Вчера Восьмая группа по надзору Государственного совета пригласила 10 представителей сети мобильной связи встретиться лицом к лицу с тремя основными операторами связи и получить обратную связь на месте, чтобы внести предложения по ускорению снижения платы. Три крупных оператора обещали на месте, что они еще больше ускорят снижение платы. Более «убийственные» проблемы, сказал оператор, будут внимательно проверять различные права новых и старых пользователей, найденные вместе для расследования и рассмотрения.
Три года, чтобы ускорить снижение платы для достижения поэтапных результатов
В 2018 году великий инспектор Государственного совета ведет общенациональную деятельность. В этом году Великий инспектор впервые включил China Telecom, China Unicom и China Mobile и пригласил пользователей сети общаться лицом к лицу с тремя основными операторами связи.
С 8 по 14 сентября восьмая контрольная группа Госсовета собрала соответствующие мнения в Интернете и получила более 8 000 ответов пользователей сети.
Вчера Ли Гучжоу, заместитель начальника восьмой контрольной группы Государственного совета, сказал, что инспекция установила, что ускорение и снижение тарифов в сети достигли поэтапных результатов за последние три года. В этом году три основных сборов операторов на первоначальной основе продолжали снижаться по сравнению с прошлым годом.
«В стране или в отдаленных деревнях вы можете общаться со своей семьей через онлайн-видео и приветствовать друг друга с друзьями. Малые и микропредприятия и сетевая электронная коммерция имеют плавную сеть для осуществления своего бизнеса. Эти люди все чутки. Сказал Ли Гочжоу.
Тем не менее, по-прежнему существует определенное расстояние между эффектом ускорения снижения платы и личным опытом пользователей. Опрос, проведенный Управлением по надзору за государственным управлением Бюро по статистике социального положения и общественного мнения Бюро статистики, показывает, что среди 3400 опрошенных пользователей ежемесячные тарифы на мобильные телефоны были выплачены в этом году. Рост составил 45,5%, 40,8% считают, что он не изменился в основном, и только 13,7% считают, что он упал.
Постепенно запустите службу номерной карточки для пополнения карт
На вчерашней встрече с общественностью столкнулись с проблемами, поднятыми представителями 10 разных студентов колледжа, таких как студенты, преподаватели, служащие, курьеры, пенсионеры, добровольцы по борьбе с нищетой, программисты и т. Д., Три основных оператора на сцене один за другим Отвечайте и обещайте дальнейшее ускорение снижения платы.
China Mobile заявила, что для «неинформированного заказа» проблемы бизнеса, 100% подтверждение заказа клиента, 100% подотчетность за незаконный заказ и первый возврат соответствующих жалоб.
В случае споров о трафике China Unicom стремится улучшить систему запросов трафика, оптимизировать предупреждение о дорожном движении и оповещение по SMS.
В ответ на проблему несоблюдения широкополосной скорости China Telecom пообещала ускорить преобразование оптической сети. В 2018 году она достигнет 97% на юге и 83% на севере.
После того, как мобильная телефонная карточка, о которой сообщают многие сетевые пользователи, потеряна или деактивирована, ей необходимо вернуться к исходной карте, чтобы пополнить карту и номер продаж. Также ответили три основных оператора. China Mobile заявила, что в прошлом году она предоставила линию в своем собственном бизнес-зале. В China Unicom заявили, что он намерен открыть свой собственный бизнес за пределами площадки до конца года. China Telecom заявила, что это будет 1 октября этого года С 1 января следующего года пробная эксплуатация бизнеса с заменяющей картой за пределами площадки будет открыта для всех пользователей.
■ Предыстория
Великий инспектор Государственного совета впервые входит в три крупных оператора.
10 сентября Государственный совет направил 8 инспекционных групп в 30 департаментов и подразделений Государственного совета для проведения инспекций на месте по осуществлению основных решений Центрального комитета партии и Государственного совета.
Этот осмотр на месте будет отражать сильные блокировки, препятствия и узкие места для людей и участников рынка. Он будет сосредоточен на углублении реформы «дистрибуционных требований» и преобразовании государственных функций и настоятельно призывает соответствующие департаменты сделать несоответствия, реформировать и улучшить политику и меры. Сообщается, что в целях дальнейшего продвижения сети для ускорения и снижения сборов и внимания других людей к внедрению фактической ситуации в этом году Grand Inspector в этом году впервые China Telecom, China Unicom, China Mobile войдет в сферу надзора и предложит пользователям Интернета и трех основных Телекоммуникационные операторы имеют непосредственную связь.
Вопрос 1 Новые и старые пользователи имеют разные права
Строго проверьте проблему «убийства» и исправьте ее
На встрече многие пользователи Интернета прямо столкнулись с убийствами операторов.
Один из представителей сети, Дай Юньчжун, студент из Китайского университета политических наук и права, чувствует себя очевидным. По сравнению с новыми учениками старые пользователи платят больше за тот же пакет, что и новые пользователи, или только новые пользователи могут пользоваться дисконтным пакетом. Вы можете отказаться только от старого числа, которое использовалось в течение многих лет, и переделать его.
