operadores de E-commerce deve estudar seriamente as disposições de "Law E-commerce", a lei de controle requer tempo hábil para melhorar os serviços e gestão, efetivamente assumir as obrigações e responsabilidades legais; espero que os departamentos governamentais relevantes para reforçar a investigação. De 21 de dezembro de 2017, a Associação de Consumidores recebeu um total de consumidores de âmbito nacional ciclistas frescos deve devolver o depósito, pré-pago, uma carta solicitando a transferência de pistas criminais de 2064 e apresentou um "livro de relatório criminoso" sobre os órgãos de segurança pública.
Chinese e-commerce, ao mesmo tempo o crescimento explosivo, mas também apresenta uma variedade de caos: Alguns falsa propaganda derivado, 承诺不兑现, alguns operadores de empresas vendas de energia elétrica escova, elogios escova, excluir feedback negativo, enganar seriamente os consumidores; algumas plataformas O surgimento de "big data killing", causando insatisfação pública, e assim por diante.
"Lei E-commerce" será 01 de janeiro de 2019 formalmente implementada, que regerá o campo de caos negócios eletrônicos, efetivamente proteger os interesses dos consumidores. 25 de setembro, a Associação dos Consumidores da China em conjunto com o caso queixa e alguns casos de A recém-introduzida "Lei do Comércio Eletrônico" é interpretada.
A microempresa está incluída no gerenciamento
No campo do comércio eletrônico, a venda de mercadorias através da forma de WeChat, webcast ao vivo, etc., a prestação de serviços está aumentando, e também traz muitos novos problemas de proteção dos direitos do consumidor.
Por exemplo, devido à falta de linhas de crédito configurar sistema de garantia de loja, suas baixas barreiras à entrada, sem alvará de funcionamento, após o surgimento de conflitos de consumo, alguns derivado excluir uma conta de amigo ou de substituição para evitar a responsabilidade legal, dificuldades de direitos do consumidor.
No nono artigo da "Lei do Comércio Eletrônico", essas novas formas e assuntos envolvidos são incluídos nos "outros serviços de rede", e o uso de círculo de amigos, webcasting etc. para engajar-se em bens e atividades de serviços também são operadores de comércio eletrônico.
Isto significa que por micro carta, as vendas de webcast de bens e serviços serão incorporados gestão na interpretação associações que isso vai ajudar a fortalecer a supervisão de áreas afins, é propício para melhor enfrentar estes conflitos de consumo.
Para os operadores do pincel vendas fornecedor de electricidade, louvor escova, excluir, etc. Poor 'carta frito', 'escalpelamento' comportamento, a fim de proteger o direito do consumidor de saber eo direito de escolher a nova introdução de "E-commerce Lei" também fez uma 'proibição transações fictícias, compõem a avaliação, a plataforma de avaliação não excluir 'exigências, obrigação geral claramente definido de divulgação de informações das operadoras de e-commerce.
Por exemplo, o artigo 17 afirma: 'operadores de comércio electrónico deve ser completa, verdadeira, precisa e divulgação atempada de informação para bens ou serviços',' e-commerce operador não deverá transações fictícias, avaliação do usuário e outras formas de fabricar falsas ou enganosas Propaganda comercial, engano, enganar os consumidores.
Como outro exemplo, o artigo 39 afirma: 'e-commerce operadores de plataformas devem estabelecer um sistema de avaliação de crédito de som, as regras de avaliação de crédito público', 'não remover suas vendas ao consumidor de bens ou de avaliação dentro da plataforma de serviços.'
Como lidar com a matança de big data
De acordo com alguns consumidores, reservar um hotel on-line, encontrar uma plataforma ao reservar um veículo, e-commerce mata.
Consumer sobrenome Liao disse que ele frequentemente reservado através de um site de serviços de viagem para um determinado quarto de hotel, por muitos anos o preço de 380 yuan a 400 yuan uma chance, ele aprendeu através da recepção, os preços de quarto de hotel na off-season 300 Yuan para cima e para baixo, depois de usar uma conta de amigo para descobrir, é realmente 300 yuan, mas use sua própria conta para verificar, ou 380 yuan.
Atualmente, operador de e-commerce tem acumulado um grande número de usuários de informações pessoais, registros de transações, e para os consumidores a usar retrato pessoal de big data, propositadamente fornecendo resultados de pesquisa, marketing de precisão. Muitas plataformas sempre 'matar dados grande cozido' em A situação causou insatisfação pública.
