مع مفهوم المقترح "الإنترنت +"، والشركات هي صعود "الإنترنت + '،' الذكاء الاصطناعي" التغيير جنون. الأجهزة المنزلية الذكية المتصاعدة، أصبح "الإنترنت +" الأجهزة نقطة انطلاق جديدة للترقية. في وقت سابق من هذا العام، وستنجهاوس الغاز سخان المياه التمسك مفهوم حياة جديدة، وإدخال الخدمات السحابية الذكية، خدمة مبتكرة وفعالة، وكسر خدمة السلبية التقليدية، عملاء الخدمة الفعلية، وتحسين تجربة خدمة العملاء.
عندما يعيش الناس في الماضي حقا مشاكل الصيانة في كثير من الأحيان هو هذا: بدء التفتيش من خلال العثور على التعليمات؛ الإنترنت خدمة البحث الخط الساخن، وصف المشاكل فشل المنتج، وخدمة ما بعد البيع في الموقع وقت الموعد.
لذلك ، غالباً ما تواجه خدمة ما بعد البيع الحالية المواقف المحرجة التالية:
خدمة الهاتف بعد البيع أمر مزعج (بايدو أو 114 خائف من العثور على الهاتف 'لي Gui') ؛ إصلاح المنزل بسبب وصف خطأ غير واضح ، حزام مع الملحقات ، وفعالية الصيانة طويلة ؛ عندما يتم تأكيد الباب ، عنوان إصلاح مرهقة.
الآن ، سيتم تغيير هذا الوضع تماما.
ويستند الخدمات السحابية وستنجهاوس على 'الإنترنت + "الجين، طريقة تفاعلية مبتكرة، لتقديم خدمة متميزة للمستهلكين عبر الإنترنت. الابتكار والتكنولوجيا" الخدمات السحابية "، واستخدام تكنولوجيا سحابة الأساسية ذكية لخلق" المستخدم والمنتجات والخدمات "التفاعل الثلاثي واسطة. ستنجهاوس منتجات مركز البيانات الكبيرة سحابة حدة ذكية، العائد الحقيقي بيانات الرحلة المنتج، على الخط التشخيص من الماء والكهرباء واستخدام الغاز. عندما يحدث خطأ، ودفعت مركز البيانات الكبيرة تلقائيا تقرير الخطأ إلى مركز خدمة العملاء وستنجهاوس من قبل المهندسين وستنجهاوس و المستهلكين أخذ زمام المبادرة في الاتصال، تأكيد عدم توفير الحلول وتحديد موعد في الموقع وقت الخدمة، للمستخدمين الحصول تلتزم ستنجهاوس الحصري لجودة الخدمة في دورة حياة المنتج.
وقال الرئيس التنفيذي لشركة وستنجهاوس المطبخ الصيني للكهرباء بى تشيان قونغ: وستنجهاوس في خدمة العملاء دائما على الالتزام العملاء المبدأ الأول للخدمة، سوف تكون 'الحرص على عدم ممتاز' مفهوم الخدمة في جميع أنحاء الأنشطة التجارية للشركة، من خلال التحسين المستمر الذاتي، لضمان لتزويد المستخدمين مع ذات جودة عالية، والخدمة السريعة. ويذكر أن وستنجهاوس إعلاء مفهوم الخدمة "الدقيق خالية من القلق، وضع البلد أكثر من 1500 نقطة خدمة معتمد، أكثر من 3000 Teyue لتزيين، وتدريب فرقة من ذات جودة عالية فريق الخدمات المهنية.
المحلي المخضرم صناعة الأجهزة، سهم الفضل سابقا، مدير العلامة التجارية لوه يعتقد أن الآن، مع التطور السريع للإنترنت، والمستهلكين، البقاء في المنزل، يمكنك ان تتمتع هذه الخدمة الحصرية مشابهة لستنجهاوس المعروضة. رسالة إنترنت غير ذلك تقدمت الآن، والخدمات السحابية سوف تحل في نهاية المطاف، ونظام خدمة المعقدة التي عفا عليها الزمن مرهقة وقال الأجهزة الصين الكهربائية المنزلية جمعية مسؤول: وستنجهاوس لتحقيق خدمة في الوقت الحقيقي، وخدمة دقيقة، بحيث يتسنى للمستهلكين تجربة الخدمة في نهاية المطاف، من الصعب حقا أن حل الشكاوى، الباب ببطء، آثار إصلاح الخدمة الحالة هو الهدف، سوف تحدد معايير جديدة في صناعة الأجهزة المنزلية الصينية.