С влиянием онлайн-экономики на автономную экономику традиционные сети бытовой техники, специализированные магазины и супермаркеты сталкиваются с новыми проблемами, такими как снижение пассажиропотока, эрозия торгового объема и трансформация модели. Новые розничные идеи, похоже, Традиционные каналы невежества принесли новый рассвет, и попытки испытать потребление, новую розничную продажу сцены, трансграничную интеграцию и магазины бытовой техники ввели модель целого пакета.
Канальная страстная сцена
В середине августа репортер China National Grid посетил сеть магазинов бытовой техники в Пекине и обнаружил, что он претерпел все изменения. В дополнение к внутренним брендам бытовой техники было введено большое количество домашних брендов, включая Boloni, Zhibang Home и European Cabinets, чтобы использовать этот традиционный бытовой прибор. Магазин продвигает концепцию всей кухни, настройку всего дома и так далее.
Счетчик домашнего ремонта в обновлении
С 2016 года некоторые традиционные каналы сети бытовой техники начали продвигать новые розничные ландшафты, в том числе использовать «новые сценарии» для внедрения новых моделей развития бизнеса. Они считают, что в контексте повышения потребительского спроса создание сцены станет Розничная индустрия перестраивает свою деятельность, а «бытовая техника» и «случайные развлечения» станут двумя основными сценариями, которые поддерживают развитие физических цепочек.
В магазине, который посетил репортер, руководство по покупкам торговых марок для водонагревателей сообщило журналистам, что нынешний бытовой прибор и счетчики для домашнего бизнеса в магазине по-прежнему являются «приличными шкафами», но в будущем потребители могут покупать от бытовой техники мебель. Все продукты, необходимые для тонкой отделки, от шкафа до мягкой и жесткой, будут в значительной степени способствовать потребительскому спросу.
Счетчик Panasonic, который раньше был цифровым продуктом, теперь представил полный набор кухонных и ванных продуктов, а также представляет собой простую сцену кухни и пространства для ванной комнаты в магазине. «Уютный туалет для пожилых людей» для пожилых людей и инвалидов. Руководство по покупкам Panasonic сообщило China National Grid: «Помимо продажи кухонных приборов и продуктов для ванной комнаты, Panasonic также может использоваться для потребления. Обеспечьте общий дизайн отделки. Если вы покупаете полный набор отремонтированных шкафов и приборов с кухни в ванную, стоимость составляет от 100 000 до 200 000.
Настройка кухни и ванной комнаты Panasonic
Кстати, в апреле 2018 года Galanz открыла комплексную модернизацию магазинов 3-й и 4-й строчек, главная цель - создать пространство для сцены, электрический заряд Galanz, Ван Синьбяо сказал China National Grid: «Мы тратим миллионы долларов на кухню и Идеальная сцена гостиной переместилась в магазин, привлекая потребителей в магазин и давая им ощущение: «Это гостиная / комплект, который я хочу. Кроме того, мы также работаем с местными отделочными компаниями, чтобы предоставить потребителям План ремонта дома.
И многие компании бытовой техники, включая Fangtai, Boss, Midea, Vantage и т. Д., Рассматривают эту тенденцию сцены как путь будущего развития магазина или счетчика.
В магазине торговцы также представили «Куриное поле битвы» и другие цифровые районы продаж 3C, переместили игровой зал и прямую трансляцию в физический магазин, а также продали игровые диски и другие продукты в дополнение к цифровым продуктам.
«Поесть курица боя» в магазине
Новая область для игровых дисков
Немедленная торговая зона 3C
Солома не спасает жизни
Тем не менее, Для соломенного маркетинга маркетинга сцены оценка отраслевых аналитиков невысока. Ву Сяньцзянь, заместитель генерального секретаря Китайской ассоциации производителей бытовой электротехники, считает, что так называемый маркетинг сцены - это всего лишь трансформация в развитии розничной торговли. Это не вся новая революция в розничной торговле ». Фактически, сцены, которые в настоящее время представляют коммерсанты, могут использоваться только в процессе продаж, а теперь самые большие проблемы, с которыми сталкиваются каналы, в том числе специализированные магазины, сети и магазины бытовой техники. Да, клиенты не приходят к двери. Победа в порталах трафика важнее, чем маркетинг сценариев.
Ву Сяньцзянь считает, что суть розничной торговли - это сервис, а сцена - лишь малый аспект: «Как отвлекать, как взаимодействовать с пользователями, как выполнять последующие услуги, это разумная оценка всей розничной сети. И сцена - это просто пальто В результате изменения предприятие уделяет слишком много внимания созданию сцены, ставит маркетинг сцены в высокое положение, я думаю, что тележка перевернута.
Он отметил, что ядром розничной торговли является бизнес-пользовательский сервис, оперативная работа и услуга, которая обеспечивает этап потребления и продаж, который является «этим», а видный маркетинг сцены - это только «конец».
«Традиционные розничные каналы, как правило, сложны, все постоянно исследуют эффективные модели. Но нынешняя новая сцена, в некотором смысле, больше денег, счетчик построен красивее, нет настоящей души. И в магазине бытовой техники, чтобы познакомиться с домом Или все это действительно не новое изобретение. Теперь «новые сцены», упомянутые этими торговцами, уже существуют дома, такие как Red Star Macalline, все просто взяли короткую доску, чтобы добавить еще одну короткую доску. Изменение материи слишком мелкое. Как вы называете это «новой сценой»?
