कल, राज्य परिषद निरीक्षण टीम आठवें मित्र आमंत्रित 10 प्रतिनिधि, साइट पर प्रतिक्रिया समस्याओं, तीन प्रमुख टेलीकॉम ऑपरेटरों के साथ आमने लागत कम लाने के लिए सिफारिश करने के लिए सामना करते हैं। मौके पर ही तीन ऑपरेटरों आगे लागत को कम करने में तेजी लाने के। के उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया का वचन दिया ऑपरेटर ने कहा कि अधिक 'हत्या' की समस्याएं, नए और पुराने उपयोगकर्ताओं के विभिन्न अधिकारों की बारीकी से जांच करेंगी, जो जांच और निपटने के लिए मिलकर मिलती हैं।
चरणबद्ध परिणाम प्राप्त करने के लिए शुल्क में कमी लाने के लिए तीन साल
2018 में राज्य परिषद एक राष्ट्रव्यापी बड़े बड़े निरीक्षण चीन दूरसंचार, चीन Unicom के लिए पहली बार के लिए इस साल आयोजित किया निरीक्षण है, चीन मोबाइल पर्यवेक्षण के दायरे में शामिल किया और चेहरे संवाद करने के लिए के साथ संवाद करने के तीन प्रमुख टेलीकॉम ऑपरेटरों का सामना करने के लिए उपयोगकर्ताओं को आमंत्रित।
8 से 14 सितंबर तक, राज्य परिषद की आठवीं पर्यवेक्षण टीम ने ऑनलाइन प्रासंगिक राय एकत्र की और 8,000 से अधिक नेटिजेंस के जवाब प्राप्त किए।
कल, राज्य परिषद निरीक्षण दल के नेता ली, डिप्टी आठवें सप्ताह परिचय, निरीक्षण में पाया गया कि तीन साल में नेटवर्क की गति ठोस परिणाम प्राप्त करने के लिए लागत को कम। इस साल, तीन ऑपरेटरों मूल श्रृंखला के आधार टैरिफ, पिछले साल गिरावट जारी रही।
'बाहर या दूरदराज के गांवों हैं, आप वीडियो चैट नेटवर्क और परिवार और मित्रों के माध्यम से एक, अन्य छोटे और सूक्ष्म उद्यमों और बिजली आपूर्तिकर्ता नेटवर्क पूरी दुनिया के चारों ओर एक चिकनी नेटवर्क के माध्यम से बधाई दी कर सकते हैं, अच्छे क्रम में अपने व्यापार के बाहर ले जाने के है, जो हम सब सहानुभूति हैं 'ली, झोउ ने कहा।
हालांकि, लागत में कमी और गति ग्राहकों व्यक्तिगत अनुभव के प्रभाव को देखते एक निश्चित दूरी है। सांख्यिकी सर्वेक्षण के राज्य ब्यूरो के दू Chashi कार्यालय कमीशन सार्वजनिक जनमत सर्वेक्षण से पता चला कि केंद्र और अधिक उपयोगकर्ताओं को 3400 में सर्वेक्षण किया, इस साल मोबाइल फोन के आरोपों की औसत मासिक खर्च वृद्धि 45.5% थी, 40.8% ने महसूस किया कि यह मूल रूप से नहीं बदला गया था, और केवल 13.7% महसूस किया कि यह गिर गया।
धीरे-धीरे ऑफ-साइट भर्ती कार्ड नंबर सेवा लॉन्च करें
चेहरा संचार, फेंका विभिन्न मुद्दों की ओर से कॉलेज के छात्रों, शिक्षकों, सफेद कॉलर कार्यकर्ताओं, कोरियर, सेवानिवृत्त कर्मचारियों, गरीबी उन्मूलन स्वयंसेवकों, 10 पेशेवर प्रोग्रामर और अन्य इंटरनेट उपयोगकर्ताओं के सामना करने के लिए कल की बैठक चेहरे से कम तीन ऑपरेटरों दृश्य ग्यारह जवाब दें, और शुल्क में कमी को और तेज करने का वादा करें।
चीन मोबाइल ने कहा कि व्यापार की 'अनौपचारिक आदेश' समस्या, ग्राहक के आदेश की 100% पुष्टि, अवैध आदेश के लिए 100% उत्तरदायित्व, और प्रासंगिक शिकायतों की पहली वापसी।
