'گلاب ایک بہت برا، پیلے پنکھڑیوں ہیں موصول ہوئی ہے، اور بقایا کے نشانات موجود ہیں.' 'اس سے پہلے ہفتے کو دیا پتہ، اور کسٹمر سروس' Tanabata 'دن، دو یا تین بار تصدیق یا مجھے دینے کے لئے کہا غلط. '' Tanabata 'بھیج گزر چکا ہے، بہت سے آن لائن آرڈر پھول جوڑے ویلنٹائن ڈے حیرت سے لطف اندوز کرنے کے لئے ایسا کرنے کے لئے میں ناکام رہے. netizens کے Tucao' Zaoxin 'جگہ آن لائن شاپنگ ہے. جعلی مصنوعات، ترسیل تاخیر، نیٹ ورک کی فروخت کا شبہ فراڈ اور دیگر خوردہ بجلی سپلائر ایک مسئلہ اکثر 'میں minefield' پر قدم بن گیا ہے.
افراتفری کے پیچھے بہت سے مسائل ہیں
'لائن کیوی پونڈ کے ایک باکس، تین یا چار سلاخوں کے خریدنے کے لئے اس کے کھانے کے.' کافی تفصیلی نہیں ہے تو محترمہ وی Wuhu، آنہوئی، گرم موسم، پھل پیکنگ کی شکایت کی، کورئیر ہٹا دیا گیا تھا، یہ فانی ہے کچھ منجمد خوراک، ٹیکنالوجی پر ہمارے ہاتھ حاصل نہیں کیا، اور یہ کہ تازہ ضمانت نہیں دے سکتے. 'تازہ نہیں ہے تو، آپ کو صرف ایک نقصان کو تسلیم کر سکتے ہیں کچھ برا، ادائیگی کی جائے گی.' محترمہ وی غصہ کے ساتھ کہتے ہیں. گاہکوں کے جسمانی اور آن لائن تاجروں موصول نمائش اکثر دور کے علاوہ ہیں.
کاروبار 'کی تشخیص برش' کے درمیان بدنیت، یہ صارفین کی اصل صورت حال کو دیکھنے کے لئے کے لئے ہے. JIAXING، جیانگ محترمہ Yao میں آن لائن کپڑے کی دکان بیچنے والے کے درمیان مقابلہ، دوسری پارٹی ایک دکان اچھا فروخت کر خرید لیں گے، کیونکہ اس نے کہا، کھول دیا مصنوعات، جان بوجھ کر برا کا جائزہ لینے. ایک سیاہ سویٹر میں 'سکرٹ، گیند نہیں کرتے مرجھانا نہیں کیا بلکہ وہ کالے پانی کا ایک برتن چھوڑ دیا تھا بعد دوسرے کاروبار کی تصاویر کچھ خراب معیار سویٹر، مل جائے گا، اور بال کی مکمل مسح گیند فوٹو، تبصرے کے لئے بھیجا. 'شیطانی مقابلہ جج صارفین، اجناس کی فروخت کے اثرات کو گمراہ کریں گے.
آن لائن خریداری کے پلیٹ فارم بھی 'Tucao' 'ایک ماہ کے نمونے لینے دو بار $ 1،000 میں سے ایک کم از کم. سیمپلنگ کی ذمہ داری اور منافع' بہت سے کاروبار کی طرف Mouwang شاپنگ پلیٹ فارم شکایت 'نام نہاد سیمپلنگ، پلیٹ فارم گمنام خریدار کے طور پر بھیس بدل جاتا ہے دکان مصنوعات کو خریدنے کے، نااہل ٹھیک ہو جائے گا پایا. 'نااہل مل کر تمام پلیٹ فارمز سیمپلنگ کہا جاتا حتمی کہنا،، حقیقت میں، غلطی ٹھیک تلاش کرنے کے لئے ہے.' لباس خوردہ فروش مسٹر چوئی نے کہا.
