昨日、国務院の検査チーム第八友人は10人の代表がコストダウン高速化する勧告を行う、三大通信事業者、オンサイトのフィードバックの問題に直面して招待した。その場で3つの演算子が、さらにコストを削減加速することを約束した。へのユーザーの応答オペレーターによると、より多くの「殺害」の問題は、新旧のユーザーの異なる権利を密接に調べて調査し、対処するようになっている。
段階的な結果を達成するための手数料の削減をスピードアップするために3年間
2018年国務院が大きい検査中国電信、中国聯通に初めて、今年行った全国大検査で、中国移動は、監督の範囲に含まれると通信するための3つの主要な通信事業者に直面して顔を通信するユーザーを招待します。
14の9月8日、国務院第八検査チームは、オンライン関連のコメントを収集し、ユーザーが8,000人以上の回答を得ます。
昨日、国務院第八監督チームの副局長であるLi Guozhouは、ネットワークのスピードアップと手数料の削減が過去3年間で段階的な成果を上げたことを明らかにした。
「国内でも遠くの村でも、オンラインビデオを通じて家族とチャットしたり、友人とお互いに挨拶したりすることができます。李Guozhouは言った。
しかし、コスト削減とスピードのお客様の個人的な経験の有効性は一定の距離がある。統計調査の国家局の杜Chashi事務所は世論調査センターは、より多くのユーザーが3400で調査したことを示した委託、今年の携帯電話料金の月平均支出のみ13.7％の気持ちで、45.5％に40.8パーセント減の本質的に変わらない気持ちを立ち上がります。
オフサイトの補充カード番号サービスを徐々に開始
顔通信、スローされたさまざまな問題に代わって大学の学生、教師、ホワイトカラー労働者、宅配便、定年退職者、貧困緩和のボランティア、10人のプロのプログラマーや他のインターネットユーザーの顔に昨日の会議の顔では3つの演算子のシーン11対応し、料金引き下げのスピードアップを約束します。
チャイナモバイルは、顧客の注文の100％の確認、違法注文に対する100％の説明責任、および関連する苦情の最初の払い戻しについて、ビジネスの「情報のない注文」問題について、
交通紛争の場合、中国聯通は、交通照会システムの改善、交通警報とSMS警告の最適化に取り組んでいます。
チャイナテレコムは、ブロードバンドのスピード違反の問題に対応して、光ネットワークの変革をスピードアップすることを約束しています.2018年には、南部で97％、北部で83％を達成します。
より多くの携帯電話ユーザーのためにカードを紛失または無効に反映し、交換用のカードを発行するカードを返却する必要があり、オリジナルの実行のピン数、3つの演算子も応答を与えた。中国移動は、昨年は手術室で独自のラインを提供していると述べました現在、別の場所までオンラインリモートカードアップカードを変えるに向けたカードサービス、で通信する政府部門での作業。中国聯通は、ビジネスのオフサイトの販売数は今年の末までに、独自の手術室を起動するために努力する、と述べた。中国電信は、本年10月1日に言いました来年1月1日から、カード事業アップ場所を試運転の日は、すべてのユーザーに開放されています。
■背景
大きな3つの演算子に初めて国務院の検査
9月10日、国務院は、中国共産党中央委員会と国務院、現場検査を行うための主要な意思決定の展開を実装するために国務院の各部門と単位を30チームに8つの検査チームを送りました。
フィールド検査は、市場参加者と政府機能の「放電管のドレス」改革と変革を深める周りの人々のためのブロッキング、障害物やボトルネックの強みを反映しており、立法改革を制定するために最優先の関連部門を促し、政策措置の改善を加速しますそして積極的に社会の懸念に対応。人々が代わりに事実に細心の注意を払って充電し、さらにネットワーク速度の低下を促進するために、今年の監督は、中国電信、中国聯通に初めて、中国の携帯電話は、監督の範囲に含まれ、インターネットユーザーを招待し、3になる、ことが報告されていますテレコム事業者は、対面コミュニケーションを行います。
質問1新旧のユーザーの権限が異なる
厳密に「殺害」問題をチェックして修正する
この会合では、多くのネチズンがオペレーターの殺害に鈍い遭遇しました。
ユーザー、政治学の中国大学の代表の一つは、学生が重要な感じにするために着用することができます。学校に新しい学生と比較すると、同じパッケージの古いユーザーは、新しいユーザー・料金以上のものを支払う、または唯一の新規ユーザーは、福利厚生を享受することができますし、パッケージを使用します何年も前から使用されていた古い番号を放棄して再実行することができます。
チャイナモバイルグループコーポレーションのジェーン副社長は、このようなわずかな「鋭い」問題に対して、新旧のユーザーの権利に対する厳しい要件があると述べたが、実際の運用にはいくつかのケースがある。
