операторы электронной коммерции должны серьезно изучить положения «электронной коммерции» Закона, закона управления требует своевременно для улучшения качества услуг и управления, берет на себя юридические обязательства и обязанность, надеется, что соответствующие правительственные ведомства, чтобы усилить исследования. По состоянию на 21 декабря 2017 года Ассоциация потребителей Китая получила в общей сложности 2064 письма от национальных крутых велосипедистов с просьбой о возврате депозита, предоплате и запросе на передачу криминальных уликов, а также представила Уголовный отчет соответствующим органам общественной безопасности.
Китайский электронной коммерции в то же время взрывной рост, но и представляет множество хаоса: Некоторые производные лжепропаганды 承诺不兑现, некоторые бизнес-продажи электроэнергии операторы кисти, кисти похвалы, удалить отрицательную обратную связь, серьезно вводит потребителей в заблуждение, а некоторые платформы случай «большие данные приготовлено, чтобы убить» появляется, вызывая общественное недовольство, и так далее.
«Закон электронной коммерции» будет 1 января 2019 официально реализована, что регулируют сферу электронного бизнеса хаоса, эффективно защищать интересы потребителей. 25 сентября, Китай Потребительские ассоциации в сочетании с делом жалоб и некоторые случаи новое введение «электронной коммерции» права интерпретировать.
Производная быть включены в систему управления
В области электронной коммерции продажа товаров через форму WeChat, прямую трансляцию и т. Д., Предоставление услуг увеличивается, а также создает множество новых проблем защиты прав потребителей.
Например, из-за отсутствие кредитных линий создана система обеспечения магазина, его низкие барьеры для входа на рынок, не бизнес-лицензии, после появления потребительских споров, некоторые Производные удалить друг или счет замены, чтобы избежать юридической ответственности, трудность прав потребителей.
Статья IX предусматривает, что «Электронная коммерция Закон» от «других сетевых служб» участие в этих новых формах и тела в них, в частности использование микро-канал кругу друзей, веб-трансляции и т.д. в товары, услуги, бизнес-деятельность электронной коммерции также операторы.
Это означает, что микро-письма, продажи интернет-трансляция товаров и услуг будут включены в управление в интерпретации ассоциаций, что это поможет усилить надзор смежных областях, способствует более эффективному решению этих потребительских споров.
Для операторов электронной коммерции, чтобы чистить продажи, чистите похвалы, удаляйте плохие отзывы и другие «рекламные письма», «проведите одиночное» поведение, чтобы защитить права потребителей на знание и право выбора, новый «Закон об электронной торговле» также предложил «запрет» Вымышленные транзакции, изготовление оценок, платформ не должны устранять требования оценок и четко определять общие обязательства операторов электронной торговли раскрывать информацию.
Например, в статье 17 говорится: «Операторы электронной торговли должны раскрывать информацию о товарах или услугах в полной, достоверной, точной и своевременной форме», «Операторы электронной торговли могут не делать ложных или вводящих в заблуждение посредством фиктивных транзакций, делая оценки пользователей и т. Д. Коммерческая пропаганда, обман, вводящие в заблуждение потребители ».
В другом примере статья 39 гласит: «Операторы платформы электронной коммерции должны создать надежную систему оценки кредитоспособности и опубликовать правила оценки кредитоспособности», «Не удалять оценку потребителями продуктов или услуг, предоставляемых на их платформах».
Как бороться с большими убийствами данных
По мнению некоторых потребителей, бронируя отель в Интернете, он сталкивается с платформой при бронировании автомобиля, убивает электронную торговлю.
Потребитель по имени Ляо сказал, что он часто забронировал конкретный гостиничный номер через веб-сайт туристического сервиса, а цена в год составляла около 380 юаней до 400 юаней. Иногда он узнавал через стойку регистрации, что стоимость гостиничного номера составила 300 во время межсезонья. Юань вверх и вниз, после использования учетной записи друга, чтобы узнать, это действительно 300 юаней, но использовать свой собственный счет для проверки, или 380 юаней.
В настоящее время операторы электронной коммерции накопили большое количество пользовательской личной информации, записей транзакций и т. Д., А также используют большие данные для личного доступа к потребителям, целенаправленно предоставляют результаты поиска и проводят точный маркетинг. Некоторые платформы даже «убивают большие данные», Ситуация вызвала общественное недовольство.
