذي يقوم بتنزيل تطبيق Apple تسجيل دخول غير طبيعي ، ويجب أن تفي Apple بالتزامها بتسجيل الدخول بشكل غير طبيعي ، وإذا سُرقت هوية المستخدم بسبب عدم الوفاء بهذا الالتزام ، فيجب أن تكون مسؤولة عن خرق العقد الذي يفشل في الوفاء بالتزامات الأمان المعقولة. يمكن للمستخدمين المفقودين المطالبة من Apple.
