उम्मीद है कि प्रासंगिक सरकारी विभागों अनुसंधान को मजबूत करने, ई-कॉमर्स ऑपरेटरों गंभीरता से "ई-कॉमर्स कानून" के प्रावधानों का अध्ययन करना चाहिए, नियंत्रण कानून और प्रबंधन को बेहतर बनाने, प्रभावी रूप से कानूनी दायित्वों और जिम्मेदारियों को ग्रहण समय पर ढंग से की आवश्यकता है। दिसंबर 21, 2017 की स्थिति के अनुसार उपभोक्ताओं एसोसिएशन, एक पत्र 2064 के आपराधिक सुराग के हस्तांतरण का अनुरोध प्राप्त उपभोक्ताओं की कुल राष्ट्रव्यापी कूल साइकिल चालकों जमा लौटना चाहिए प्रीपेड, और सार्वजनिक सुरक्षा के अंगों के बारे में "आपराधिक रिपोर्ट पुस्तक" प्रस्तुत की।
कुछ बिजली बिक्री कारोबार ऑपरेटरों ब्रश, ब्रश प्रशंसा, नकारात्मक प्रतिक्रिया को हटाते हैं, गंभीरता से उपभोक्ताओं को गुमराह; कुछ व्युत्पन्न झूठे प्रचार, 承诺不兑现 कुछ प्लेटफॉर्म: एक ही समय विस्फोटक वृद्धि पर चीनी ई-कॉमर्स, लेकिन यह भी अराजकता की एक किस्म प्रस्तुत करता है मामले प्रकट होता है, जनता के असंतोष को ट्रिगर 'बिग डाटा को मारने के लिए पकाया जाता है', और इतने पर।
"ई-कॉमर्स कानून" 1 जनवरी, 2019 को औपचारिक रूप से लागू किया जाएगा, कि इलेक्ट्रॉनिक व्यवसाय अराजकता के क्षेत्र को नियंत्रित करेगा, प्रभावी रूप से उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा करना। 25 सितम्बर, शिकायत मामले के साथ संयोजन के रूप में चीन उपभोक्ता एसोसिएशन और के कुछ मामलों में "ई-कॉमर्स कानून" के नए परिचय व्याख्या करने के लिए।
व्युत्पन्न प्रबंधन में शामिल किया जा
इलेक्ट्रॉनिक व्यवसाय के क्षेत्र में, सूक्ष्म पत्र, वेबकास्ट और प्रदान सेवाओं के अन्य रूपों के माध्यम से माल के मामले की बिक्री बढ़ती जा रही है, यह भी उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण के नए मुद्दों का एक बहुत लाता है।
उदाहरण के लिए, क्रेडिट लाइन की कमी के कारण दुकान आश्वासन प्रणाली, प्रवेश, कोई व्यापार लाइसेंस के लिए अपनी कम बाधाओं की स्थापना की, उपभोक्ता विवादों के उद्भव के बाद, कुछ व्युत्पन्न कानूनी दायित्व, उपभोक्ता अधिकारों कठिनाइयों से बचने के लिए एक दोस्त या प्रतिस्थापन खाते को हटा।
अनुच्छेद ग्यारहवीं कि "ई-कॉमर्स कानून" द्वारा 'अन्य नेटवर्क सेवाओं' इन नए रूपों और उन्हें में शरीर, विशेष रूप से माल में मित्रों के सूक्ष्म चैनल चक्र, वेबकास्ट, आदि के उपयोग में शामिल, सेवाओं, ई-वाणिज्य व्यापार गतिविधियों भी ऑपरेटर हैं प्रदान करता है।
इसका मतलब है कि सूक्ष्म पत्र द्वारा, माल और सेवाओं के वेबकास्ट बिक्री संघों व्याख्या यह है कि इस में मदद मिलेगी संबंधित क्षेत्रों के पर्यवेक्षण को मजबूत बनाने में प्रबंधन में शामिल किया जाएगा, बेहतर इन उपभोक्ता विवादों का समाधान करने के लिए अनुकूल है।
