Con el concepto de "Internet +" de la propuesta, todos los ámbitos de la vida ha surgido un ' Internet + ', ' ai ' cambio de moda. Los electrodomésticos inteligentes se están actualizando constantemente, ' Internet + ' se ha convertido en un nuevo punto de partida para la actualización de los aparatos domésticos.
A comienzos de este año, Westinghouse gas Water Heater se adhirió al concepto de vida innovadora, la introducción de servicios inteligentes en la nube, la innovación proactiva y la prestación de servicios, romper los servicios tradicionales pasivos, servicio al cliente activo, mejorar la experiencia de servicio al consumidor.
En el pasado, cuando la gente realmente encuentra problemas de mantenimiento en sus vidas, a menudo es así: comience a hurgar para obtener instrucciones, busque la línea directa de servicio post-venta de la marca online, describa los problemas de fallas del producto y el servicio posventa para programar el mantenimiento del tiempo de la puerta.
Así que el servicio post-venta actual se enfrenta a menudo con la siguiente situación embarazosa:
Servicio post-venta problemas de acceso telefónico (Baidu o 114 miedo de encontrar el teléfono ' li Ghost '); mantenimiento del hogar debido a la falta de rendimiento la descripción no está clara, el error con los accesorios de la correa que falta, la eficacia del mantenimiento de largo; asegúrese de que la dirección de reparación es engorroso cuando se reserva
Hoy, esta situación va a cambiar radicalmente. Westinghouse Cloud Services se basa en el gen ' Internet + ', innovador modelo interactivo, a través de Internet para proporcionar a los consumidores un servicio de calidad. teCnología de innovación de ' Cloud Service ', el uso de tecnología inteligente de núcleo de nube para crear un modo interactivo tripartito de ' usuario, producto, servicio '. Centro de datos grande de Westinghouse a través del módulo inteligente de la nube del producto, datos de vuelo del producto de vuelta en tiempo real, diagnosis en línea del agua, electricidad, estado del uso del gas.
En caso de un fallo, el centro de datos grande empuja automáticamente el informe de la falta al centro de servicio de cliente de Westinghouse, los ingenieros de Westinghouse y los consumidores a entrar en contacto con para confirmar la falta, para proporcionar soluciones y para reservar tiempo del servicio, confiado a los usuarios de Westinghouse en el ciclo vital del producto del acceso exclusivo a los servicios de calidad Westinghouse China Kitchen Electric Co., el CEO Grond de Ltd. dijo: "en el servicio de atención al cliente Westinghouse se adhiere siempre al principio del servicio del cliente el primer, será" meticuloso y no-excelente "concepto del servicio a través de las actividades de negocio, con la uno mismo-mejora continua, para asegurar que proporcione a usuarios el servicio de alta calidad,
Se informa que la casa oeste adherirse al concepto de servicio "meticuloso sin preocupaciones", establecido en el país más de 1500 puntos de mantenimiento especial, más de 3.000 puntos especiales de instalación, la formación para crear un equipo de servicio profesional de alta calidad. Veterano de la industria doméstica de electrodomésticos, el original Hua di comparte Director de la marca Luo bin que hoy, con el rápido desarrollo de Internet, los consumidores se quedan en casa, pueden disfrutar de un similar a la Westinghouse ofrece este servicio exclusivo. En un momento en que Internet está tan desarrollado, Cloud Services eventualmente reemplazará el engorroso y complejo sistema de servicio antiguo.