هنگامی که صاحبان به مغازه تعمیر خودکار آمد، چگونه به حل تعمیر خانه مشتری نیاز اغلب تمرکز از مغازه تعمیر خودکار تبدیل، و داده های اطلاعاتی در ارتباط با مشتریان اغلب کنار گذاشته شود. در واقع، چگونه به جمع آوری و سازماندهی داده ها اطلاعات مربوط به مشتری برای بخار کسب و کار تعمیر فروشگاه ضروری است، به ویژه اثرات طولانی مدت آن را به ارمغان می آورد است.
در حال حاضر، که آن را به رابطه بین فروشگاه های اینترنتی و تعمیر خودکار می آید، مهم ترین چیز داده های مشتری از قطعه ساده از مقاله، سوابق قلم، و بعد از آن سیستم مدیریت فروشگاه. هر بار که مشتریان به فروشگاه است، شما می توانید با توجه به روند ثبت نام سیستم ورود مجدد، سیستم به روز رسانی داده هر یک نشان دهنده افزایش منابع مشتری می باشد.
به ظاهر فروش فروشگاه سیستم داده های ساده برای به ظاهر ناچیز. اما کارشناسان بازار خودرو آگاه هستند، ثبت نام مشتری و ورود مصرف، در واقع، برای مشتریان خود جمع آوری منابع، یک فروشگاه منبعی بسیار ارزشمند است.
1 اهمیت داده های مشتری
هستند بسیاری از فروشگاه ها وجود دارد انجام شرکت سیستم های مدیریت، گفت: نرم افزار باید از فروشگاه رایگان با چیزی بیش از یک داده از فروشگاه مشتری فانتزی، شما می خواهید داده ها را به سیستم خود وارد شده است.
چرا این شرکت ها می خواهید برای دریافت داده های مشتری پس از آن، آن است، زیرا در عصر داده های بزرگ، فروشگاه پس از کسب و کار باید بر روی داده های مشتری، عادات خرج مشتری تکیه می کنند و به استاد اطلاعات مربوط به مشتری معادل یک فروشگاه تاسیسات. علاوه بر رسانه های فروش ارزش نام تجاری از سود و همچنین سود، در آینده، یک فروشگاه تجهیزات، مواد اولیه، اجاره به احتمال زیاد به اطلاعات مربوط به مشتری با ارزش است.
2 استفاده از اطلاعات مشتری
پس از اطلاعات مربوط به مشتری اول را می توان مورد استفاده قرار گیرد به یک قرار ملاقات و بازاریابی دقیق، مشتریان دریافت اطلاعات، شما می توانید یک قرار ملاقات، تعمیر و نگهداری را، قطعات یدکی می پوشند، لاستیک، تهویه مطبوع، گیربکس و غیره برای این پروژه فقط ممکن است نیاز به انجام؛ در مرحله دوم از طریق مصرف کننده اطلاعات روزمره ضبط، تجزیه و تحلیل عادات مصرف کننده انجام دهید، تا رفتن به بسته بندی مصرف کننده سفارشی، بسته می تواند غلظت مشتری را افزایش دهد، افزایش گروه های مصرف کننده وفادار است.
در نهایت، داده های مشتری همچنین می توانید به عملیات تجزیه و تحلیل و تشخیص های خود را ساخته شده است، به منظور بهبود کیفیت خدمات و خدمات نرم، به طوری که برای بهبود عملکرد است.
با مدیریت مشتریان، فروشگاه ها می تواند مشکل را از طریق تنگنا از چند شکستن:
✔ فروش بسته بندی نامطلوب است؛
توازن بین فصول کاهش یافته؛
✔ تجربه مشتری ضعیف.
✔ مشتریان ویسکوزیته پایین و غیره.
3 نحوه جمع آوری اطلاعات و اطلاعات مشتری
برای جمع آوری اطلاعات مشتری، ما ابتدا باید یک مشکل را درک کنیم: دلیل اینکه مشتریان نمی خواهند اطلاعات را ترک کنند، چیزی جز ترس از مضر بودن مضر نیست؛ اطلاعات بیش از حد بسیاری از مواد زباله در فروشگاه یا نگرانی در مورد انتقال انتقال بین تعمیرگاه خودرو و مشتری، به مشتری اجازه دهید نفرین شده
چگونه آن را جمع آوری کنیم؟
(1) برای تعویض کوپن هدیه کوچک برای اطلاعات مشتری موثرتر است.
