夏の暑さは、空調が冷却されていない、エアコン、家庭ミス人民元は6月の終わりから今悪い昨年となっているために、余杭区天目路256-2杭州洪エアコンエンジニアリング株式会社グリーストア内さん人民元林繁華街、買います米国セントラルエアコン。「12月の終わりに、昨年、企業は今年6月には、エアコンが設置され、私が到着した日は、私が空調ではない冷凍を発見し、新しい家に移動。」ミス人民元権ホットライン新聞への市長のホットラインをリンク8518851812345 、反映「美しさを検査した後、空調冷凍リードのアフターマーケットのインストール中に発見された。その後、私は店に連絡し、ビジネスの所有者は、2ヶ月することができ、家の修理の仕事をインストールする必要がありますが、企業が何の家の修理エアコンを持っていないと述べました。」
消費者
できるだけ早く空調冷凍空調の修理事業をしたくありません
ミス人民元：11月末、昨年、私は配達と設置に合意したとして、一ヶ月後、私の新しい家は改装され、4800元の保証金を支払う、エアコン完備のビジネスをセントラルエアコンを注文する店で、友人が推奨する、と私は支払われました10500元によるバランス。
6月20日、今年までは、私は新しい家に滞在しませんでした。毎日チェックし、私は、リモートコントロール冷凍の数字キーを押すと、エアコンは室内温度がダウンして来ていない、応答しませんでした。私は営業日に連絡します、人はそれらが接触すると述べました米国販売スタッフ自宅の修理エアコンが。7月11日、米国のサービス担当者にはエアコンがエアコン内部に開催されるラインのインストールは冷却されていないので間違っていた、空調が問題ではありません、自宅検査空調後に私に言いました。
私はビジネスのコンサルティングを行ってきました早い8月-7月の終わりには、私は繰り返しビジネスを呼ぶが、他は私に明確な答えを与えていない、8月7日、ビジネス関係者は「誰一年間のインストール保証責任者に」と言った後、私に従っマスターのインストールの電話商人は、他の当事者は、ホームメンテナンスに難色を示し。私はできるだけ早く修理としての私のビジネスを願っています。
商人
消費者のためにエアコンを修理するための新しいインストーラを送付する
（8月9日、記者が接触ミス牙Shiyuan下杭州洪空調工事と呼ば氏ハイマウントロード256-2のために株式会社グリーストアを提供しました）
ガオ氏：私はすでにコンストラクションマスターの連絡先情報をコンシューマーに提供していますが、12日以前にインストールマスターが来ていない場合は、別のマスターをドアに送ります。これを行うに失敗し、彼は消費者の家庭の修理でない場合は、彼の給料の一部を控除します。
（8月13日ミス人民元は週末の家の修理エアコンでやっ設置マスターを表明し、記者は再び氏コを呼び出します）
カオさん：私はについて話して、インストールマスター、彼にチャンスを与え、彼は火曜日のインストールの前に行っていない場合、私は彼の給料の一部を控除だろう、と消費者に他の会社の担当者のオンサイトインストールサービスを招待します。
（8月15日 - 8〜22、記者が繰り返しミス人民元修理を約束、数日間で4回事業の前と後に、ビジネスの連携を呼び出すが、ミス元は言った：「私は何度も何度も待ったなしオンサイト保守スタッフがありました「この点では、8月24日の記者は、1つのミス・シャオが電話に応答し、会社の法定代理人であることを主張し、エンジニアリング株式会社、杭州洪エアコンを呼び出します）
ミス・シャオは：天目西路、私たちのエージェントのための256-2グリーストアは、店舗でも販売している当社は、米国の空気を持っているし、火曜日に週末に消費者のための2つのマスター・サイトの修理サービスを送ったが、すべて。消費者との協議は、家の修理それほど成功していなかった。我々は積極的に問題に取り組むと新しいメンテナンスマスターホームメンテナンス、希望の消費者の理解を手配します。
（前のプレス時には、記者がコールミス元を受け取った、と彼女は言った：「カオさんは、エアコンをインストールすることを約束したが、ない家の修理事業と私はミス・シャオを呼び出す必要があり、他の側は、彼らが助けを修理のために、私はビジネスと通信していきますマスターを求めるだろうと述べました'）
弁護士
大型アイテムを購入するとき
約束および義務は、書面による契約書に詳細に同意する必要があります
浙江Zeding弁護士夏ジンヤン：この場合、消費者は、保証期間内の空調にある、企業が消費者のための修理を行うことに合意した、ビジネスバックあれば、消費者は、規制当局が問題を扱う市場に連絡することができます。
消費者は、大型商品を購入する際に契約書の形で商人の約束および義務の詳細な内容を購入することによって、権利を保護すべきであることを忘れないでください。