С этой целью в «Законе о электронной торговле» четко указано, что во-первых, при предоставлении товаров для личных характеристик потребителей результаты поиска услуг вместе с нецелевыми вариантами путем предоставления дополнительной информации для защиты прав потребителей на знание, Право на выбор. Во-вторых, операторы электронной коммерции, отправляющие рекламные объявления, должны также соблюдать положения Закона о рекламе. В-третьих, если положения настоящей статьи явно нарушены, отдел надзора и управления рынком должен сделать так, чтобы он вносил исправления в течение срока, конфисковывал незаконный доход и мог налагать штраф.
Кроме того, с 2017 года Wukong, Cool Ride, Xiaoming, Xiaolan и другие общие велосипедные компании прекратили свою деятельность из-за финансовых трудностей и перерывов в цепочке поставок. Поскольку эти общие велосипедные компании взимают депозиты с потребителей, большинство из них нарушают правила. Недостаточное присвоение депозита затруднило отступление депозита. По состоянию на 21 декабря 2017 года Ассоциация потребителей Китая получила в общей сложности 2064 письма от национальных крутых велосипедистов с просьбой о возврате депозита, предоплате и прохождении передачи криминальных ключей. Орган общественной безопасности представил «Уголовный отчет». Залог является гарантией залога для аренды определенного предмета, представляющего собой вид обеспечительного интереса, и выполнение основного гарантийного договора. Владение депозитом принадлежит потребителю, и оператор не может быть неприемлемым ни при каких обстоятельствах. В недавно обнародованном «Законе об электронной торговле» разъясняется обязанность операторов электронной коммерции возвращать депозит и защищать законные права и интересы потребителей. Например, первое заключается в том, чтобы четко указать, что оператор электронной торговли должен внести депозит и выразить способ возврата депозита. Препятствия, а второй - требовать от потребителей подачи заявки на возмещение депозита, если условия возврата будут выполнены, оператор электронной торговли должен вернуть его вовремя; Для способа возврата депозита в соответствии с правилами процедуры, если депозит возвращен необоснованно или если депозит не возвращается вовремя, соответствующий компетентный отдел приказывает ему внести исправления в течение срока и может наложить административное наказание. В случае серьезных обстоятельств максимальный штраф составляет 50. Штраф в размере 10 000 юаней или меньше.
Совместная ответственность операторов платформ
Содействовать внедрению нового «Закона об электронной торговле» «Операторы платформы не выполнили свои обязательства и несут ответственность в соответствии с законом». Существует три типичных случая, и эти три случая постепенно привлекают внимание законодательного департамента.
В середине июля 2017 года выпускник колледжа Ли был признан виновным в создании схемы пирамиды через платформу для приема на работу в Интернете. Ли «Beijing Kelan Company» была нанята компанией «Li Gui». Исследование показало, что этот тип расследования Цель рекрутеров на фальшивых позициях - это в основном выпускники колледжей, которые только что вошли в общество. Они часто имеют мелкий социальный опыт, отсутствие бдительности в отношении вербовщиков и не могут распознавать мошенничество.
Согласно сообщениям, до инцидента платформа по-прежнему позволяет подразделению по подбору позиции первой позиции на платформе. До тех пор, пока данные соответствуют требованиям, они могут быть выданы первыми. Если пользователь не запускается, аудит не будет обязательным. Это также дает продавцам пирамиды Возможность воспользоваться преимуществами.
Ассоциация потребителей Китая представила это дело в качестве справочника для Национального народного конгресса как один из типичных случаев сетевого потребления. Предлагается, чтобы операторы платформы выполняли свои обязательства и обязанности.
Поздно вечером 5 мая этого года г-жа Ли, стюардесса авиакомпании, потеряла связь после того, как вернулась на определенную платформу для автомобилей. По имеющейся информации, она была изнасилована и убита водителем. Из-за плохого управления обзором водителя и постоянной проблемой людей и транспортных средств, Ночная эксплуатация автомобиля не соответствовала соответствующей обязанности по уходу, и обработка жалоб потребителей не проводилась, что вызвало всеобщую обеспокоенность в обществе.
