Ayer, el octavo amigos del Consejo de Estado del grupo de inspección invitó a 10 representantes cara a cara con los tres principales operadores de telecomunicaciones, los problemas de retroalimentación en el lugar, hacer recomendaciones para acelerar los costos. Tres operadores sobre el terreno se comprometieron a acelerar aún más reducir los costos. Respuesta del usuario a Más problemas de "muerte", dijo el operador, verificarán estrechamente los diferentes derechos de los usuarios nuevos y antiguos, que se encuentran juntos para investigar y tratar.
Tres años para acelerar la reducción de tarifas para lograr resultados por fases
2018 Consejo de Estado es una inspección de gran nacional llevada a cabo este año por primera vez a gran inspección de China Telecom, China Unicom, China Mobile incluido en el ámbito de la supervisión e invita a los usuarios comunicarse cara a cara tres principales operadores de telecomunicaciones para comunicarse con.
Del 8 al 14 de septiembre, el Octavo Equipo de Supervisión del Consejo de Estado recabó opiniones relevantes en línea y recibió más de 8,000 respuestas de los cibernautas.
Ayer, el líder del equipo de inspección del Consejo de Estado Li, semanas introducción octavo diputado, la inspección se observó que en tres años la velocidad de la red a reducir los costos para lograr resultados sustantivos. Este año, la tarifa tres operadores basado en la serie original, siguió disminuyendo año pasado.
'Ya sea fuera o remotas aldeas, puede chat de vídeo a través de la red y la familia y los amigos se saludaron, micro y pequeñas empresas y la red de proveedor de electricidad por medio de una red sin problemas por todo el mundo, para llevar a cabo sus negocios en buenas condiciones, que todos somos empatía . Dijo Li Guozhou.
Sin embargo, la efectividad de los clientes de reducción de costes y la velocidad de experiencias personales hay una cierta distancia. Du Oficina Chashi de la Oficina Estatal de encuesta Estadísticas encargó Opinión Pública Centro de encuesta mostró que más usuarios encuestados en 3400, este año el gasto medio mensual de los cargos de telefonía móvil El aumento fue del 45.5%, el 40.8% consideró que no cambió básicamente, y solo el 13.7% sintió que cayó.
Iniciar gradualmente el servicio de número de tarjeta de reposición fuera del sitio
En la reunión de ayer cara a la comunicación cara, la cara de los estudiantes universitarios, maestros, trabajadores de cuello blanco, mensajeros, trabajadores jubilados, voluntarios alivio de la pobreza, 10 programadores profesionales y otros usuarios de Internet en nombre de los diferentes temas tirado tres operadores once escena Responda y prometa acelerar aún más la reducción de tarifas.
dijo que China Mobile el negocio problema 'orden involuntaria', por lo que el 100% de los clientes confirman órdenes, orden ilegal de 100% responsables de las quejas relacionadas con volver a hacer el primer cheque de reembolso.
Para disputas de tráfico, China Unicom se compromete a mejorar el sistema de consulta de tráfico, optimizando la alerta de tráfico y las alertas de SMS.
Para la velocidad de banda ancha no es hasta el problema, China Telecom se comprometió a acelerar la transformación de las redes ópticas, 2018 Sur 97% Norte 83% de los objetivos urbanos cobertura de la red óptica.
Para obtener más células usuarios de teléfonos reflejan la tarjeta se pierde o discapacitados, tienen que devolver la tarjeta para emitir una tarjeta de reemplazo, el nip de la ejecución original, los tres operadores también dio una respuesta. China Mobile dijo el año pasado ha proporcionado su propia línea en la sala de operaciones Actualmente se trabaja con los departamentos gubernamentales para comunicarse en diferentes lugares hasta los servicios de tarjetas, en línea a distancia hacia el cambio de la tarjeta hacia arriba tarjeta. china Unicom dijo, se esfuerzan para poner en marcha sus propias salas de operaciones cifras de ventas fuera del lugar de negocio antes de que finalice el año. dijo que china Telecom el 1 de octubre de este año, la fecha de puesta en servicio pone en marcha de negocios de la tarjeta, a partir de enero 1 año próximo está abierto a todos los usuarios.
■ Antecedentes
La inspección del Consejo de Estado, por primera vez en los tres grandes operadores
10 de septiembre el Consejo de Estado envió ocho equipos de inspección a 30 equipos a los departamentos y unidades del Consejo de Estado para implementar el Comité Central del PCCh y el Consejo de Estado, el despliegue de una decisión importante para llevar a cabo la inspección de campo.
La inspección de campo reflejará el punto fuerte de bloqueo, obstrucción y cuellos de botella para los agentes del mercado y la gente alrededor de profundización de la reforma 'vestido de tubo de descarga' y la transformación de las funciones gubernamentales, e instó a los departamentos pertinentes que da la máxima prioridad a aprobar una reforma normativa, acelerar la mejora de las políticas y medidas, y responden activamente a las preocupaciones sociales. se ha informado de que, con el fin de promover aún más la caída de la velocidad de red cobra a la gente prestar mucha atención a los hechos en el lugar, la supervisión de este año por primera vez a china Telecom, china Unicom, china Mobile incluido en el ámbito de la supervisión, e invitará a los usuarios de Internet y tres Operadores de telecomunicaciones de comunicación cara a cara.
Pregunta 1: los usuarios nuevos y antiguos tienen diferentes derechos
Controlar estrictamente el problema de 'matar' y rectificarlo
En la reunión, muchos cibernautas se encontraron sin rodeos con el asesinato de los operadores.