У Сяньцзян считает, что «новая сцена» в истинном смысле должна быть «сценарием», который богат технологиями и мудростью, и может отражать новые требования потребителей к комфорту, здоровью и интеллекту ». Пока он может взаимодействовать с пользователями, это новая сцена. Не только в магазине, но и на скоростной железнодорожной станции, где есть пассажирский поток, это место, где существует новая сцена. Теперь так называемая «новая сцена» - это всего лишь лоскутное одеяло к предыдущему мастерству, и нет странного круга мышления магазина. '
«Наблюдая за этими« сценариями »маркетинга, вы можете обнаружить, что на самом деле магазин красив, инвестиции большие, но взаимодействие с клиентами мало, клиент не приходит к вам, поза снова прекрасна». У Сюаньцзян пришел к выводу: «В настоящее время Вся индустрия розничной торговли действительно находится в трудном временном периоде, и все находятся под давлением. Традиционная рекламная модель столкнулась с узкими местами, и различные виды деятельности стали менее эффективными. Я считаю, что есть только два способа получить долгосрочных клиентов. Это укрепление сотрудничества с различными отраслями промышленности, совместное использование пассажиропотока, а сочетание бытовой техники и дома - это путь, но это далеко не достаточно. Во-вторых, розничные предприятия должны идти по пути науки и техники, даже если они тратят деньги на сотрудничество с розничными технологическими компаниями, спрашивают их Назначьте себе определенный источник клиента и получите новый способ взаимодействия.
По мнению У Сяньцзяна, новая сцена индустрии розничной торговли должна быть полна научной и технологической текстуры ». Например, чтобы создать пользовательский портрет, клиент остановится в магазине в течение трех минут, а затем начнет воспринимать информацию о клиенте и передаст информацию в руководство по покупкам, покупку клиента, В последнее время отображаются интересные поисковые запросы и другие дисплеи, и клиентам предлагается пройтись. Как только клиент достигнет вашего диапазона в 500 метров, они должны начать взаимодействовать, например, отправлять текстовые сообщения, рекламную информацию и т. Д. Если такого нового приложения не существует, магазин все еще «мертв». Сцена на высоте - это просто для того, чтобы клиенты в магазине сияли. Это хорошо для формирования продаж, но это не влияет на дренаж пассажиров.
У Сяньцзянь полагает, что в применении новой технологии сцены традиционный цепной канал все еще немного хуже. И Jingdong, Ali и даже Tencent, которые встали в электронной коммерции, проделали хорошую работу. Например, в новой конструкции сцены он демонстрирует эффект. Технология передачи звука относительно зрелая с точки зрения утечки пассажиров, а технологический контент высок.
Репортер China National Grid консультировался с так называемой технологией «Тысячи миль», которая ссылается на модернизацию оффлайновых операций с помощью больших данных, опираясь на многоканальный анализ больших данных для достижения точного индивидуального маркетинга и персонализированных сервисов. В то же время, клерк опирается на интернет-инструменты, в самый раз. Направляйте и реализуйте потребительские покупки.
В практическом применении мы видели такой пример: Ван Йеменг, агент по продажам торговой марки в Сиане, увидел клиента в классификации продуктов через систему Qianlisheng. Недавно г-н Юань просмотрел некоторые продукты на своей странице покупок в Интернете. Тем не менее, он не был куплен, поэтому клиент был отозван вовремя. Было выяснено, что клиент готовился купить партию телевизоров для отеля, а клиент уже поинтересовался у местных телерадиокомпаний и других сетевых магазинов. После освоения спроса на клиентов Ван Йемен назначил встречу. Клиент приходит в магазин для выполнения услуги. После того, как клиент приходит в магазин, менеджер магазина служит в качестве администратора, заставляет клиента выбирать телевизионные продукты, соответствующие конкретным потребностям, сообщает цену с участниками торгов и связывается с каналом закупок, чтобы получить более низкие цены, а также в функции продукта, логистику и распределение, Послепродажная установка, гарантийное обслуживание продукта и в конечном итоге облегчили транзакцию.
Хотя некоторые потребители считают, что технология «Тысячи голосов» подозревается в том, что она беспокоит телефон, нельзя отрицать, что его экономические выгоды нельзя недооценивать. Через год онлайн-сервиса его обслуживание превышает 10 миллионов человек, что приводит к экономическим выгодам около 4 миллиардов. Юань Ву Сяньцзянь считает, что «Тысячи голосов» - это только начало. В будущем все больше компаний будут использовать искусственный интеллект, большие данные, технологию VR / AR, распознавание лиц для создания более удобных и точных сценариев потребления.
Изображение от «Retail Star Planet» - посещение «茑 屋 电器 卖场»
У Сяньцзян полагает, что традиционные розничные предприятия должны сосредоточиться на строительстве «больших сцен» в будущем ». Несколько лет назад я посетил магазин японских скваттерных устройств. Их идея заключается в том, чтобы поставить магазин бытовой техники в культурное пространство. В середине, это комплекс, в том числе питание, развлечения и отдых. Например, они вводят кухонную технику, которая позволяет потребителям видеть фактическое использование различных кухонных приборов. Многие мамы привозят детей на тренировку каждую неделю. Веселье, пребывание на целый день, например, они продают бытовую технику, они позволят клиентам действительно попробовать все виды оборудования, сделать свой собственный тип головы, вы также можете купить косметику, а рядом с холодильником - книжный магазин. Хотя он называется магазин бытовой техники, но он Он объединяет кафе, продовольственные магазины, повседневные потребительские товары, и даже потребители могут читать или отдыхать. Их подход заключается в использовании высокочастотных потребительских товаров для стимулирования продаж низкочастотных бытовых приборов. В настоящее время этот метод также изучается в Китае. Кроме того, японские розничные компании также Использование различных научно-технических средств для создания различных сценариев потребления для потребителей ».
Одним словом, где есть пассажирский поток, это использование новых сцен!