A este respeito, há pessoas na indústria salientou que os pequenos electrodomésticos eletrodomésticos a satisfação do serviço de reparo tornou-se um ga

Suprimentos de cozinha para pequenos eletrodomésticos, os maiores bens de consumo, os pequenos eletrodomésticos da China crescendo, vendas on-line de varejo mais de 75.000.000.000 yuan pequenos aparelhos geralmente se refere ao poder e volume de pequenos aparelhos. Actualmente, um grande número de electrodomésticos electrodomésticos pequenos, de acordo com o uso das funções e do ambiente pode ser dividido em dispositivos de cozinha, em dispositivos electrodomésticos e em dispositivos domésticos pequenos do cuidado pessoal e em outras subindústrias. Nos últimos anos, com a melhoria do nosso nível nacional de consumo e a mudança de conceito provocada pela modernização do consumo, os consumidores encontraram a procura da rigidez relativa da electricidade, e os pequenos electrodomésticos que melhoraram e apreciaram a procura começaram a ser populares.

Com 80, tornou-se o principal consumidor e e-commerce forma de consumo de vigoroso desenvolvimento, eletrodomésticos pequenos eletrodomésticos estão constantemente em expansão. A partir da indústria de eletrodomésticos de pequeno porte global, a proporção de eletrodomésticos pequenos responsáveis por 65,1%, eletrodomésticos responsáveis por 22,9%, cuidados pessoais pequenos eletrodomésticos contabilizados por 12%; Na indústria de electrodomésticos pequenos da porcelana de China, as vendas dos dispositivos de cozinha contaram para 76,2%, os dispositivos elétricos domésticos pequenos do agregado familiar contaram para 13,1%, cuidado pessoal responsabilizado por 10,7%.

Pode-se ver se o global ou doméstico, cozinha e aparelhos sanitários contabilizados para o maior. 2017 China ' s Small electrodomésticos eletrodomésticos tamanho do mercado da indústria alcançou 315.500.000.000 yuan, um aumento de 12,52%;

2012-2017 China pequena casa eletrodomésticos indústria de mercado de escala anual taxa de crescimento composto de 13,5%, é esperado para 2018 domésticos pequenos electrodomésticos tamanho do mercado da indústria irá exceder 355.300.000.000 yuan. Em 2016, o volume de negócios domésticos domésticos de pequeno porte em linha de varejo ascendeu a 63.500.000.000 yuan, a proporção de vendas de electrodomésticos representou 35% das vendas totais.

Em 2017, a rotatividade de varejo on-line de pequenos eletrodomésticos foi de 76.000.000.000 yuan, um aumento de 19,69%.

A indústria de pequenos aparelhos tem um gargalo no desenvolvimento da experiência de uso do produto afetada

O potencial Instituto de pesquisa da indústria salientou que existem alguns problemas de desenvolvimento nos pequenos eletrodomésticos atuais, afetando a experiência do consumidor. Pequeno electrodoméstico variedade de produtos electrodomésticos mas homogeneidade grave. Uma escala larga de dispositivos elétricos pequenos do agregado familiar para consumidores no processo de comprar a indecisão, tal como Juicer, a máquina original do suco, a diferença entre a máquina quebrada pode ser demasiado muitos consumidores não pode distinguir, e a razão principal para tal confusão é a sobreposição de suas funções básicas. Este tipo do fenômeno na indústria pequena dos dispositivos electrodomésticos é mais comum, muitos dispositivos elétricos similares do agregado familiar pequenos em toda parte, este é o gargalo pequeno atual da indústria do dispositivo elétrico do agregado de um do desenvolvimento.

Se houve uma falta de inovação, mesmo que o futuro da indústria é ampla, pode haver um monte de desvios para ir. Os produtos electrodomésticos pequenos do dispositivo elétrico não têm o ' real ', a taxa de uso real é baixa. Atualmente, o mercado de pequenos eletrodomésticos os preços não são baixos, freqüentemente milhares ou mesmo dezenas de milhões de produtos estão em toda parte.

Mas não como refrigeradores, televisões e outros dispositivos tradicionais usados geralmente diário, alguns dispositivos elétricos pequenos do agregado familiar, o uso real de muito baixo. Nos dispositivos pequenos da cozinha, a bandeja elétrica do cozimento, máquina do pão, máquina do macarronete e outros produtos é uma função muito simples, pode somente produzir determinados produtos de alimento, frequentemente consumidores por causa da demanda por um momento de escolher comprar, isto é, no estado ocioso.

Além de usar esses pequenos aparelhos precisam ter um monte de material pré-primas de trabalho de preparação, após o uso de limpeza relativamente complexa, uma variedade de razões levou à baixa utilização de utensílios de cozinha destino. Em segundo lugar, tais como a massagem e a beleza dos aparelhos electrodomésticos pequenos da saúde-relacionados, para este tipo dos produtos, "não usará, uso não usado e preguiçoso", tornam-se tais dispositivos pequenos trazem consumidores a experiência a mais intuitiva. O uso complexo do produto, resultando na população-alvo é difícil de começar rapidamente; Não usa também limita a freqüência de uso de pequenos eletrodomésticos. E o uso do processo de mão limp e experiência não-humana, no uso do processo para trazer um monte de inconveniência para os consumidores e levar ao não-habitual, mas também a baixa taxa de uso de uma das razões.

O outro é o uso fundamental do efeito é muito pouco, resultando em consumidores do uso subjetivo preguiçoso. Reparo after-sales de dispositivos pequenos difíceis, reparo ou recolocação. Ao contrário dos grandes aparelhos tradicionais têm um sistema de manutenção mais perfeito after-sales, eletrodomésticos de pequeno porte do mercado da marca mais, variedade de produtos, resultando em manutenção pós-venda difícil, muitas vezes reparar pequenos aparelhos domésticos o custo do tempo não é tão bom como re-compra um. Na avaliação do serviço after-sales dos dispositivos elétricos pequenos do agregado familiar, aproximadamente 41,7% dos usuários expressaram a satisfação, a satisfação básica de 25,7%, e 32,6% dos consumidores do modelo de serviço tradicional não são satisfeitos, esta relação é distante menos do que a satisfação do serviço elétrico.

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