aparatos inteligentes, elegantes y aparatos convenientes pequeños de casa se han convertido en la nueva estrella del mercado, sin embargo la fama momentánea, sin embargo, hay que decir es que, junto con el rápido desarrollo de la industria, sus problemas y preocupaciones han surgido gradualmente, sobre todo servicio post-venta urgente necesidad de mejorar.
Con la madurez del mercado interno de consumo y y mejora continua de los niveles de vida, pequeños electrodomésticos se han convertido en aparatos esenciales para muchas familias, mientras que el 80, 90 y poco a poco se convierten en los principales aparatos de consumo, actitudes de los consumidores están constantemente joven, inteligente, elegantes y convenientes pequeños electrodomésticos es convertirse en la nueva estrella del mercado de electrodomésticos, ya veces la fama.
Pero tengo que decir es que para la pequeña empresa de electrodomésticos, el mercado es inmaduro, paga académicos superior, sector empresarial en el anterior examen del país, abundan los problemas de calidad de pequeños electrodomésticos. En comparación con aparatos pequeños se presentan los problemas de calidad frecuentes después de que el problema del servicio es la falta de pequeños electrodomésticos empresas problema común. grandes aparatos y sistemas maduros en comparación con el sistema de servicio post-venta, muchos pequeños electrodomésticos empresas de electrodomésticos en el servicio post-venta o incluso un trozo de papel, el servicio está muy por detrás de la pequeña industria de los electrodomésticos Desarrollo.
Gesto de vergüenza, cuando fuera de servicio Dilema
'Reparación de comprar' para los consumidores actitud constante del producto, esta situación está por supuesto relacionado con pequeños aparatos relacionados con sus propias características. Convenientes pequeños electrodomésticos, pequeños por muchos consumidores debido a que el precio del producto es barato, ligero y cómodo, fáciles momento para comprar, por lo que la mayoría de los consumidores después de la falla del producto van a optar por comprar otro nuevo producto, en lugar de ponerse en contacto con el proveedor para el mantenimiento del producto. los ventiladores decenas de dólares, los costos de mantenimiento puede incluso comprar nuevos fans y muchos pequeños electrodomésticos a los consumidores llamaron' de 'aparatos. aunque es una broma, pero refleja la situación caótica de pequeños electrodomésticos venta de este momento, pero también para el futuro mercado de pequeños electrodomésticos iluminó' luz de advertencia'.
De hecho, muchas marcas de electrodomésticos pequeños post-venta del servicio que se considera de mal gusto, no sólo no pueden renunciar, no quieren invertir más recursos. Marcas luchando en un dilema, el agotamiento de la energía, y el resultado es que los usuarios disfrutan ya No se queja y no está satisfecho con el servicio profesional y reflexivo; Las marcas también están angustiadas e indefensas debido al imperfecto sistema de servicio posventa y al impacto en la promoción de la marca.
¿Dónde está el nuevo servicio posventa para pequeños electrodomésticos?
En la demanda de pequeños electrodomésticos, el servicio posventa es alto, y hay tres razones para resumir las razones:
En primer lugar, no hay suficientes puestos de mantenimiento fuera de línea, y el apoyo de habilidades de los maestros es insuficiente. En segundo lugar, la supervisión de los puntos de mantenimiento subcontratados es difícil, y el fenómeno de los cargos irrazonables es grave;
En tercer lugar, hay muchos modelos de electrodomésticos pequeños, y a menudo es difícil encontrar piezas de repuesto uniformes.
En la actualidad, muchos poderosos pequeños fabricantes de electrodomésticos se han dado cuenta poco a poco la importancia de la estrategia de desarrollo post-venta de negocios, hay muchas empresas responsables explorar activamente nuevos caminos en esta área, tales como los Estados Unidos y pequeños electrodomésticos, confiando en su establecida alrededor de la inmediata ventaja centro de comercialización, puntos de venta de autoservicio, pero también a través de los centros de comercialización directa en torno a una formación técnica unificada para la red del personal de servicio, mejorar efectivamente la calidad del modelo post-venta super venta propuso 'nueva venta' a la integración de los recursos de Internet manera de resolver las marcas dilema del mercado de accesorios. en el proceso posterior a la comercialización de cambio para la industria de los electrodomésticos, sistemático y controlable de cada nodo de energía, para la venta de pequeños electrodomésticos también propuso una nueva forma. los aparatos de cachorros es otra manera de lanzar el modo 'central de mantenimiento', que es el repositorio central para el centro de servicio a una red de mensajería de terceros, la reparación del producto a ser reparado por parte del usuario al centro de servicio central, y luego el segundo servicio de mensajería para el proceso de logística inversa del usuario, completa y gratuita, Mantenimiento sencillo, digno de investigación, aprendizaje y aprendizaje de pequeñas empresas de electrodomésticos.
Para pequeños electrodomésticos de negocios, quieren tener más competitivos en el futuro, es necesario proporcionar un servicio de protección integral. A pesar de que se enfrentará muchas dificultades, pero no establece una sólida red de pequeñas empresas de los hogares de electrodomésticos serán consumidos fuera del mercado. En la actualidad, empresas de servicios de terceros en el mercado, es una buena manera de amortiguar, pero las pequeñas electrodoméstico firme del mercado de accesorios de construcción propia es simplemente sus propias empresas de marca tan pequeño electrodoméstico, se adhieren a la gestión profesional en la carretera, es importante para mejorar las capacidades de servicio Un paso, al mismo tiempo, es también una parte importante de la mejora integral de la competitividad integral de las pequeñas empresas de electrodomésticos.