За эту слегка «острую» проблему сначала ответила Джейн, заместитель генерального директора China Mobile Group Corporation. Он сказал, что у компании есть строгие требования к правам новых и старых пользователей, но в реальной операции есть некоторые случаи.
На следующем этапе China Mobile опубликует все тарифные ставки для продажи, поддержит пользователей для свободного выбора тарифного пакета и стандартизирует пропагандистский язык, чтобы не вводить в заблуждение пользователей. Новые и старые права будут строго исследованы и исправлены.
«Ввиду различных прав новых и старых клиентов источник будет усилен». Гао Тунцин, заместитель генерального директора China Telecom Group Corporation, дал график внутреннего исправления: провинции были исправлены за один месяц и нашли серьезную совместную и серьезную ответственность.
Янчжоу, заместитель генерального директора China Unicom Group, также пообещал на месте, что он будет строго гарантировать права новых и старых клиентов, и если будут обнаружены серьезные нарушения, они будут серьезно рассмотрены.
Вопрос 2 Разность сигналов мобильного телефона
Новая базовая станция для решения проблемы покрытия сигнала
Поскольку сигнал сотового телефона плохой, экспресс-курьер Ма Юже столкнулся с множеством проблем: некоторые из сигналов сообщества слабы, поднялись на 6-й этаж и обнаружили, что получателя не может быть достигнуто, и он может только спуститься вниз, чтобы позвонить.
«Извините меня, China Mobile, может ли моя проблема быть решена?» После того, как он задал свой вопрос, Ма Юже назвал «China Mobile» заместителем генерального директора Цзянь Цинь.
Цзянь Цинь рассказал ему о проблеме создания базовой станции, с которой столкнулись операторы. Он сказал, что покрытие сети мобильной связи должно быть реализовано за счет строительства базовых станций, но некоторые жилые объекты взимают дополнительную плату, а жители не понимают коммуникационные технологии. Отказ строить вокруг сообщества, это причины плохого сигнала на некоторых жилых или крытых этажах.
Речь Ма Юже была признана другими пользователями сети. Все говорили, что они столкнулись с слабыми сигналами мобильного телефона.
В ответ три основных оператора указали, что они решат проблему покрытия сигнала, создавая новые базовые станции и другие методы.
Вопрос 3 слишком дорог
Будет принимать различные меры для дальнейшего снижения издержек
Сборы за мобильный телефон слишком высоки, в центре внимания представителей интернет-магазина.
Представитель Netizen, адвокат Ли Сируи глубоко почувствовал это. Ли Сируи сказал, что он должен ездить в Пекин и США круглый год из-за его работы. По сравнению с тарифом на мобильный телефон США стоимостью менее 20 долларов США, внутренние расходы оператора слишком высоки, а ежемесячная плата за разговоры достигается, когда частая командировка. Сотни или даже тысячи долларов.
China Mobile пообещала на месте увеличить свои усилия по продвижению пакетов с низким уровнем порога, включая пакет из 8 элементов, чтобы уделять больше внимания потребностям различных групп, включая группу пожилых людей, группы студентов, людей в районах, охваченных бедностью, и т. Д. Для удовлетворения спроса через диверсифицированные тарифные продукты.
В то же время благодаря расширению тарифных пакетов и предоставлению диверсифицированных опционов средняя цена единицы ежемесячного трафика будет снижена до менее 1 цента за мегабайт в этом году, а удельная цена трафика будет продолжать снижаться.
China Unicom заявила, что будет дополнительно внедрять точные меры по снижению издержек, основанные на комплексном ускорении и снижении платы. Например, для удовлетворения основных потребностей бедных и пожилых людей в связи с коммуникацией он будет запускать мобильные телефоны и продукты широкополосного доступа с одинаковым качеством и более низким порогом.
China Telecom значительно снизит тарифы на голосование и трафик за пределами некоторых старых пакетов, а также продвинет недорогие пакеты во всех каналах, а широкополосная зона с изменяющимся освещением ниже 20 млн. Будет безоговорочно повышена до 20 млн. В течение года, а широкополосная широкополосная связь в 20 млн. 360 юаней будет равномерно запущена.
Правила пакета 4-го пакета сложны
Общие сведения об общем пакете упрощенного пакета
В дополнение к высокой стоимости пакета содержимое пакета не ясно и стало центром сети «Tucao».
Для Мао Вэньцзюня, вышедшего на пенсию сотрудника в Пекине, который находится в возрасте 70 лет, правила для пакетов мобильных телефонов слишком сложны и трудны для понимания, и они недостаточно прозрачны. Обычно они приходят с рингтонами или услугами трафика, которые не приносят пользы пожилым людям и не могут быть развязаны.
«Можете ли вы четко рассказать нам, сколько денег я могу купить за несколько минут голосовых звонков?» Он посмотрел на противоположного оператора и подождал ответа.
China Mobile заявила, что она запустила упрощенный пакет. В октябре этого года будет запущен модуль настройки голоса и трафика. Клиенты могут объединить его и опубликовать все детали мобильного телефона в течение года.
China Unicom, China Telecom также ответила, что в будущем это упростит пакет, внедрит стандарт тарифного пакета на языке, который могут понять потребители, и опубликует его на веб-сайте, чтобы пользователи могли выбирать его после того, как они его четко знают.