यातायात विवादों के लिए, चीन यूनिकॉम यातायात चेतावनी और एसएमएस अलर्टिंग को अनुकूलित करने, यातायात क्वेरी सिस्टम में सुधार करने के लिए प्रतिबद्ध है।
ब्रॉडबैंड गति के अनुपालन की समस्या के जवाब में, चीन टेलीकॉम ऑप्टिकल नेटवर्क के परिवर्तन को तेज करने के लिए प्रतिबद्ध है। 2018 में, यह दक्षिण में 97% और उत्तर में 83% हासिल करेगा।
अधिक सेल के लिए फोन उपयोगकर्ताओं, प्रतिबिंबित कार्ड खो या अक्षम कार्ड वापस जाने के लिए एक प्रतिस्थापन कार्ड जारी करने की आवश्यकता, मूल प्रसारण के पिन नंबर, तीन ऑपरेटर भी एक प्रतिक्रिया दे दी है। चीन मोबाइल ने कहा पिछले साल ऑपरेशन कक्ष में अपनी पंक्ति में प्रदान की गई है वर्तमान में इस वर्ष के अंत से पहले व्यापार के अपने स्वयं के ऑपरेटिंग कमरे परोक्ष बिक्री संख्या लांच करने के लिए कार्ड कार्ड को बदलने के लिए कार्ड सेवाओं को अलग अलग स्थानों पर संवाद करने के लिए सरकारी विभागों के साथ काम करने, ऑनलाइन दूरस्थ। चाइना यूनिकोम कहा, प्रयास करते हैं। चीन दूरसंचार 1 अक्टूबर को इस साल पर कहा, कमीशन की तारीख कार्ड कारोबार अप देता है, जनवरी से 1 अगले साल सभी उपयोगकर्ताओं के लिए खुला है।
■ पृष्ठभूमि
तीन बड़ी ऑपरेटरों में पहली बार के लिए राज्य परिषद निरीक्षण
10 सितंबर, राज्य परिषद राज्य परिषद विभागों और इकाइयों के लिए 30 टीमों को आठ निरीक्षण टीमों भेजा सीपीसी केंद्रीय समिति और राज्य परिषद, क्षेत्र निरीक्षण बाहर ले जाने के लिए एक प्रमुख निर्णय की तैनाती को लागू करने।
क्षेत्र निरीक्षण बाजार खिलाड़ियों और मजबूत बनाने 'डिस्चार्ज ट्यूब पोशाक' सरकारी कार्यों में सुधार और परिवर्तन के आसपास के लोगों के लिए अवरुद्ध, रुकावट और बाधाओं के मजबूत बिंदु को प्रतिबिंबित करेगा, और सर्वोच्च प्राथमिकता दे रही है कानून सुधार लागू करने की प्रासंगिक विभागों से आग्रह किया, नीतियों और उपायों के सुधार में तेजी लाने, और सक्रिय रूप से सामाजिक चिंताओं का जवाब। ऐसा कहा जाता है के लिए आगे नेटवर्क गति ड्रॉप बढ़ावा देने के लिए शुल्क नहीं है कि, लोगों को जगह में तथ्यों पर अधिक ध्यान दें, चीन दूरसंचार, चीन Unicom के लिए पहली बार के लिए इस साल के पर्यवेक्षण, चीन मोबाइल पर्यवेक्षण के दायरे में शामिल किया है, और इंटरनेट उपयोगकर्ताओं और तीन को आमंत्रित करेगा टेलीकॉम ऑपरेटरों संचार आमने सामने।
प्रश्न 1 नए और पुराने उपयोगकर्ताओं के पास अलग-अलग अधिकार हैं
कड़ाई से 'हत्या' की समस्या की जांच करें और इसे सुधारें
बैठक में, कई नेटिजेंसों ने चुपचाप ऑपरेटरों की हत्या का सामना किया।
