Тепло лета, кондиционер не охлаждает, кондиционер, дом мисс Юань с конца июня до сих пор было плохо в прошлом году, г-жа Юань Лин оживленная улица в Yuhang района Тяньму Дорога 256-2 Ханчжоу Hongyu кондиционер Engineering Co., Ltd. Gree магазин, купить США центральный кондиционер. в конце декабря прошлого года, предприятия будут установлены кондиционеры, в июне этого года, я переехал в новый дом, в день приезда я нашел кондиционер не холодильный. Мисс Юань горячей линии права на газету, связанную горячую линию мэра 8518851812345 отражают "красота находится в послепродажной установке кондиционирования воздуха холодильного свинца после осмотра. затем я связался с магазином, сказал владелец бизнеса должен будет установить дома ремонтные работы, может быть два месяца, предприятия не имеют кондиционера дома ремонта.
потребитель
Кондиционер не охлаждает, надеемся как можно скорее отремонтировать кондиционер
Г-жа Юань: В конце ноября прошлого года я рекомендовал другу заказать центральный кондиционер в магазине и заплатить депозит в размере 4800 юаней. Через месяц мой новый дом был отремонтирован. Торговец поставил кондиционер на дверь и установил его. Затем я расплатился. Последний абзац - 10 500 юаней.
До 20 июня этого года я остался в новом доме. В день регистрации я нажал кнопку охлаждения на пульте дистанционного управления несколько раз, кондиционер не ответил, и температура в помещении не упала. В тот день я связался с торговцем, а другая сторона сказала, что они свяжутся. Сотрудники послепродажного обслуживания США подошли к двери для ремонта кондиционера. 11 июля обслуживающий персонал США сказал мне после проверки кондиционера. Кондиционер не имел проблем. Кондиционер не охлаждался, потому что установщик подключил внутреннюю линию кондиционера.
С конца июля до начала августа я неоднократно вызывал торговца, но другая сторона не давала мне ясного ответа. 7 августа я отправился к торговцу для консультации. Лицо, ответственное за бизнес, сказал: «Кто несет ответственность за гарантию на год?» Телефон, предоставленный продавцом, связался с мастером установки, а другая сторона сказала, что они не пойдут в дверь для ремонта. Я надеюсь, что купец как можно скорее отремонтирует его для меня.
бизнес
Пошлет новый установщик для ремонта кондиционеров для потребителей
(9 августа репортер назвал г-на Гао, ответственным за специализированный магазин Gree, № 256-2, Tianmushan West Road, Hangzhou Hongyu Air Conditioning Engineering Co., Ltd. в соответствии с контактной информацией, предоставленной г-жой Юань)
Г-н Гао: Я уже предоставил контактную информацию мастера установки для потребителя. Если мастер установки не дошел до двери до 12-го, я пошлю другого мастера к двери. Я также поговорил с мастером установки, потому что он является мастером установки. Не исполняя свой долг, если он не пойдет в дом для попечителей и не будет вычитать часть своей зарплаты.
(13 августа г-жа Юань сказала, что мастер установки не ремонтировал кондиционер в выходные дни. Репортер снова назвал г-на Гао)
Г-н Гао: Я поговорю с установщиком еще раз и дам ему еще один шанс. Если он не установит его до вторника, я вычитаю часть его зарплаты и прошу других людей, которые устанавливают компанию, чтобы прийти к клиенту для ремонта.
(15 августа - 22 августа, репортер неоднократно называл торговца для координации, купец обещал 4 раза до и после того, как бизнес будет отремонтирован в течение нескольких дней, но г-жа Юань сказала: «Я ждала снова и снова, не было обслуживающего персонала На этом 24 августа репортер по имени Ханчжоу Hongyu кондиционирования инженерных Лтд, и г-жа Сяо, который заявил, что является законным представителем компании, ответил на телефон.
Г-жа Сяо: магазин Gree, № 256-2, Shanxi Road, Tianmu, является нашим агентом. В магазине также продаются американские кондиционеры. Наша компания отправила двух техников по техническому обслуживанию в дверь для ремонта потребителей в прошлые выходные и во вторник, но оба Переговоры с потребителем не смогли войти в дверь для ремонта. Мы будем активно заниматься этим вопросом и организовать нового мастера технического обслуживания, чтобы прийти к двери для обслуживания, чтобы потребители поняли это.
(До пресс-релиза репортер получил звонок от г-жи Юань. Она сказала: «Г-н Гао обещал установить кондиционер, но торговец не пришел к двери для ремонта. Я позвонил г-же Сяо, другая сторона сказала, что они помогут хозяину технического обслуживания. Я буду продолжать общаться с торговцем. . ')
адвокат
При покупке больших предметов
Обязательства и обязательства должны быть согласованы в деталях по письменному контракту
Ся Цзинянь, адвокат юридической фирмы Zhejiang Zeding: В этом случае кондиционер потребителя находится в рамках гарантии. Торговец согласился на ремонт потребителя. Если продавец толкает, потребитель может связаться с отделом надзора рынка, чтобы справиться с этим вопросом. ,
Напоминается, что потребители должны защищать свои права, покупая подробное содержание обязательств и обязательств продавца в форме письменного контракта при покупке крупногабаритных товаров.
