Ontem, a equipe de inspeção Conselho de Estado oitavo amigos convidou 10 representantes cara a cara com os três principais operadores de telecomunicações, problemas de feedback no local, fazer recomendações para acelerar os custos. Três operadores no local se comprometeu a acelerar ainda mais a reduzir os custos. Resposta do Usuário para Mais 'matando' problemas, a operadora disse, vai verificar de perto os diferentes direitos dos usuários novos e antigos, encontrados em conjunto para investigar e lidar com eles.
Três anos para acelerar a redução das taxas para obter resultados faseados
O Conselho de Estado em 2018 é uma inspeção grande nacional realizada este ano pela primeira vez a grande inspeção China Telecom, China Unicom, China Mobile incluídas no âmbito da supervisão e convidar usuários para se comunicar cara a cara três principais operadores de telecomunicações para se comunicar.
De 8 a 14 de setembro, a Oitava Equipe de Supervisão do Conselho de Estado coletou opiniões relevantes online e recebeu mais de 8.000 respostas dos internautas.
Ontem, o líder da equipe de inspeção Conselho de Estado Li, introdução semana oitavo deputado, a inspeção constatou que em três anos a velocidade da rede reduzir os custos para alcançar resultados substantivos. Este ano, a tarifa três operadores baseado na série original, continuou a diminuir no ano passado.
'Se fora ou remotas aldeias, você pode vídeo chat através da rede e da família e amigos se cumprimentaram, pequenas e micro empresas e rede de fornecedor de electricidade por meio de uma rede sem problemas por todo o mundo, para realizar seus negócios em ordem, que todos nós somos empatia Li Guozhou disse.
No entanto, a eficácia de clientes redução de custos e velocidade de experiência pessoal, há uma certa distância. Du Chashi Gabinete da Secretaria de Estado da pesquisa Estatísticas encomendado Opinião Pública Centro de Pesquisa mostrou que os usuários mais pesquisados em 3400, este ano a despesa média mensal de tarifas da telefonia móvel subir para 45,5%, essencialmente inalterada sensação de declínio 40,8% na sensação de apenas 13,7%.
A introdução gradual de fora do local números de vendas até serviço de cartão
No rosto reunião de ontem à comunicação rosto, o rosto de estudantes universitários, professores, trabalhadores de colarinho branco, correios, trabalhadores aposentados, voluntários de redução da pobreza, 10 programadores profissionais e outros usuários da Internet em nome de questões diferentes jogado três operadores onze cena em resposta, e prometeu uma nova taxa queda de velocidade.
China Mobile disse que o negócio problema 'ordem involuntária', então 100% pedidos de clientes confirmam, ordem ilegal de 100% responsáveis por queixas relacionadas com a voltar a fazer o primeiro cheque de reembolso.
Para disputas de tráfego, a China Unicom está empenhada em melhorar o sistema de consulta de tráfego, otimizando o aviso de tráfego e alertas por SMS.
Para a velocidade de banda larga não está à altura do problema, China Telecom prometeu acelerar a transformação de redes ópticas, 2018 Sul 97% Norte 83% das metas de cobertura de rede óptica urbanas.
Depois que o cartão de telefone celular que muitos internautas reportam é perdido ou desativado, ele precisa retornar ao cartão original para reabastecer o cartão e o número de vendas, e a China Mobile informou que forneceu a linha em seu próprio escritório no ano passado. Sob os diferentes lugares para preencher o serviço de cartão. Atualmente, comunicando-se com as autoridades governamentais, e se esforçam para obter substituição de cartão on-line. China Unicom disse que vai se esforçar para lançar seu próprio salão de vendas fora do local antes do final do ano. China Telecom disse que será 01 de outubro deste ano A operação experimental do negócio de cartões de substituição fora do local estará aberta a todos os usuários a partir de 1º de janeiro do próximo ano.
■ Fundo
O Grande Inspetor do Conselho de Estado está incluído nos três principais operadores pela primeira vez.
10 de setembro, o Conselho de Estado enviou oito equipes de inspeção para 30 equipes para os departamentos e unidades do Conselho de Estado para implementar o Comitê Central do PCC e do Conselho de Estado, a implantação de uma decisão importante para realizar inspeção de campo.
A inspeção de campo irá refletir o ponto forte do bloqueio, obstrução e gargalos aos intervenientes no mercado e as pessoas ao redor aprofundamento da reforma 'quitação tubo vestido' e transformação das funções de governo, e pediu aos departamentos relevantes, dando prioridade para aprovar a reforma da legislação, acelerar a melhoria de políticas e medidas, e ativamente responder às preocupações sociais. é relatado que, a fim de promover ainda mais a queda de velocidade da rede carrega as pessoas prestar muita atenção para os fatos no lugar, a supervisão deste ano, pela primeira vez para a China Telecom, China Unicom, a China mobile incluídas no âmbito da supervisão, e convidará os usuários da Internet e três operadoras de telecomunicações comunicação face a face.
Pergunta 1 usuários novos e antigos têm direitos diferentes
Verificar estritamente o problema de "matar" e corrigi-lo
Na reunião, muitos internautas encontraram os operadores "matando".
Um dos representantes dos internautas, Dai Yunzhong, um estudante da Universidade de Ciência Política e Direito da China, se sente óbvio.Em comparação com os novos alunos, os usuários antigos pagam mais pelo mesmo pacote que os novos usuários, ou apenas novos usuários podem desfrutar do pacote de desconto. Você só pode abandonar o número antigo que foi usado por muitos anos e refazê-lo.