नेटिजिन प्रतिनिधियों में से एक, चीन विश्वविद्यालय राजनीति विज्ञान और कानून के छात्र दाई युनजोंग, स्पष्ट महसूस करते हैं। नए छात्रों की तुलना में, पुराने उपयोगकर्ता नए उपयोगकर्ताओं की तुलना में एक ही पैकेज के लिए अधिक भुगतान करते हैं, या केवल नए उपयोगकर्ता छूट पैकेज का आनंद ले सकते हैं। आप केवल पुराने नंबर को त्याग सकते हैं जिसका उपयोग कई सालों से किया जा रहा है और इसे फिर से करें।
चीन की मोबाइल ग्रुप कॉर्पोरेशन के डिप्टी जनरल मैनेजर जेन ने पहली बार प्रतिक्रिया व्यक्त की। उन्होंने कहा कि कंपनी के नए और पुराने उपयोगकर्ताओं के अधिकारों पर सख्त जरूरत है, लेकिन वास्तविक संचालन में कुछ मामले हैं।
इसके बाद, चीन मोबाइल सभी टैरिफ पैकेज की बिक्री में प्रचारित किया जाएगा, मानकीकृत प्रचार भाषा, ग्राहकों को गुमराह करने से बचने के लिए करते हैं। सही विभिन्न नए और पुराने का एक गंभीर जांच, और सुधार प्रक्रिया का संचालन करने के लिए, उपयोगकर्ताओं को स्वतंत्र रूप से टैरिफ संकुल चयन करने के लिए अनुमति देता है।
'नई और पुरानी ग्राहक अलग-अलग वजन के लिए, उपचार के स्रोत को मजबूत करेगा।' चीन दूरसंचार समूह समारोह के उप महाप्रबंधक उच्च आंतरिक सुधार समय सारिणी देता है: जगह में एक महीने परिहार प्रान्तों, यह पाया गया गंभीरता से एक साथ रहे थे, वहीं गंभीर जवाबदेही।
चाइना यूनिकोम समूह के उप महाप्रबंधक स्थान यान भी सख्ती से, अधिकार के साथ कि नए और मौजूदा ग्राहकों को सुनिश्चित करने के यदि किसी भी उल्लंघन एक बार गंभीरता से खोज की गिरवी राज्यों पर खरीदते हैं।
प्रश्न 2 मोबाइल फोन सिग्नल अंतर
सिग्नल कवरेज समस्या हल करने के लिए नया बेस स्टेशन
चूंकि सेल फोन सिग्नल खराब है, एक्सप्रेस कूरियर मा यूज़े को बहुत सारी परेशानी का सामना करना पड़ा है: कुछ समुदाय संकेत कमजोर हैं, 6 वीं मंजिल पर चढ़ गए और पाया कि प्राप्तकर्ता तक नहीं पहुंचा जा सकता था, और केवल कॉल करने के लिए नीचे चला सकता है।
'क्षमा करें, चीन मोबाइल, क्या मेरी समस्या हल हो सकती है?' अपने सवाल पूछने के बाद, मा यूज़े का नाम 'चीन मोबाइल डिप्टी जनरल मैनेजर जियान क्यून।
जियान क्यून ने उन्हें ऑपरेटरों द्वारा सामना किए जाने वाले बेस स्टेशन के निर्माण की समस्या के बारे में बताया। उन्होंने कहा कि बेस स्टेशनों के निर्माण के माध्यम से मोबाइल फोन नेटवर्क कवरेज को महसूस किया जाना चाहिए, लेकिन कुछ आवासीय संपत्तियां अतिरिक्त शुल्क लेती हैं, और निवासियों संचार तकनीक को समझ नहीं पाते हैं। समुदाय के चारों ओर निर्माण करने से इनकार करते हुए, कुछ समुदायों या इनडोर फर्श में खराब सिग्नल के कारण ये हैं।
मा यूज़े का भाषण अन्य नेटिजेंस द्वारा पहचाना गया था। उन्होंने सभी ने कहा कि उन्हें कमजोर मोबाइल फोन सिग्नल का सामना करना पड़ा था।
जवाब में, तीन प्रमुख ऑपरेटरों ने संकेत दिया कि वे नए आधार स्टेशनों और अन्य तरीकों की स्थापना करके सिग्नल कवरेज समस्या का समाधान करेंगे।
प्रश्न 3 बहुत महंगा है
लागत को कम करने के लिए विभिन्न उपाय करेंगे