बिजली आपूर्तिकर्ता बिक्री ब्रश, ब्रश प्रशंसा, हटाने इत्यादि के गरीब के ऑपरेटरों के लिए 'तले हुए पत्र,' 'कालाबाज़ारी प्रतिबंध के व्यवहार, आदेश उपभोक्ता की पता करने के लिए और सही के "ई-कॉमर्स कानून" नई शुरुआत चुनने का अधिकार की रक्षा के लिए भी एक बना दिया' काल्पनिक लेनदेन, मूल्यांकन करने के मूल्यांकन, प्लेटफार्मों को मूल्यांकन की आवश्यकताओं को दूर नहीं करना चाहिए, और सूचना का खुलासा करने के लिए ई-कॉमर्स ऑपरेटरों के सामान्य दायित्वों को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना चाहिए।
उदाहरण के लिए, अनुच्छेद 17 कहता है: 'ई-कॉमर्स ऑपरेटरों, व्यापक सच है, सटीक, और वस्तुओं या सेवाओं के लिए जानकारी का समय पर प्रकटीकरण किया जाना चाहिए' 'ई-कॉमर्स ऑपरेटर फर्जी लेनदेन, उपयोगकर्ता मूल्यांकन और अन्य तरीकों से निर्माण नहीं करेगा गलत या भ्रामक वाणिज्यिक प्रचार, धोखाधड़ी, भ्रामक उपभोक्ताओं। '
एक और उदाहरण के रूप में, अनुच्छेद 39 कहता है: 'ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म ऑपरेटरों एक ध्वनि क्रेडिट मूल्यांकन प्रणाली, सार्वजनिक क्रेडिट मूल्यांकन नियमों की स्थापना करनी चाहिए' 'सेवाओं के मंच के भीतर माल या मूल्यांकन के अपने उपभोक्ता बिक्री को दूर नहीं।'
बड़ी डेटा हत्या के साथ कैसे निपटें
कुछ उपभोक्ताओं के मुताबिक, एक होटल बुकिंग करते समय, वाहन की बुकिंग करते समय एक मंच का सामना करना पड़ता है, ई-कॉमर्स मारता है।
उपभोक्ता कुलनाम लियाओ ने कहा कि वह बार-बार एक यात्रा सेवा साइट के माध्यम से एक विशेष होटल के कमरे के लिए, कई वर्षों के लिए 380 युआन की कीमत 400 युआन एक मौका के लिए बुक, वह फ्रंट डेस्क के माध्यम से सीखा, ऑफ सीजन में 300 में होटल के कमरे की कीमतों युआन ऊपर और नीचे, एक दोस्त खाते का पता लगाने के बाद, यह वास्तव में 300 युआन है, लेकिन जांच करने के लिए अपने खाते का उपयोग करें, या 380 युआन।
वर्तमान में, ई-कॉमर्स ऑपरेटर व्यक्तिगत जानकारी, लेन-देन के रिकॉर्ड के उपयोगकर्ताओं की एक बड़ी संख्या जमा हो गया, और उपभोक्ताओं के लिए बड़ा डेटा, जानबूझकर खोज परिणाम उपलब्ध कराने, सटीक विपणन की व्यक्तिगत चित्र का उपयोग करें। कुछ प्लेटफार्मों भी में 'पकाया बड़ा डेटा को मारने' स्थिति ने सार्वजनिक असंतोष पैदा किया।
इस उद्देश्य से, "ई-कॉमर्स कानून" स्पष्ट रूप से प्रदान करता है, पहले, एक ही समय व्यक्तिगत विशेषताओं के लिए उपभोक्ता वस्तुओं उपलब्ध कराने के खोज परिणामों के सेवा एक साथ, गैर विशिष्ट विकल्प प्रदान करने, वैकल्पिक जानकारी के प्रावधान के माध्यम उपभोक्ताओं की पता करने के लिए सही की रक्षा के लिए, चुनने का अधिकार। दूसरा विज्ञापन ई-कॉमर्स ऑपरेटरों भेजने के लिए भी "विज्ञापन कानून" प्रावधानों का पालन करना चाहिए। तीसरा इस प्रावधान का स्पष्ट उल्लंघन, बाजार पर्यवेक्षण विभाग सुधार करना, अवैध आय जब्त आदेश दिया है और एक अच्छा लगा सकते हैं।
