عندما إصلاح السيارة، وإيلاء الاهتمام لموظفي الخدمة ليست أول صيانة ما بعد الاختبار، وتشخيص الأخطاء المركبة سواء كان ذلك واضحا، سواء نقلت ثمن. هذه هي معايير الخدمات الأساسية، من أجل تحديد الخدمات الأولية يمكن أيضا أن تكون ورشة إصلاح المعيارية، سواء يمكن أن يكون مسؤولا حقا عن السيارة ، المسؤولة عن العميل.
السؤال:
كيف يختار المستهلكون متجرًا لإصلاح السيارات يمكن الاعتماد عليه؟
الجواب:
يوصي البحث الصيني بالإجابات التالية لك:
وينقسم سوق خدمات السيارات في الصين الحالية إلى ثلاثة معسكرات، والجمعيات ما بعد البيع الشاملة والخبرة المحافظات الأخرى لتوفير مرجع التالية لجميع أعمال الترميم والصيانة.
النوع الأول: متجر 4S بقيادة OEM
مؤشر موثوق: ★★★★★
الشركات على نطاق واسع، وخدمات الصيانة الشاملة، يجب أن يأذن تأهيل صناعة صيانة وطني ومصنعي المعدات الأصلية. ميزة هي عمق العلامة التجارية واحد من قدرات الخدمة والتحديثات في الوقت الحقيقي ودعم تكنولوجيا المعلومات الفنية وفئة الأكسسوارات المثالية ومستقرة نسبيا .
والثاني: سلسلة والمرائب شاملة
يطير الفهرس: ★★★★ ☆
المرآب متكامل لالتشريعات الوطنية ذات الصلة في الصناعات الخاصة، تتطلب أيضا تأمين جودة، وحماية البيئة والسلامة والحماية من الحرائق، وإدارات الأمن العام للموافقة عليها أو الإيداع، هي مستوى واحد، اثنان، ثلاثة أعمال إصلاح شامل. و تقسيمها إلى المتخصصة في التأمين ضد الحوادث تصليح السيارات الصفائح المعدنية اللوحة ورشة لاصلاح واسعة النطاق، وتخصصت في السيارة محل تصليح وصيانة سلسلة على أساس إقليمي، خدمة وقفة واحدة، ومراكز تغيير الزيت، محلات الاطارات وهلم جرا. بشكل عام، والعلامة التجارية لسلسلة في الموظفين المؤهلين قوية نسبيا من حيث القوة ، ولكن عموما جودة الخدمة غير متساوية ، والمنافسة غير المنتظمة.
ثالثا: غسيل السيارات ، صالون تجميل
مؤشر موثوق: ★★★ ☆☆
تذكر، لا تفعل مشاريع الصيانة في هذه المشاريع، فإنها عادة لا تملك إلا معايير الخدمة والخبرة في خدمات تجميل الديكور والسيارات، وهذه الشركات عادة لا يكون الحفاظ على الجودة، ولكن أيضا ليست مجهزة أدوات الصيانة الخاصة ذات الصلة، و احتياطي موظفي الصيانة.
'نصائح'
كيف تختار مكان الخدمة الصحيح؟
1. حاول اختيار أقرب واحد ، وهذا هو المعيار الوحيد لتوفير الوقت.
فحص 2. المؤهلات، وعندما إصلاح السيارة، وإيلاء الاهتمام لموظفي الخدمة ليست أول صيانة ما بعد الاختبار، وتشخيص الأخطاء المركبة سواء كان ذلك واضحا، سواء نقلت ثمن. هذه هي معايير الخدمات الأساسية، من أجل تحديد الخدمات الأولية ويمكن أيضا مصنع الخدمة معيارية ، هل يمكن أن تكون مسؤولة فعلاً عن السيارة ، وهي مسؤولة أمام العميل.
3. استخدام الملحقات.لضمان استخدام العلامة التجارية ذات جودة عالية وملحقات العلامة التجارية قدر الإمكان.
4. هل هناك ترخيص للعلامات التجارية السائدة.إذا كان متجر الإطارات لديه Michelin ، Bridgestone وأذونات العلامة التجارية الأخرى ، بل هو أيضا أحد المعايير لتقييم المشاريع الصيانة.هناك العلامات التجارية السائدة في السطر الأول لضمان جودة الخدمة.
