Avec le concept proposé « Internet + », les entreprises sont la montée d'un « Internet + », « l'intelligence artificielle » engouement du changement. Appareils ménagers intelligents de escalade, appareils « Internet + » est devenu un nouveau point de départ pour la mise à niveau. Plus tôt cette année, chauffe-eau à gaz Westinghouse adhérant au concept de la vie nouvelle, la mise en place de services de cloud computing intelligents, un service innovant et proactif, brisant le service traditionnel passif, les clients du service actif, d'améliorer l'expérience de service à la clientèle.
Quand les gens vivent dans le passé est souvent vraiment avoir des problèmes d'entretien ceci: commencer en fouillant dans de trouver les instructions, service hotline de recherche sur Internet, la description des problèmes de défaillance des produits, et sur place le temps de rendez-vous de service après-vente.
Par conséquent, le service après-vente actuel est souvent confronté aux situations embarrassantes suivantes:
chemin d'acquisition de service téléphonique Trouble (114 ou la peur Baidu a trouvé le téléphone « Gui »), la performance de la maintenance du site en raison de la description de l'échec n'est pas claire, avec une erreur avec un raccord de vidange, à long entretien Efficacité, l'adresse du service de confirmation encombrant lors de la réservation site.
Maintenant, cette situation sera complètement changée.
Westinghouse Cloud Service est basé sur le gène 'Internet +', mode interactif innovant, offrant aux consommateurs un service après-vente de qualité via Internet. Technologie innovante 'Cloud Service' utilisant une technologie de base intelligente pour créer une interaction Westinghouse Big Data Center utilise le module intelligent de cloud produit pour renvoyer les données de vol des produits en temps réel et diagnostiquer en ligne l’état de consommation d’eau, d’électricité et de gaz. Les consommateurs prennent l’initiative de contacter, de confirmer les échecs, de fournir des solutions et de prendre rendez-vous pour le service sur site.
cuisine chinoise Westinghouse Electric PDG Co. Pei Qian Gong a déclaré: Westinghouse en service à la clientèle toujours adhérer au client premier principe de service, sera concept de service « attention à ne pas excellent » dans toutes les activités commerciales de l'entreprise, grâce à l'auto-amélioration continue, afin d'assurer pour fournir aux utilisateurs de haute qualité, un service rapide. Il est rapporté que Westinghouse respecter le concept de service « méticuleux souci », le pays a mis en place plus de 1500 points de service autorisés, plus de 3000 Teyue un décorez, former un contingent de haute qualité équipe de services professionnels.
Un haut responsable du secteur de l'électroménager, Luo Bin, ancien directeur de marque de Vantage, estime qu'avec le développement rapide d'Internet, les consommateurs peuvent profiter du service exclusif de Westinghouse sans quitter leur domicile. Dans un monde aussi développé, les services en nuage remplaceront l’ancien système de service, lourd et compliqué: les personnalités de l’Association chinoise des appareils électroménagers ont déclaré: Le statu quo du service, tel que l’effet de maintenance, est le but recherché, et il constituera certainement une nouvelle référence dans l’industrie chinoise de l’électroménager.