इसके अलावा, 2017 के बाद से, Wukong, शांत सवारी, छोटे मिंग, एक छोटी सी नीले रंग की सहकर्मी साइकिल कंपनियों, वित्तपोषण कठिनाइयों, धन भूग्रस्त टूटता है और अन्य कारणों की वजह साझा करने, संचालन क्योंकि इन साझा साइकिल कंपनियों में से चार्ज नहीं रह गए हैं। उपभोक्ता के लिए एक जमा, सबसे अनियमितताओं दिसंबर 21, 2017 के रूप में, उपभोक्ताओं एसोसिएशन उपभोक्ताओं की कुल राष्ट्रव्यापी शांत साइकिल चालकों जमा, प्रीपेड, एक पत्र 2064 के आपराधिक सुराग के हस्तांतरण का अनुरोध लौटना चाहिए प्राप्त जमा व्यवहार की हेराफेरी, हार्ड जमा करने के लिए उपभोक्ताओं के कारण रिटायर होने की, और प्रासंगिक सार्वजनिक सुरक्षा अधिकारियों ने एक "आपराधिक रिपोर्ट पुस्तक।" प्रस्तुत जमानत सुरक्षा जमा, एक विशिष्ट विषय के किराए के लिए है सुरक्षा हित का एक रूप है, जमा के स्वामित्व के मुख्य अनुबंध की गारंटी प्रदर्शन उपभोक्ता के अंतर्गत आता है, ऑपरेटर किसी भी मामले में बँट नहीं किया जाएगा। "ई-कॉमर्स कानून" के नए परिचय वैध अधिकारों और उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा के लिए ई-कॉमर्स ऑपरेटरों वापसी दायित्व के जमा परिभाषित करने के लिए। उदाहरण के लिए, एक स्पष्ट रूप से परिभाषित ई-कॉमर्स ऑपरेटरों एक जमा चार्ज करने के लिए एक्सप्रेस रास्ते वापस किया जाना चाहिए, इस कार्यक्रम वापस कर दी सेट नहीं किया जा सकता बाधाओं, दूसरा की आवश्यकता के लिए उपभोक्ताओं की स्थिति, ई-कॉमर्स ऑपरेटरों समय में वापस आ जाना चाहिए के साथ लाइन में जमा की वापसी के लिए आवेदन करने, वापस नहीं की जाएगी; तीसरा, जमा वापसी कार्यक्रम के लिए जिस तरह से व्यक्त न करना, अनुचित शर्तें सेट वापस कर दी जाए, या समय पर वापस नहीं जमा गंभीर मामलों में, एक समय सीमा के भीतर सक्षम प्राधिकारियों, और प्रशासनिक दंड द्वारा आदेश दिया जाएगा, पचास की एक अधिकतम मिलियन ठीक।
मंच ऑपरेटरों की संयुक्त देयता
नई बढ़ावा देने के लिए "ई वाणिज्य अधिनियम," शुरू की तीन सामान्य मामले हैं, तीन मामलों भी विधायी शाखा को काफी महत्व के एक कदम के लिए नेतृत्व कर रहे हैं 'मंच ऑपरेटरों खुद को पूरी तरह से कारण दायित्वों, कानून के अनुसार जिम्मेदारी वहन करना चाहिए।
मध्य जुलाई 2017 में, ली कॉलेज के स्नातकों के कार्य अनुभव एमएलएम घोटाले को मार डाला के लिए एक इंटरनेट मंच के माध्यम से नौकरी खोजने। ली उम्मीदवारों की बीजिंग ब्लू डिवीजन 'एक झूठी भर्ती' ली गुई 'कंपनी के सर्वेक्षण के इस प्रकार है कि पाया है झूठी काम नियोक्ताओं को लक्षित ज्यादातर विश्वविद्यालय स्नातकों बस समुदाय, वे अक्सर उथले सामाजिक अनुभव, नियोक्ताओं पर सतर्कता की कमी में प्रवेश, और घोटाले के माध्यम से नहीं देख सकता।
रिपोर्टों के अनुसार, घटना से पहले तक, मंच अभी भी नियोक्ताओं जानकारी अनुपालन के रूप में मंच में पहली पोस्ट पोस्ट करने के लिए, जब तक, एक स्टार्टर हो सकता है, यदि उपयोगकर्ता, रिपोर्टिंग ट्रिगर नहीं करता नहीं अनिवार्य लेखा परीक्षा है, जो भी विपणन एजेंटों है की अनुमति देता है का लाभ लेने का अवसर।