मोबाइल फोन फीस बहुत अधिक है, साइट पर नेटिजिन प्रतिनिधियों का ध्यान केंद्रित है।
उपयोगकर्ताओं के प्रतिनिधियों, वकीलों Lisi रुई गहरी भावना है। यात्रा करते समय अक्सर प्रति माह कॉल Lisi रुई, वह वर्ष और बीजिंग और संयुक्त राज्य अमेरिका से अपने काम की वजह से कहा। अमेरिका मोबाइल फोन $ 20, घरेलू वाहक की उच्च लागत की तुलना में कम शुल्क के साथ तुलना में सैकड़ों या हजारों डॉलर भी।
चीन मोबाइल स्थान प्रतिबद्धता पर, कम सीमा संकुल को बढ़ावा देने के तेज, आठ युआन मॉड्यूल संकुल सहित, उत्पादों के विविधीकरण के माध्यम से विभिन्न समूहों की जरूरतों के लिए और अधिक ध्यान देना, बड़ी आयु समूहों, छात्र समूहों, और आम जनता की अन्य गरीब क्षेत्रों सहित, टैरिफ की जरूरतों को पूरा करने के लिए।
इसी समय, विस्तार और टैरिफ पैकेज के माध्यम से प्राप्त करने के लिए इस साल मासिक यातायात औसत इकाई मूल्य प्रति मेगाबाइट कम से कम 1 प्रतिशत की गिरावट आई, कीमत में गिरावट का प्रवाह को बढ़ावा देने के लिए जारी विकल्प की एक किस्म प्रदान करते हैं।
चाइना यूनिकोम कहा। यह परिशुद्धता लांच करने के लिए लागत को कम करने के लिए आगे उपायों पर पूरी गति के आधार पर लागत को कम करेगा उदाहरण के लिए, बुजुर्गों की जनसंख्या के गरीब, बुनियादी संचार जरूरतों के लिए, एक ही गुणवत्ता का शुभारंभ, मोबाइल फोन और ब्रॉडबैंड सेवा प्रसाद की दहलीज कम करेगा
चीन दूरसंचार काफी पुरानी भाषा पैकेज के कुछ सेट टोन और प्रवाह की दर सभी चैनलों कम सीमा संकुल बढ़ावा देने के लिए कम हो जाएगा; 20M करने के लिए बाद के वर्षों तक हल्का परिवर्तन बिना शर्त कवरेज क्षेत्र ब्रॉडबैंड 20M, 20M ब्रॉडबैंड का शुभारंभ 360 युआन पैकेज साल एकीकृत।
प्रश्न 4 पैकेज जटिल नियम
पैकेज विवरण सरल करने के लिए प्रचार पैकेज विवरण
महंगा टैरिफ पैकेज के अलावा, पैकेज सामग्री स्पष्ट उपस्थिति मित्रों के Tucao 'केंद्र बिंदु बन गया नहीं है।
बीजिंग माओ वेंजुन के 70 वर्षीय सेवानिवृत्त कार्यकर्ता, एक मोबाइल फोन की योजना नियम भी समझने के लिए जटिल है, और पारदर्शिता की कमी, बुजुर्ग आमतौर पर अनबंडल रिंग टोन के कम इस्तेमाल यातायात या सेवा नहीं कर सकते हैं के साथ आता है।
'क्या आप हमें स्पष्ट रूप से बता सकते हैं कि मैं कुछ मिनटों के लिए कितनी धनराशि खरीद सकता हूं?' उसने विपरीत ऑपरेटर को देखा और जवाब के लिए इंतजार किया।
चीन मोबाइल ने कहा कि उसने एक सरलीकृत पैकेज लॉन्च किया है। इस साल अक्टूबर में, आवाज और यातायात सेटिंग मॉड्यूल लॉन्च किया जाएगा। ग्राहक इसे स्वयं जोड़ सकते हैं और वर्ष के दौरान सभी मोबाइल फोन पैकेज विवरणों को प्रचारित कर सकते हैं।
चीन यूनिकॉम, चीन टेलीकॉम ने यह भी जवाब दिया कि यह भविष्य में पैकेज को सरल बना देगा, पैकेज में टैरिफ मानक पेश करेगा जो उपभोक्ताओं को समझ सकता है और वेबसाइट पर इसे प्रचारित कर सकता है ताकि उपयोगकर्ता इसे स्पष्ट रूप से जान सकें।