Con il concetto proposto 'Internet +', le imprese sono l'ascesa di un 'Internet +', 'intelligenza artificiale' cambiamento mania. Intelligent elettrodomestici escalation, 'Internet +' elettrodomestici è diventata un nuovo punto di partenza per l'aggiornamento. All'inizio di quest'anno, Westinghouse scaldabagno a gas aderendo al concetto di una nuova vita, l'introduzione di servizi cloud intelligenti, servizio innovativo e proattivo, rompendo il tradizionale servizio passivo, servizio clienti attivi, di migliorare l'esperienza del servizio clienti.
Quando le persone vivono in passato hanno davvero problemi di manutenzione spesso è questo: iniziare a frugare per trovare le istruzioni; Internet servizio di ricerca di hotline; descrizione dei problemi guasto del prodotto, e il servizio post-vendita in loco appuntamento.
Pertanto, l'attuale servizio spesso di fronte diversi situazione imbarazzante:
Difficoltà percorso acquisizione servizio telefonico (114 o temere Baidu trovato telefono 'Gui'); prestazioni del sito di manutenzione grazie alla descrizione di errore non è chiaro, con un errore con uno scarico raccordo, lungo Efficacia manutenzione; conferma indirizzo di servizio ingombrante quando prenotate sito.
Ora, questa situazione cambierà completamente.
servizio cloud Westinghouse si basa su 'Internet +' del gene, la modalità interattiva innovativa, per fornire un servizio di qualità ai consumatori tramite Internet. innovazione e la tecnologia 'servizi Cloud', l'uso della tecnologia di base di cloud intelligente per creare un 'utente, prodotti, servizi' interazione tripartita modalità. Westinghouse prodotti di grandi data center nube modulo intelligente, vero e proprio ritorno dati di volo del prodotto, la diagnosi on-line di acqua, energia elettrica e l'uso del gas. quando si verifica un guasto, un centro dati di grandi dimensioni viene spinto automaticamente rapporto di errore per Westinghouse centro di assistenza clienti da ingegneri Westinghouse e I consumatori prendono l'iniziativa per contattare, confermare i fallimenti, fornire soluzioni e fissare appuntamenti per il servizio in loco, e si impegnano per gli utenti di Westinghouse a usufruire di servizi di qualità esclusivi durante l'intero ciclo di vita del prodotto.
cucina cinese CEO Westinghouse Electric Co. Pei Qian Gong, ha detto: Westinghouse nel servizio al cliente sempre aderire al primo cliente principio di servizio, sara 'attenzione a non eccellente' concetto di servizio durante le attività di business dell'azienda, attraverso il continuo auto-miglioramento, per garantire per fornire agli utenti di alta qualità, servizio veloce. è stato riferito che Westinghouse sostenere la 'senza problemi meticolosa' concetto di servizio, il paese ha istituito più di 1500 punti di assistenza autorizzati, più di 3.000 Teyue un decorate, formare un contingente di alta qualità Team di servizio professionale.
Nazionale industria degli elettrodomestici veterano, le azioni in precedenza Vantage, brand director Luo ritiene che ora, con il rapido sviluppo di Internet, i consumatori a restare in casa, si può godere di questo servizio esclusivo è simile a Westinghouse offerto. Messaggi Internet è così avanzato oggi, e il servizio di cloud andrà a sostituire il, obsoleto sistema di servizio complesso ingombrante Appliances China Household Electrical Association funzionario ha detto: Westinghouse per realizzare un servizio in tempo reale, servizio accurato, in modo che i consumatori sperimentano il servizio finale, davvero difficile da risolvere i reclami, lentamente la porta, effetti del servizio di stato di riparazione, come l'obiettivo, sarà stabilito un nuovo punto di riferimento nel settore elettrodomestico cinese.