चीन उपभोक्ता संघ ने इस मामले को राष्ट्रीय उपभोक्ता कांग्रेस के संदर्भ के रूप में नेटवर्क उपभोग के विशिष्ट मामलों में से एक के रूप में प्रदान किया। यह सुझाव दिया जाता है कि प्लेटफार्म ऑपरेटरों को अपने दायित्वों और जिम्मेदारियों को पूरा करना चाहिए।
, आधी रात के बाद एक विमान परिचारिका ली कार के साथ बलात्कार किया जा रहा है के बाद संपर्क टूट के बारे में सवारी मंच Mouwang ले इस साल 5 मई लोगों और वाहनों और ड्राइवरों की उपस्थिति के कारण मारे गए ड्राइवरों हवा के इस मंच कुप्रबंधन के अनुरूप समस्या को ऑडिट के लिए मिला था कार के रात्रि संचालन ने देखभाल के संबंधित कर्तव्यों को पूरा नहीं किया, और उपभोक्ता शिकायतों का प्रबंधन नहीं किया गया, जिससे समाज में व्यापक चिंता हुई।
22 महीने, उपभोक्ताओं एसोसिएशन मंच 'बस सुरक्षा के बारे में की खपत को बढ़ावा देने के नेटवर्क' एक आयोजित, कार मंच ऑपरेटरों के बारे में नेटवर्क से आग्रह किया कि कानूनी दायित्वों और जिम्मेदारियों, हम फोन लागू करने के लिए विधायिका के लिए आगे स्पष्ट और मंच ऑपरेटरों के प्रासंगिक प्रावधानों को निखारने, उपभोक्ता को मजबूत करने के जो मंच ऑपरेटरों के खिलाफ संरक्षण की वजह से दायित्वों और समुदाय के संयुक्त प्रयासों की जिम्मेदारियों से बचने, "ई-कॉमर्स कानून" तीन बार मसौदा नियमों पर विचार करना, जीवन और वस्तुओं या सेवाओं के उपभोक्ताओं के स्वास्थ्य के बीच संबंध, मंच ऑपरेटर को पूरा करने में विफल रहता है लेखा परीक्षा दायित्वों, सुरक्षा दायित्वों, उपभोक्ता नुकसान पैदा, संयुक्त रूप से और पृथक मंच के भीतर ऑपरेटर के साथ उत्तरदायी होगा।
24 अगस्त, वानजाउ, Zhejiang, केवल 20 वर्ष झाओ कार की सवारी के बारे में एक ही नेटवर्क मंच में सवारी। के बाद चालक Zhongmou बलात्कार की मौत हो गई रिपोर्ट, जब असामान्य के अनुसार, आपात मोड के लिए एक सुविधाजनक और प्रभावी मंच की कमी है, साथ ही समय पर के रूप में झाओ रिश्तेदारों और मित्रों, चालक घटना से पहले पुलिस द्वारा दी गई जानकारी, विशेष रूप से दिन की सहायता, ड्राइवर अन्य उपभोक्ता शिकायतों दुराचार है था, लेकिन ध्यान और प्रसंस्करण मंच नहीं मिला।
महीना 27, "ई-कॉमर्स कानून (ड्राफ्ट)" ड्राफ्ट के विचार के अंतिम चरण में प्रवेश चार बार मसौदा विचार करने के लिए जीवन और वस्तुओं या सेवाओं के उपभोक्ताओं के स्वास्थ्य के संबंध हो जाएगा, मंच ऑपरेटरों अपनी लेखा परीक्षा कर्तव्यों पूर्व सुरक्षा दायित्वों का जिम्मेदारियों को पूरा करने में विफल तीन बार मसौदा विचार करने के लिए 'संयुक्त रूप से और पृथक मंच ऑपरेटरों के भीतर कानून के साथ उत्तरदायी', एक बड़ी हद तक 'इसी अनुपूरक देयता सहन' मंच ऑपरेटर जिम्मेदारी कम करने के लिए संशोधन, उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा करने के लिए अनुकूल नहीं है, फिर सामाजिक गर्म करने के लिए नेतृत्व । यह अंत स्थिति के लिए, उन्होंने कहा कि उपभोक्ताओं एसोसिएशन संयुक्त रूप से और पृथक कानून द्वारा उत्तरदायी मंच ऑपरेटर पर तीन मसौदा प्रावधानों पर विचार करने की बहाली की सिफारिश की।