Para este fim, "Lei E-commerce" claramente estabelece, em primeiro lugar, ao mesmo tempo, oferecer bens de consumo para as características pessoais, serviço de resultados de busca em conjunto para fornecer opções não-específicas, através da prestação de informações opcionais, para proteger o direito dos consumidores de saber, o direito de escolher. a segunda é enviar operadores de publicidade e-commerce deve também cumprir com as disposições "direito da Publicidade". a terceira é uma clara violação desta disposição, o departamento de supervisão do mercado condenada a fazer as correções, confiscar os rendimentos ilegais e pode impor uma multa.
Além disso, desde 2017, Wukong, refrigere passeios, pequeno-ming, um pequeno compartilhando empresas bicicleta, devido a dificuldades de financiamento, quebras de fita de financiamento e outras razões azul-peer, cessaram operações. Devido a estas empresas de bicicletas compartilhadas cobrar um depósito para o consumidor, a maioria das irregularidades apropriação indevida de comportamento depósito, fazendo com que os consumidores para depositar difícil de se aposentar de 21 de dezembro de 2017, os consumidores Associação recebeu um total de consumidores ciclistas em todo o país fresco deve devolver o depósito, pré-pago, uma carta solicitando a transferência de pistas criminais de 2064, e relevante autoridades de segurança pública apresentou um "livro de relatório criminal." depósito de segurança garantia é alugar um assunto específico, é uma forma de interesse de segurança, desempenho garantia do contrato principal de propriedade do depósito pertence ao consumidor, o operador não deverá ser desviado em qualquer caso. a nova introdução da "lei e-commerce" para definir o depósito de obrigação operadores de comércio electrónico reembolso para proteger os direitos e interesses dos consumidores legítimos. Por exemplo, uma operadores de comércio electrónico claramente definidas de cobrar um depósito deve ser devolvido a maneira expressa, o programa pode não ser conjunto reembolsado barreiras, o segundo é para exigir os consumidores a solicitar restituição de depósito, reembolsável em linha com os operadores de condições, e-commerce devem ser devolvidos no tempo, em terceiro lugar, Deixar de expressar caminho para o programa de depósito de reembolso, que será devolvido estabelecidas condições não razoáveis, ou não oportuna devolver o depósito deve ser ordenada pelas autoridades competentes dentro de um limite de tempo, e sanções administrativas, em casos graves, um máximo de cinqüenta milhões de multa.
responsabilidade solidária da plataforma do operador
Para promover a nova "Lei de E-Commerce," introduziu 'operadores de plataformas próprias obrigações inteiramente devidos, devem assumir a responsabilidade de acordo com a lei' Há três casos típicos, três casos também levar a um passo de grande importância para o Poder Legislativo.
Em meados de julho 2017, graduados Lee encontrar emprego através de uma plataforma na Internet para experiência de trabalho MLM golpe mortos. Candidatos Lee 'Beijing Divisão Azul' é um falso recrutamento inquérito às empresas 'Li Gui' descobriu que este tipo de recrutadores falsos alvo graduados universitários na maior parte apenas entrar na comunidade, eles experiência social muitas vezes superficial, falta de vigilância sobre os recrutadores, e não pode ver através do esquema fraudulento.
Segundo relatos, até antes do incidente, a plataforma ainda permite que os recrutadores para postar a primeira mensagem na plataforma, enquanto a conformidade da informação, pode ser um bom começo, se o usuário não ativar relatórios, não obrigatória de auditoria, que também tem agentes de marketing A oportunidade de aproveitar.
A Associação de Consumidores da China forneceu este caso como referência para o Congresso Nacional Popular como um dos casos típicos de consumo de rede, sugerindo que os operadores de plataforma cumpram suas obrigações e responsabilidades.
5 de maio deste ano, depois de meia-noite, uma aeromoça Lee tomar a plataforma de passeio Mouwang sobre o carro perdeu o contato depois de ser estuprada foi encontrado para condutores mortos devido à presença de pessoas e veículos e motoristas auditar problema consistente com esta plataforma má gestão de vento A operação noturna do carro não cumpria o dever de cuidado correspondente, e o tratamento das reclamações dos consumidores não estava em vigor, o que causou preocupação generalizada na sociedade.
