여름 더위, 에어컨 냉장 되지 않습니다, 양 원의 홈 에어컨 6 월말부터 현재에 나쁜 되었습니다. 작년에, 양 위안 yuhang 린 스트리트 tianmu 산 서쪽도로 256-2 항 주 hongyu 에어컨 엔지니어링 유한 공사 gree가 게, 아름 다운 중앙 공기 조화를 구입. "지난해 12 월, 사업의 끝에 에어컨 설치 될 것입니다,이 6 월 내가 새로운 가정에 머물 렀 고, 체크인 하루에 내가 에어컨을 냉각 수 없습니다 발견. "이 신문의 권리 핫라인 12345 시장 핫라인과 85188518 연계에 양 위안," 미국 후-영업 인력 검사는 문제가 공기 조화에의 한 설치를 발견 하지 냉장. 그럼 내가가 게에 연락, 비즈니스 소유자가 설치 작업 현장 수리가 있을 것 이라고 말했다, 두 달이 될 수, 사업가 에어컨을 복구 하지 않습니다.
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소비자
에어컨은 냉장 되지 않기 때문에 가능한 한 빨리 상인에 게 수리 에어컨을 희망
미스 위안: 지난해 11 월, 나는 친구에 의해 추천,가 게에서 중앙 에어컨, 지불 4800 위안 보증금, 한 달 후, 내 새 집의 리노베이션 후, 계약에 따라 상인 것입니다 에어컨 배달 문 및 설치, 그럼 난 10500 원의 끝을 지불. 나는 새 집에서 6 월 20 일까 지 올해에 체재 하지 않았다. 체크인 당일, 나는 냉동 버튼에 여러 원격 제어를 누르면, 에어컨은 응답 하지 않았다, 실내 온도가 저하 되지 않았습니다. 나는 상인에 게 연락 같은 날, 반대편은 공기 조화를 복구 하기 위해 미국 애프터 세일즈 직원에 게 연락 것 이라고 말했다.
7 월 11 일, 미국 에어컨 직원의 유지 보수를 확인 하는 것은 에어컨 문제가 아니라고 알려, 설치 직원이 라인 내부의 에어컨 될 때문에 에어컨은 냉장 되지 않습니다 잘못 된 것입니다. 7 월 하순 ~ 8 월상순, 가맹점에 여러 번 전화 하지만 다른 측면은 나에 게 명확한 회신을 주지 않 았 어, 8 월 7 내가 가맹점 컨설팅에가 서, 사업 소유자는 ' 누가 년에 대 한 책임은 누구에 설치 했다 ', 그럼 내가 설치 마스터에 가맹점의 전화 접촉에 따라, 다른 쪽은 가정 유지 보수에 주저를 표명 했다.
나는 상인이 저를 위해 가능한 빨리 고칠 것 이라는 점을 희망 한다.
비즈니스
소비자를 위한 공기 조화를 고치기 위하여 새로운 설치자를 보낼 것 이다
(8 월 9 일 양 원의 연락처 정보에 항 주 hongyu 에어컨 엔지니어링 유한 회사 256-2 톈 무 서쪽도로, gree가 게의 머리, 미스터가 오) 전화에 따르면 미스터가 오: 나는 12 일 이전에 설치 마스터가 문을 수리 하지 않은 경우, 나는 마스터 도어의 또 다른 파 벌이 될 것입니다, 소비자에 게 설치 마스터의 연락처 정보를 제공 했습니다.
나는 또한 임명 주인으로, 그가 소비자 가정 수 선에 가지 않으며, 임금의 그의 부분을 공제 하는 경우에, 주인이 일의 임명에는 책임이 있지 않는다 이다 것과 같이 이야기 했다.
(8 월 13 일, 양 원은 설치 마스터가 주말에 에어컨을 수리 방문 하지 않았다, 기자 씨가가 오 전화를 다시)
미스터가 오: 나는 설치 마스터에 다시 이야기 할 게, 그가 설치 하지 않는 경우 화요일 전에, 그에 게 기회를 주고, 나는 그의 월급의 일부를 공제 하 고, 소비자 수리에 문을 다른 설치 회사 직원을 부탁 드립니다. (8 월 15 일-8 월 22 기자는 반복적으로 가맹점 조정, 상인 4 번 양 원에 대 한 수리를 약속 했다, 하지만 양 위안 말했다: ' 나는 또 다시 기다렸다, 거기에 유지 보수 요원 문 되었습니다.
"이 있음, 8 월 24 일 기자 항 주 hongyu 공기-컨디셔닝 엔지니어링 유한 공사, 사람 양 샤 오의 회사의 대표로 주장 하는 전화를 응답 전화) 양 샤 오: Tian Mu Shan Xi lu 256-2 gree 상점 우리의 대리인을 위해, 상점은 또한 미국 공기 조화를 판매 한다. 우리의 회사는이 화요일을 가진 주말에서 소비자 수 선을 위한 2 개의 정비 주된 가정을 보냈다, 그러나 소비자 의논에 모두는 이렇게 문을 고칠 수 없습니다 행해지고 있지 않았다.
우리는 적극적으로이 문제를 처리 하 고 사이트를 복구 하는 새로운 유지 보수 마스터에 대 한 준비, 희망 소비자 이해. 기자로 서 기자가 Ms 으로부터 콜을 받았다. 위안, 그녀는 말했다: "가 오 씨는 에어컨을 설치 하겠다고 약속 했지만, 상인은 문을 수리 하지 않았다." 나는 양 Xiao를 불렀다, 상대방은 유지 보수 주인을 요구 하는 것을 도울 것 이라고 말했다. 나는 계속 해 서 가맹점과 의사 소통을 합니다.
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변호사
큰 품목을 살 경우
약정 및 의무는 서 면 계약에 상세히 규정 되어야 한다.
zhejiang 장 zeeding 법률 사무소 변호사 Xia는 말했다:이 경우에는, 소비자의 공기 조화는 보장의 범위 안에 있다, 실업가 비난 하는 경우에, 상인은 소비자를 위해 고치기 위하여, 소비자가 문제를 취급 하기 위하여 시장 감독 부를 접촉할 수 있다 동의 했다.