उपभोक्ताओं एसोसिएशन समुदाय पर बुलाया करके, एनपीसी स्थायी समिति काफी महत्व नई 'ई-कॉमर्स कानून "अनुच्छेद 48, पैरा 2 अंतिम ऐसे मामलों में स्पष्ट का परिचय, मंच ऑपरेटरों दोहराया, वजन के बाद देता इसी जिम्मेदारी 'वहन करेगा। यांग Heqing, एनपीसी कानून समिति कक्ष मुद्दा "इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स अधिनियम," एक रिपोर्टर ने पूछा, पर एक कानून मंच ऑपरेटर इन दायित्वों को पूरा करने में विफल रहता है सहित इसी जिम्मेदारियों, वहन करेगा के उप निदेशक, के अनुसार के अनुसार कानूनी "हानि दायित्व अधिनियम", जो अंशदायी उल्लंघन के रूप में, मामला संयुक्त और कई दायित्व वहन करेगा।
इस संशोधन मोड़ और बारी-बारी से के लिए, उपभोक्ताओं को जीवन और वस्तुओं या सेवाओं के उपभोक्ताओं के स्वास्थ्य के लिए उस रिश्ते की व्याख्या उपभोक्ता सुरक्षा अधिकारों को सुनिश्चित करने लब्बोलुआब यह ऑपरेटर की जिम्मेदारी को मजबूत करेगा।
नागरिक दायित्व के अलावा, "ई-कॉमर्स कानून" भी उल्लेख है कि संबंधित है, तो मंच है अपराधों, लेकिन यह भी प्रशासनिक जिम्मेदारी और आपराधिक दायित्व। यह परिवर्तन सहन मुख्य रूप से मंच ऑपरेटर के कारण इन दायित्वों को पूरा करने में विफल रहता है स्थिति अधिक जटिल है, कानूनी तौर पर वास्तविक स्थिति के अनुसार मान्यता प्राप्त विशिष्ट की जरूरत है। यह प्रासंगिक न्यायिक अधिकारियों, नियामकों की आवश्यकता है कानून के अनुसार सभी कारकों पर विचार, अवैध स्थिति के अनुसार, विशिष्ट निर्णय लेने के लिए।
"ई-कॉमर्स कानून" के आगामी कार्यान्वयन के लिए, उपभोक्ताओं एसोसिएशन के लिए कहा जाता है: ई-कॉमर्स ऑपरेटरों को गंभीरता से "ई-कॉमर्स कानून" प्रावधानों का अध्ययन करना चाहिए, नियंत्रण कानून और प्रबंधन को बेहतर बनाने, प्रभावी रूप से कानूनी दायित्वों और जिम्मेदारियों को ग्रहण समय पर ढंग से की आवश्यकता है, उम्मीद है कि प्रासंगिक सरकारी विभागों , अनुसंधान को मजबूत बनाने जितनी जल्दी हो सके नियमों और विनियमों की शुरूआत का समर्थन करते हुए प्रासंगिक कानूनों और नियमों को निखारने, कानून प्रवर्तन के पर्यवेक्षण को मजबूत बनाने, उपभोक्ता संरक्षण को मजबूत बनाने, उम्मीद है कि "ई-कॉमर्स कानून" और न्यायिक व्यवहार के प्रावधानों के संयोजन के रूप में न्यायपालिका, प्रासंगिक न्यायिक व्याख्याओं की शुरूआत जितनी जल्दी हो सके अध्ययन करते हैं, वर्दी अवधारणाओं और मानकों रेफरी, अच्छा न्यायिक और विधायी अभिसरण को बढ़ावा देने के।