جيب تشانغشا تشانغشا الاخبارية المسائية 28 سبتمبر السمع في المنزل كيلون تكييف الهواء دون تبريد، والسيدة يانغ، الذي يعيش في منطقة فورونج، افتح الهاتف وتجد 400 هاتف كيلون الموقع الرسمي البحث بايدو، ويجب أن يكون سيد حول صيانة المنزل، ولكن بعد أكثر من شهر تم كسر مكيف الهواء ، وعندما اتصلت بـ 400 ، كنت في الواقع ظلام دامس.
بعد أن عثر على التحقيق في الشكاوى وصول المراسل أن هذا "الموقع الرسمي كيلون" كان في الواقع موقع على شبكة الانترنت "لي غوي"، لكنه في الواقع أيضا الدعوة علنا أنفسهم "لي كوي" بعد شكاوى المستهلكين، والمصنعين رسمية تتعامل مع الموقف من هذا الوضع سلبية.
يتم إصلاح إصلاح مكيف الهواء لأكثر من شهر.
عندما تجد "الموقع الرسمي" ، فقد تم حجب المستخدم.
في منتصف يوليو من هذا العام ، وجدت السيدة يانغ أن مكيف الهواء كيلون في منزلها لا يمكن تبريده ، لذلك فتشت الكلمات "هاتف خدمة كيلونج" من خلال الهاتف المحمول بايدو. المعلومات التي ظهرت أظهرت الموقع الرسمي لكيلون ، خدمتها الوطنية الموحدة. رقم الهاتف هو 400XXXX399. بعد أن اتصلت السيدة يانغ الهاتف لتعكس الوضع ، يجب على فني الصيانة دفع ثمن الإصلاح.فقد أنفقت السيدة يانغ أكثر من 500 يوان على رسوم الصيانة.ومع ذلك ، بعد أكثر من شهر واحد من عملية تكييف الهواء ، لم يتم تبريده.
عقدت السيدة يانغ إلى الاتصال على الهاتف 400 مرة أخرى، ومشغل وافقت على الفور للسماح للالأصلي الموقع الرئيسي، وكان السيدة يانغ، في الموقع طاه تأخير ثم الاتصال على الهاتف 400، لذلك انها لا تعتقد أنه، بغض النظر عن عدد المرات أنها طلبه، والهاتف 400 هي دائما في حالة من المكالمة، اطلب الرقم سيد حفظها سابقا، وكذلك السيدة يانغ أدركت أنها كانت "سحب سوداء" وذهبت في لمعركة بعد عدد، لا يتم ضرب الدعوة الثانية في .
أدركت السيدة يانغ ان هذه البوابة الرسمية كيلون يمكن أن يكون "كوخ" الإصدار. وفي وقت لاحق، بعد العثور أخيرا على عدد من الروابط كيلون موقع منتظم. "هيسنس كيلون ودمج وقال لي موظفيها صراحة، 400XXXX399 لا هواتفهم وقالت السيدة يانغ.
يزعم موقع الويب المزيف أنه الموقع الرسمي
الموقع الرسمي الحقيقي هو عاجز
وبعد الاستماع إلى شكوى السيدة يانغ ، اتصل المراسل بنسخة "Tianzhai" من الهاتف 400. وقالت سيدة الأسلاك للمراسل إنها سترسل شخصاً لإصلاح مكيف هواء السيدة يانغ ، ولكن في اليوم التالي ، قالت السيدة يانغ إنه لم يأت أحد إلى الباب. اتصل الصحفي بالهاتف 400 مرة أخرى ، فرد على الهاتف وقال له إن هذا ليس هاتف صيانة كهربائي من طراز Kelon ولا هاتف Changsha ، وبعد يومين آخرين ، استخدم المراسل مكيف هواء كيلون للتلف والإصلاح المطلوب. يتصل رقم الهاتف بالرقم 400 مرة أخرى ، حيث تقوم إحدى الموظفات التي تتصل بشبكة الأسلاك بالاتصال هاتفياً بموقع كيلون الرسمي ، وهي عبارة عن هاتف وطني.
بعد التواصل مع شركة هيسنس كيلون الحقيقية ، أخبر الموظفون الآخرون المراسل بوضوح أن الهاتف 400 الذي أصلح مكيف الهواء للسيدة يانغ لم يكن هاتف هيسنس.سأل المراسل مرارًا وتكرارًا شركة هيسنس كيلون لتزييف "الكوخ" لموقع الشركة الرسمي. ستحصل الشبكة على أي نصيحة ، وينصح الموظفون بالشرطة فقط.
لماذا لا يتعامل كيلون بفاعلية مع انتهاك حقوقه الخاصة؟ قال أحد المتخصصين في هذا المجال أن الانتهاك هو مجرد رابط صيانة ، وليس له تأثير يذكر على مصالح المؤسسة ، فالشركة ليست راغبة في القيام بمشاكل ، فالضحايا الوحيدون هم المستخدمين.
"مقالة أخبار تشانغشا المسائية" link https://www.icswb.com/newspaper_article-detail-311823.html