Uno de los representantes de los usuarios, la Universidad China de Ciencias Políticas permite que los estudiantes usan para sentirse importante. En comparación con los nuevos estudiantes en la escuela, los usuarios de edad para el mismo paquete que pagar más de la nueva cuota de usuario o sólo los nuevos usuarios pueden disfrutar del paquete de beneficios y para utilizar el paquete Solo puede abandonar el número anterior que se ha usado durante muchos años y volver a hacerlo.
Esta ligeramente problemas 'aguda', el vicepresidente de China Mobile Group Cancún primera respuesta. Él dijo que la compañía tiene requisitos estrictos para los nuevos y viejos clientes con el derecho, pero en la práctica no es de hecho parte de la red para manejar la recomendación selectiva situación.
En el próximo paso, China Mobile publicará todas las tarifas de paquete para la venta, ayudará a los usuarios a elegir libremente el paquete de tarifas y estandarizará el lenguaje de propaganda para evitar confundir a los usuarios. Los nuevos y antiguos derechos serán estrictamente investigados y rectificados.
'Nuevos y viejos clientes de diferentes pesos, fortalecerán la fuente de tratamiento.' Director general adjunto de la celebración de China Telecom Group da alta calendario de reformas internas: las provincias dentro de una rectificación meses en su lugar, se encontró seriamente abordado en conjunto, la responsabilidad grave.
Yanzhou, el subdirector general de China Unicom Group, también prometió en el acto que garantizará estrictamente los derechos de los clientes nuevos y viejos, y si se encuentran violaciones graves, serán tratados con seriedad.
Pregunta 2 diferencia de señal del teléfono móvil
Nueva estación base para resolver el problema de cobertura de la señal
Debido a que la señal de teléfono es pobre, expresa hermano pequeño Ma Yuzhe montón de problemas: alguna señal celular es débil, se subió a la sexta planta encontrado incapaz de ponerse en contacto con el destinatario, sólo se puede ejecutar de nuevo por las escaleras para llamar.
'¿China Mobile, no puede resolver mi problema?' Declaración completa de sus propios problemas, director general adjunto Mayu Zhe 'roll llamada' de China Mobile Cancún.
Cancún le confesó a construir una operadores de las estaciones base de las dificultades encontradas, dijo, cobertura teléfono móvil necesita para construir estaciones de base para lograr, pero alguna propiedad residencial cargo extra, así como los residentes no entienden la ciencia y la tecnología de la comunicación que la radiación de la estación base, negado a construir alrededor de la zona, se trata de la parte mala del distrito o causas de señal de interior del piso.
El discurso de Ma Yuzhe fue reconocido por otros cibernautas presentes. Todos dijeron que habían encontrado señales débiles en el teléfono móvil.
En respuesta, los tres operadores principales indicaron que resolverán el problema de cobertura de señal mediante el establecimiento de nuevas estaciones base y otros métodos.
La pregunta 3 es muy costosa
Tomará una variedad de medidas para reducir aún más los costos
Las tarifas de los teléfonos móviles son demasiado altas, es el enfoque de los representantes de los internautas en el sitio.
Representantes de los usuarios, los abogados Lisi Rui tiene sentimientos profundos. Lisi Rui dijo que en año y de Beijing y los Estados Unidos debido a su trabajo. En comparación con los gastos de teléfono móvil de Estados Unidos menos de $ 20, el alto costo de los transportistas nacionales, mientras que viaja con frecuencia llama al mes Cientos o incluso miles de dólares.
China Mobile en el compromiso lugar, intensificar la promoción de paquetes de bajo umbral, incluyendo ocho paquetes de módulos de yuanes, prestar más atención a las necesidades de los diferentes grupos, incluidos los grupos de mayor edad, grupos de estudiantes, y otras zonas pobres de las masas, a través de la diversificación de productos para satisfacer las necesidades de la tarifa.
Al mismo tiempo, a través de paquetes de expansión y de tarificación proporcionar una variedad de opciones para lograr este año tráfico mensual precio unitario promedio se redujo a menos del 1 por ciento por megabyte, siga promoviendo el flujo de caída de precios.
China Unicom dijo que reduciría costes sobre la base de la velocidad total de nuevas medidas para reducir los costos para poner en marcha precisión. Por ejemplo, para las necesidades de comunicación pobres, básicas de la población de edad avanzada, pondrá en marcha la misma calidad, reducir el umbral de teléfono móvil y las ofertas de servicios de banda ancha
China Telecom reducirá significativamente algunos de los paquetes de idiomas de edad fija los tipos de tono y de flujo en todos los canales para promover paquetes de bajo umbral; incondicional cambio de luz de banda ancha 20M área de cobertura de los años siguientes hasta 20M, 20M de banda ancha unificó lanzados años paquete de 360 yuanes.
Las reglas del paquete de pregunta 4 son complicadas
Detalles del paquete publicitario para simplificar la descripción del paquete
Además de paquetes de tarifas costosas, el contenido del paquete no es clara presencia se ha convertido en el foco de amigos Tucao '.
De 70 años de edad, trabajador retirado de Beijing Mao Wenjun, a las reglas del plan de telefonía móvil son demasiado complicadas de entender, y la falta de transparencia, los ancianos por lo general viene con poco uso de tonos de timbre en materia de separación no puede tráfico o servicio.
"¿Puede decirnos claramente cuánto dinero puedo comprar por unos minutos de llamadas de voz?" Miró al operador opuesto y esperó la respuesta.
China Mobile dijo que lanzó un paquete simplificado. En octubre de este año, se lanzará el módulo de configuración de voz y tráfico. Los clientes pueden combinarlo ellos mismos y publicar todos los detalles del paquete de telefonía móvil durante el año.
China Unicom, China Telecom también respondió que simplificará el paquete en el futuro, presentará el estándar tarifario del paquete en un lenguaje que los consumidores puedan entender y lo publicitará en el sitio web para que los usuarios puedan elegirlo después de que lo conozcan claramente.