22 месяца, Ассоциация потребителей провела «сеть для пропаганды потребления о безопасности автобуса» форума, призвал сеть о операторах автомобилей платформы для реализации правовых обязательств и обязанностей, мы призываем законодательные органы в целях дальнейшего уточнения и доработок соответствующих положений операторов платформы, укрепить потребитель которые защита от операторов платформ уклонения из-за обязательства и ответственность совместных усилий сообщества, «закон электронной коммерции» три раза, чтобы рассмотреть проект правил, отношения между жизнью и здоровьем потребителей товаров или услуг, оператор платформы не выполняет Если обязательство по аудиту, обязательство по обеспечению безопасности, причиняющее потребительский ущерб, и оператор на платформе, несут солидарную ответственность.
24 августа, Вэньчжоу, провинция Чжэцзян, только 20 лет Чжао ездить на одной и той же сетевой платформы о поездки на автомобиле после того, как водитель изнасиловал Zhongmou убит. По имеющимся данным, когда аномальный, отсутствие удобной и эффективной платформы для аварийного режима, а также своевременно Чжао помощь родственникам и друзьям, информация водителя предоставляется полицией, особенно за день до инцидента, водитель имел другие потребительские жалобы имеют плохое поведение, но не получил внимание и обработки платформы.
Месяц 27, «E-Commerce Закон (проект)» вступает в заключительную стадию рассмотрения проекта четыре раза, чтобы рассмотреть проект будут отношения жизни и здоровья потребителей товаров или услуг, операторы платформы не выполнил свои аудиторские обязанности, обязанности прежних обязательств безопасности три раза, чтобы рассмотреть проект «солидарную ответственность с законом в пределах операторы платформы» внесены изменения «нести соответствующую дополнительную ответственность», в значительной степени уменьшить ответственность оператора платформы, не способствует защите интересов потребителей, привести к социальной горячей снова Ассоциация потребителей Китая заявила, что рекомендуется, чтобы три проекта проекта обзора сопровождались положениями совместных операторов в соответствии с законом.
После того, как Ассоциация потребителей Китая и общественность призывают к этому, Постоянный комитет Всекитайского собрания народных представителей придает этому большое значение. После повторного взвешивания вновь введенный пункт 2 статьи 38 Закона об электронной торговле наконец разъясняет, что в таких обстоятельствах операторы платформы, Согласно закону, заместитель председателя Управления по юридическим вопросам Постоянного комитета Всекитайского собрания народных представителей Ян Хэцин (Yang Heqing) ответил на вопросы по соответствующим вопросам «Закона об электронной торговле» и принял соответствующие обязанности в соответствии с законом, в том числе операторы платформы, не выполнившие вышеуказанные обязательства, согласно Если «Закон о ритуальной ответственности» и другие законы являются совместным нарушением, он несет солидарную ответственность.
Для этой модификации Ассоциация потребителей Китая объяснила, что для товаров или услуг, связанных с жизнью и здоровьем потребителей, следует укрепить основную ответственность операторов, чтобы обеспечить безопасность потребителей.
В дополнение к вышеупомянутой гражданской ответственности Закон об электронной торговле также предусматривает, что если платформа имеет соответствующие незаконные действия, она также должна нести административную ответственность и уголовную ответственность в соответствии с законом. В этой модификации в основном учитывается, что операторы платформы не выполнили вышеуказанные обязательства. Ситуация более сложная и должна быть конкретно определена в соответствии с реальной ситуацией. Для этого необходимо, чтобы соответствующие судебные органы, регулирующие органы, всесторонне рассматривали различные факторы, в соответствии с законом, в соответствии с незаконной ситуацией, выносили конкретные решения.
Для предстоящего «Закона о электронной коммерции» Ассоциация потребителей Китая призывает: операторы электронной торговли должны добросовестно изучать положения «Закона об электронной торговле», своевременно совершенствовать обслуживание и управление в соответствии с требованиями законодательства и искренне брать на себя юридические обязательства и обязанности; Усилить исследования, как можно скорее выработать соответствующие правила и положения, усовершенствовать соответствующие законы и правила, усилить надзор и правоприменение, а также усилить защиту потребителей; я надеюсь, что соответствующие судебные органы смогут как можно скорее изучить и обнародовать соответствующие судебные интерпретации в сочетании с положениями Закона о электронной торговле и судебных процессов. 4. Унифицировать концепцию и масштаб рефери и содействовать установлению хорошей связи между судебной системой и законодательством.