Para este problema um pouco "agudo", Jane, vice-gerente geral da China Mobile Group Corporation, respondeu pela primeira vez, afirmando que a empresa tem exigências rigorosas sobre os direitos de usuários novos e antigos, mas há alguns casos na operação real.
No próximo passo, a China Mobile divulgará todas as tarifas de pacotes para venda, apoiará os usuários a escolher livremente o pacote tarifário e padronizará a linguagem de propaganda para evitar usuários enganosos.Os novos e antigos direitos serão rigorosamente investigados e corrigidos.
"Tendo em vista os diferentes direitos de clientes novos e antigos, a fonte será reforçada." Gao Tongqing, vice-gerente geral da China Telecom Group Corporation, deu um cronograma de retificação interna: As províncias foram corrigidas em um mês e encontraram sérias responsabilidades.
Yanzhou, o vice-gerente geral do Grupo China Unicom, também prometeu no local que garantirá estritamente os direitos de clientes novos e antigos, e se violações sérias forem encontradas, elas serão tratadas seriamente.
Questão 2 diferença de sinal do telefone móvel
Nova estação base para resolver o problema de cobertura de sinal
Como o sinal do telefone celular é ruim, o mensageiro expresso Ma Yuzhe encontrou muitos problemas: alguns dos sinais da comunidade são fracos, subiu para o 6º andar e descobriu que o destinatário não podia ser encontrado, e só podia descer para ligar.
"Desculpe-me, a China Mobile, o meu problema pode ser resolvido?" Depois de apresentar sua própria pergunta, Ma Yuzhe "nome" China Mobile Vice-Gerente Geral Jian Qin.
Jian Qin disse a ele sobre o problema de construir uma estação base encontrada pelos operadores e disse que a cobertura da rede de telefonia móvel precisa ser realizada através da construção de estações base, mas algumas propriedades residenciais cobram taxas extras, e os moradores não entendem a tecnologia da comunicação. Recusa de construir em torno da comunidade, estas são as razões para o sinal fraco em algumas comunidades ou pisos interiores.
Mayu Zhe falar da presença de outros usuários obter o reconhecimento. Todos eles disseram que tinham encontrado o problema de sinal de telefone celular fraco.
A este respeito, os três operadores irá representar em muitos aspectos, as novas estações de base, sinalizar cobertura para resolver o problema.
Questão 3 é muito cara
Vai tomar uma variedade de medidas para reduzir ainda mais os custos
tarifas da telefonia móvel são muito altos, o foco de atenção em nome de usuários do site.
Representantes de usuários, advogados Lisi Rui tem sentimentos profundos. Lisi Rui disse que ano e de Pequim e os Estados Unidos por causa de seu trabalho. Comparado com os norte-americanos de telefonia móvel cobra menos de US $ 20, o custo elevado de transportadoras nacionais, enquanto viaja frequentemente chamadas por mês Centenas ou até milhares de dólares.
China Mobile no compromisso local, intensificar a promoção de pacotes de baixo limiar, incluindo oito pacotes de módulos yuan, prestar mais atenção às necessidades dos diferentes grupos, incluindo os grupos mais velhos de idade, grupos de estudantes, e outras áreas pobres das massas, através da diversificação de produtos para atender as necessidades da tarifa.
Ao mesmo tempo, através de pacotes de expansão e tarifárias fornecer uma variedade de opções para atingir este ano mensal de tráfego preço médio unitário caiu para menos de 1 centavo por megabyte, continuar a promover o fluxo de declínio dos preços.
China Unicom disse que iria reduzir os custos com base na velocidade máxima relativa a medidas adicionais de redução de custos para lançar precisão. Por exemplo, para os pobres necessidades de comunicação, básicas da população idosa, vai lançar a mesma qualidade, baixar o limiar de telefone móvel e ofertas de serviços de banda larga
China Telecom irá reduzir significativamente alguns do pacote de idioma antigo fixa as taxas de tom e de fluxo em todos os canais para promover pacotes de baixo limiar, a mudança de luz incondicional área de cobertura 20M de banda larga os anos seguintes até 20M, 20M de banda larga unificada lançados anos 360 yuan pacote.
As regras do pacote da pergunta 4 são complicadas
Detalhes do pacote público Introdução ao pacote simplificado
Além de pacotes de tarifas caras, o conteúdo do pacote não é clara presença tornou-se foco amigos 'Tucao'.
70-year-old trabalhador aposentado de Pequim Mao Wenjun, um regras do plano de telefonia móvel são muito complicado de entender, e falta de transparência, os idosos geralmente vem com pouco uso de toques separação não pode tráfego ou serviço.
“Você pode nos dizer claramente quanto dinheiro posso comprar por alguns minutos de chamadas de voz?” Ele olhou para o operador oposto e esperou pela resposta.
A China Mobile informou que lançou um pacote simplificado, que será lançado em outubro deste ano e que os clientes poderão combiná-lo e divulgar todos os detalhes do pacote de telefonia móvel durante o ano.
A China Unicom, China Telecom, também respondeu que irá simplificar o pacote no futuro, introduzir o padrão tarifário do pacote em uma linguagem que os consumidores possam entender e publicitá-lo no site para que os usuários possam escolhê-lo depois que o conhecerem claramente.