Cet article provient du rapport d'activité quotidien
Plus de 10.000 yuans de belle climatisation centrale ne refroidit pas
Je n'ai pas envoyé de personnes pour réparer après plus d'un mois après avoir contacté le commerçant.
Nouvelles quotidiennes (journaliste stagiaire Jin Wei Wang Xiaojun) de la chaleur de l'été, la climatisation ne refroidit pas, la maison climatisée Mlle Yuan de la fin de Juin à a été mauvaise année dernière, Mme Yuan Lin ralenti dans le nombre de district de Yuhang de Hangzhou, rue Mount Road 256-2 Gree climatisation Engineering Co., magasin Ltd Hongyu, acheter un air central américain conditionné. « à la fin de Décembre l'année dernière, les entreprises seront installés la climatisation, en Juin de cette année, je me suis déplacé dans une nouvelle maison, le jour de l'arrivée, j'ai trouvé l'air conditionné pas de réfrigération. » Mlle Yuan au droits de hotline 85188518 journal lié hotline du maire 12345 pour refléter, « les Etats-Unis après l'inspection a constaté que la vente ne refroidit pas les problèmes d'installation de climatisation. je pris contact avec le magasin, dit propriétaire d'une entreprise devra installer des travaux de réparation à domicile, peut être deux Mois, l'entreprise n'est pas venue réparer l'air conditionné.
Consommateur
La climatisation ne refroidit pas, espérons réparer la climatisation dès que possible
Mlle Yuan: la fin de Novembre l'année dernière, j'a été recommandé par un ami, dans le magasin pour commander une climatisation centrale, payer un acompte de 4 800 yuans, un mois plus tard, ma nouvelle maison rénovée, affaires climatisé comme convenu à la livraison et l'installation, puis-je payé Le dernier paragraphe est 10 500 yuans.
Jusqu'au 20 Juin de cette année, je ne suis pas resté nouvelle maison. Vérifiez le jour, j'appuie sur une touche numérique sur la réfrigération de commande à distance, la climatisation n'a pas répondu, la température intérieure n'a pas baissé. Je contacterai le jour ouvrable, la personne a dit qu'ils contacteraient États-Unis personnel de vente maison de réparation de la climatisation. 11 Juillet personnel de service aux États-Unis m'a dit après que l'air inspection de la maison de climatisation, la climatisation est pas un problème, parce que l'air conditionné ne refroidit pas l'installation de la ligne aura lieu à l'intérieur de l'air conditionné était faux.
La fin de Juillet au début Août, je l'appelle à plusieurs reprises l'entreprise, mais l'autre ne m'a pas donné une réponse claire, le 7 Août je suis allé à la consultation d'affaires, responsable des affaires a dit: « Qui qui est responsable de la garantie de l'installation d'un an », puis selon moi marchands de téléphone sur l'installation du maître, l'autre partie ont exprimé leur réticence à l'entretien de la maison. J'espère que mon entreprise dès que possible la réparation.
Marchand
Nous vous ferons parvenir une nouvelle installation de maître d'entretien de la climatisation pour les consommateurs
(9 Août, le journaliste a appelé Hangzhou travaux Hongyu air conditionné sous le contact Mlle Fang Shiyuan fourni magasin Ltd Gree pour M. haute Mount Road 256-2)
M. Gao: J'ai installé les informations de contact principal à la disposition des consommateurs, si avant le 12, installer le maître n'est pas la réparation de la maison, je vais nommer une autre installation maître-site et j'ai aussi parlé au maître, tout comme l'installation de l'œuvre maîtresse. ne parviennent pas à le faire, s'il n'est pas la réparation de la maison du consommateur et déduire une partie de son salaire.
(13 Août Mlle Yuan installé maître n'exprimé à la maison le week-end de réparation de la climatisation, les journalistes appellent à nouveau M. Ko)
M. Gao: Je vais parler et maître d'installation, lui donner une chance, s'il ne va pas avant l'installation de mardi, je déduire une partie de son salaire, et invite les autres services d'installation personnel de l'entreprise sur place pour les consommateurs.
(15 août - 22 août, le journaliste a appelé à plusieurs reprises le marchand pour qu'il se coordonne, le commerçant a promis 4 fois avant et après que l'entreprise sera réparée pendant quelques jours, mais Mme Yuan a dit: Le 24 août, le journaliste appelé Hangzhou Hongyu Air Conditioning Engineering Co., Ltd., et Mme Xiao, qui a déclaré être le représentant légal de la société, ont répondu au téléphone.
Mme Xiao: Gree Store, n ° 256-2, Shanxi Road, Tianmu, est notre agent. Le magasin vend également des climatiseurs américains. Notre société a envoyé deux techniciens de maintenance pour réparer les consommateurs le week-end dernier et ce mardi, mais les deux Négocier avec le consommateur n’a pas été en mesure de se rendre à la porte pour des réparations, nous nous occuperons activement de cette affaire et nous organiserons un nouveau service de maintenance pour les consommateurs, espérons que les consommateurs le comprendront.
(A il y a le temps presse, les journalistes ont reçu un appel Mlle Yuan, dit-elle: M. Gao a promis d'installer la climatisation, mais pas d'affaires de réparation à domicile et je dois appeler Mlle Xiao, de l'autre côté ont dit qu'ils demanderaient aider à réparer le maître je vais continuer à communiquer avec l'entreprise . ')
Avocat
Lors de l'achat de gros articles
Les engagements et les obligations doivent être convenus en détail dans le contrat écrit
Zhe Jiang Zeding avocat Xia Jin-Yan: Dans ce cas, le consommateur est dans l'air conditionné sous garantie, les entreprises ont convenu de procéder à des réparations pour les consommateurs, si le dollar d'affaires, les consommateurs peuvent communiquer avec le marché des autorités réglementaires traitent la question .
Il est rappelé que les consommateurs devraient protéger leurs droits en achetant le contenu détaillé des engagements et obligations du commerçant sous la forme d'un contrat écrit lors de l'achat de produits de grande taille.
Daily Business Daily Link Lien original http://hzdaily.hangzhou.com.cn/mrsb/2018/09/04/article_detail_3_20180904A099.html