(2) حتی اگر مشتری موافق نگه داشتن شماره تلفن، شما می توانید WeChat را اضافه کنید؛
(3) علاوه بر این، اطلاعات مشتری نیز می تواند به صورت فرم ثبت نام مشتری یا بازدید از مشتری به دست آید.
(4) یا از روش مشاوره رایگان خودرو برای جذب مشتری برای توجه به فروشگاه WeChat استفاده کنید؛
(5) باز کردن عملکرد پرداخت تلفن همراه WeChat، به طور غیر مستقیم به WeChat توجه.
علاوه بر تاکید بر جمع آوری تلفن های همراه مشتری و میکرو نامه، وجود دارد بسیاری از دیگر اطلاعات را می توان جمع آوری شده. علاوه بر تلفن های همراه مشتری، میکرو نامه، آدرس، و سایر اطلاعات را می توان در خودرو مشتری، شماره شناسایی خودرو، ماشین، اتومبیل، رنگ، مسافت پیموده شده ساخته شده، و غیره اطلاعات در حال حاضر در پانل ابزار و وسیله نقلیه خودرو پلاک اسم (معمولا خودرو تماس پشتیبانی درب اتصال میله) در این داده ها هستند داده های سخت از ماشین، اما پنهان در پشت ارزش بازاریابی عملیاتی آینده از اهمیت زیادی.
در نهایت، اطلاعات ثبت شده است تعمیر و نگهداری وسیله نقلیه سوابق، دقیق قطعات یدکی و سوابق حادثه، تصور کنید، اگر شما ضبط رایگان ویژه برای تعمیر و نگهداری سوابق صاحبان، و به طور منظم بازخورد به صاحبان، که تا حد زیادی افزایش می دهد اعتماد و تعامل بین فروشگاه ها و مشتریان، بلکه افزایش درجه آشنایی با خودرو تا ماشین می افتد، مغازه تعمیر خودکار خواهد بود تشخیص سریع تر و دقیق با 1 - 2 سال از سوابق تعمیر و نگهداری، مالک خواهد شد این امر می تواند مطمئن تر از ماشین به فروشگاه.
♥ گرم راهنمایی
ما توصیه نمی تبدیل کردن خودرو پس از مصرف مورد گواهینامه رانندگی و یا اجازه مالک آن کورکورانه بیش از حد تاکید حفظ اطلاعات کاربران. البته، اگر مورد رضایت صاحب، گواهینامه رانندگی و گواهینامه رانندگی بهترین منبع اطلاعات است.
4 سیستم رایگان CRM، با یا بدون؟
بسیاری از فروشگاه های تعمیر خودرو مواجه می شوند سیستم مدیریت نصب و راه اندازی رایگان به معرفی خود به کسب و کار، اما مردد صبر کنید و ببینید نگرش، همین دلیل است که آن را؟ در واقع بود، نگرانی عمومی امنیت داده ها وجود دارد. در صورت سرقت به رقبای خود داده های مشتری در خانه چگونه می توانم؟ شما می دانید، یک بار از دست دادن منابع مشتری، پر زحمت کسب و کار تلاش فروشگاه خطر بزرگ مواجه هستند؟
البته، این در واقع بیش از حد نگران کننده نیست. در حال حاضر CRM خوب (سیستم مدیریت مشتری) در بازار وجود دارد. با توجه به الزام محرمانه بودن داده ها، امنیت داده ها می تواند تضمین شود. یک سیستم CRM خوب قطعا فروشگاه های زیادی را ذخیره خواهد کرد. زمان و انرژی
اما حتی اگر شما یک سیستم ندارید، قصد ندارید از سیستم استفاده کنید. همچنین باید از WeChat یا یک فرم برای مدیریت مشتریان خود استفاده کنید.
خلاصه
در کل، اطلاعات مشتری برای کار کردن از فروشگاه های تعمیر خودرو حیاتی است. فروشگاه به تکیه بر عملکرد طبیعی برای زنده ماندن در محیط فعلی تکیه می کند و در آینده نیز بیشتر و بیشتر مشکل خواهد شد. برای ایجاد عملکرد کسب و کار بالاتر باید درک کنید جمع آوری و استفاده از داده های مشتری. اگر هنوز اطلاعات مشتری را مرتب نکرده اید، فقط گوشی خود را رها و مرتب کنید.