22 mês, a Associação de Consumidores realizou uma 'rede para promover o consumo de cerca de segurança de ônibus' fórum, pediu rede sobre operadores de plataformas de carro para implementar as obrigações e responsabilidades legais, apelamos para o legislador a esclarecer e aperfeiçoar as disposições pertinentes dos operadores de plataformas, fortalecer o consumidor que a proteção contra operadores de plataformas evadir as obrigações e responsabilidades dos esforços conjuntos da comunidade devido, "lei e-commerce" três vezes a considerar projectos de regulamentos, a relação entre a vida ea saúde dos consumidores de bens ou serviços, o operador de plataforma não cumprir Se a obrigação de auditoria, a obrigação de segurança, causando dano ao consumidor, e o operador dentro da plataforma for solidariamente responsável.
24 de agosto de Wenzhou, Zhejiang, apenas 20 anos Zhao montar na mesma plataforma de rede sobre passeio de carro após o motorista estuprada Zhongmou mortos. Segundo relatos, quando anormal, a falta de uma plataforma conveniente e eficaz para o modo de emergência, bem como oportuna Zhao ajudar parentes e amigos, as informações do controlador fornecido pela polícia, especialmente o dia antes do incidente, o motorista tinha outras queixas dos consumidores têm má conduta, mas não recebeu a plataforma de atenção e processamento.
Mês 27, "E-Commerce Law (Draft)" de entrar na fase final de apreciação do projecto de quatro vezes para considerar o projeto será a relação da vida e da saúde dos consumidores de bens ou serviços, operadores de plataformas não cumpriu as suas funções de auditoria, as responsabilidades das obrigações anteriores em matéria de segurança três vezes a considerar projecto 'solidariamente responsáveis com a lei dentro dos operadores de plataformas' alterado para 'suportar a responsabilidade suplementar correspondente', em grande medida reduzir a responsabilidade do operador de plataforma, não é propício para proteger os interesses dos consumidores, levar a quente sociais novamente A Associação dos Consumidores da China afirmou que se recomenda que os três projetos do projeto de revisão sejam acompanhados pelas disposições dos operadores conjuntos, em conformidade com a lei.
Pela Associação de Consumidores pediu à comunidade, o Comitê Permanente da APN atribui grande importância após repetidas pesar, a introdução do novo "E-commerce Lei" Artigo 48, parágrafo 2 final claro em tais casos, os operadores de plataformas deve arcar com a responsabilidade correspondente. acordo com Yang Heqing, vice-diretor da sala de Comissão de direito NPC uma lei sobre o tema 'Comércio electrónico Act', um repórter perguntou, deve assumir as responsabilidades correspondentes, incluindo a plataforma do operador não cumprir estas obrigações, de acordo com Se a "Lei de Responsabilidade Civil" e outras leis constituírem uma infração conjunta, ela será solidariamente responsável.
Para este torções modificação e voltas, os consumidores interpretar essa relação com a vida ea saúde dos consumidores de bens ou serviços deverão fortalecer a responsabilidade do operador linha de fundo para garantir os direitos de segurança do consumidor.
Além da responsabilidade civil, "E-commerce Lei", também estipula que se a plataforma é crimes relacionados, mas também têm a responsabilidade administrativa e responsabilidade penal. Esta mudança, principalmente por conta do operador de plataforma não cumprir estas obrigações a situação é mais complexa, a necessidade de específica legalmente reconhecida de acordo com a situação real. Isso exige que as autoridades judiciais relevantes, reguladores, considerando todos os fatores, de acordo com a lei, de acordo com a situação ilegal, para tomar decisões específicas.
Para o próximo implementação da "lei e-commerce", a Associação de Consumidores pediu: operadores de comércio electrónico devem estudar seriamente as disposições de "Law E-commerce", a lei de controle requer tempo hábil para melhorar os serviços e gestão, efetivamente assumir as obrigações e responsabilidades legais; espero que os departamentos governamentais relevantes reforço da investigação, apoiando a introdução de regras e regulamentos, logo que possível, aperfeiçoar as leis e regulamentos pertinentes, reforçar a supervisão da aplicação da lei, reforçar a protecção dos consumidores; espero que o judiciário em conjunto com as disposições da "lei e-commerce" e da prática judicial, estudar a introdução de interpretação judicial relevante, logo que possível, apitar conceitos e padrões uniformes, promover a boa convergência judicial e legislativo.