次に、中国移動は、すべての関税パッケージの販売に公表され、顧客に誤解を避けるために、標準化されたプロモーション言語ながら、ユーザーが自由に関税パッケージを選択することができます。異なる新旧の本格的な調査、および整流プロセスを行う権利。
「新しい、古い顧客は、異なる重みのために、治療の源を強化していきます。」中国電信グループお祝いの副ゼネラルマネージャーは、高い内部改革のタイムテーブルを与える：代わりに月の整流内の州は、それが発見された真剣に、一緒に重大な責任が配ら。
China Unicom Groupの副総裁であるYanzhou氏は、新規顧客および旧顧客の権利を厳格に保証することを約束し、重大な違反が見つかった場合には真剣に対応する予定です。
質問2携帯電話の信号の違い
新しい基地局は、信号のカバレッジの問題を解決する
携帯電話の信号は、トラブルの弟馬Yuzheロットを表現し、悪いので：いくつかのセル信号が微弱で、六階に登ったが、受信者に連絡することができませんでした、だけ呼び出すように階段を下り、再び実行することができます。
「中国移動は、私の問題を解決することはできませんでしょうか？」自分の問題の完全な文を、中国移動カンクンのまゆ浙江「ロールコール」次長。
カンクンは、達成するために基地局を構築する必要がありますが、いくつかの住宅追加料金だけでなく、住民が基地局の放射することをコミュニケーションの科学技術を理解していない、彼は言った、携帯電話ネットワークのカバレッジを困難に遭遇した基地局のオペレータを構築するために彼に告白しましたエリアを中心に構築することを拒否し、これらは、地区または屋内の床信号原因の悪い部分です。
まゆ浙江省の認識を得る他のユーザの存在を話す。彼らはすべて彼らが弱い携帯電話の信号の問題が発生したと述べました。
この点では、3つの演算子には、多くの点で問題に対処するために信号カバレッジを新たに基地局を表します。
質問3が高すぎます
さらにコストを削減するためのさまざまな対策を講じます
携帯電話の料金は、サイトのユーザーに代わって注目を集め高すぎます。
ユーザーの代表者は、弁護士リージるいは深い感情を持っている。リージルイは彼の年と北京と米国からのために自分の仕事について語った。$ 20の国内キャリアの高コストよりも少ない米国の携帯電話料金と比較すると、旅行は頻繁に月ごとのコールしながら、何百ドルか何千ドルものドル。
スポットコミットメントの中国移動は、8元モジュールパッケージを含む、低しきい値パッケージのプロモーションを強化関税のニーズを満たすために、製品の多様化により、高齢グループ、学生グループ、および大衆の他の貧困地域を含め、さまざまなグループのニーズにもっと注意を払います。
同時に、拡張および関税パッケージを通じて毎月のトラフィックの平均単価は、メガバイトあたり1セント未満に低下し、価格下落の流れを促進していき、今年達成するためのさまざまなオプションを提供しています。
中国聯通は、それが精度を起動するためのコストを削減するための更なる措置に関する完全な速度に基づいてコストを削減すると述べた。例えば、高齢者人口の貧困、基本的な通信ニーズのために、携帯電話やブロードバンドサービスの提供のしきい値を下げ、同じ品質を起動します
20M、パッケージ年間360元を立ち上げ統一20Mブロードバンドまでの光の変化無条件のカバーエリアブロードバンド20M次の年、中国電信はかなり古い言語パッケージのいくつかの低閾値パッケージを促進するために、すべてのチャンネルにトーンと流量を設定を削減します。
質問4のパッケージルールは複雑です
パブリックパッケージの詳細簡潔なパッケージの紹介
パッケージの高コストに加えて、パッケージのコンテンツは明確ではなく、ネチズンの「Tucao」の焦点になっています。
北京毛沢東Wenjunの70歳の引退労働者は、携帯電話のプランのルールを理解するにはあまりにも複雑で、かつ透明性の欠如は、高齢者は通常、少しアンバンドリングリングトーンの使用はできませんトラフィックやサービスが付属しています。
「数分間通話すれば、どれくらいのお金を買うことができるのか、明確に教えてもらえますか？」反対のオペレータを見て答えを待っていました。
チャイナ・モバイルは、シンプルなパッケージを発表したと発表した。今年の10月には、音声とトラフィックの設定モジュールが発表され、顧客はそれを組み合わせて、年間を通じてすべての携帯電話パッケージの詳細を公開することができる。
China Telecomはまた、将来的にパッケージを簡素化し、消費者が理解できる言語でパッケージの関税基準を導入し、ウェブサイトに公開して、ユーザーが明確に知った後でそれを選択できるようにすると回答した。