اس سلسلے میں، ای کامرس ریسرچ سینٹر کے تجزیہ کار Yaojian فینگ کے قانونی حقوق نے کہا: 'پلیٹ فارم کے کاروبار میں آباد کے لئے ذمہ داری اور نمونے لینے کے، پلیٹ فارم کی ذمہ داری عائد ہوتی ہے لیکن ایک کھلاڑی اور ریفری سیمپلنگ دونوں کام نہیں کرتے ہیں ہونا ضروری منصفانہ، غیر جانبدارانہ، رسمی جانچ ایجنسیاں ملوث ہیں اور ایک ٹیسٹ رپورٹ جاری.
اس کے علاوہ، روز بروز بڑھتی ہوئی مصنوعی، bundling کے، کسٹمر کی معلومات کے رساو، کاروبار کے پلیٹ فارم ڈپازٹ واپس دکان اور دیگر مسائل واپس نہیں کرتا، بلکہ عوامی شکایت کی.
گہری وجہ سے انتباہ کی ضرورت ہے
'نمبر 1 دکان' ویب سائٹ کی فروخت 'انسان کی' ذائقہ فوری نوڈلس غذائیت فوڈ اینڈ ڈرگ ریگولیٹری بلیٹن، پھول بجلی فراہم کرنے 'خرچ کے علاوہ' کے ریاستی انتظامیہ نامزد کیا گیا بیم 200 مکمل علاج milkweed بغیر 'زہریلی پھول' کو فروخت کرے گا صارفین، بہت سے تاجروں نے 'ستارہ الماری' کے بارے میں شکایت کی، قرضوں اور جمعوں پر ڈیفالٹ ... افراتفری، خطرات کے تحت.
'، بار بار مسئلہ سے خریداری جائز حقوق اور صارفین کے مفادات کی خلاف ورزی، بلکہ پلیٹ فارم اور شہرت کی ساکھ کو متاثر.' الیکٹرانک کامرس ریسرچ سینٹر، رین Caolei کہا. خوردہ بجلی فراہم افراتفری صارفین، کاروبار اور پلیٹ فارم کے درمیان قرض کے نظام توڑ دیا صارفین کے لئے صحت کے خطرات، جائیداد کے نقصان اور دیگر نتائج لانے.
پرچون بجلی کے کاروبار کے مسائل پر عمل کرنے کی وجہ سے بار بار کر رہے ہیں. 'چیزوں کو غلط جانے کے سات دن کی کوئی وجہ وقت کی ایک مدت کے مقابلے میں واپس آیا، میں کاروبار تلاش یا ایک پلیٹ فارم، صرف Renzai تلاش کرنے کے لئے نہیں جانتے.' چاؤ یو جیسے آنہوئی آدمی نگل صارفین اقلیت، حقوق کی کم آگاہی، ان گاہکوں کو دھوکہ دینے کی فروخت کا ایک بڑا سبب سست کرنا برا کاروبار کی حوصلہ افزائی کیا ہے جو حقوق کے گونگے اعلی قیمت، دو.
ماہرین کا خیال ہے کہ صارفین کے صارفین کی ایک وسیع رینج کے ساتھ مل کر پلیٹ فارم تنوع،، پلیٹ فارم مسئلہ کو حل کرنے اور صارفین کے صارفین کے ساتھ نمٹنے نہیں کر سکتے، تو یہ حد سے زیادہ صارفین کی شکایات کے لئے آسان ہے یقین؛ پلیٹ فارم اور بزنس کے درمیان باہمی تحمل چھوٹے کاروبار کے جسم میں کافی بجلی فراہم کرنے اور سماجی پروگراموں نہیں ہے غیر واضح، مخلوط، پرچون ای کامرس کی شکایات 'سب سے مشکل ہٹ' کی جڑ بھی ہے.
سخت نسخہ
cao lei کی کہا: 'گہرے صارفین کی شکایات کا مسئلہ، اسٹیک ہولڈرز کثیر فورس سپورٹ حل کرنے کی گہری جڑیں ضرورت ملوث ہے.' ای کامرس قانون کے میدان میں بہت فرق کو بھرنے کے لئے، کو کنٹرول کرنے کے لئے قومی قانون سازی کو مضبوط کرنے کی ضرورت ہے؛ پلیٹ فارم خود کے ساتھ سخت ہونا چاہئے، جبکہ ریگولیٹری کاروبار، نہ غیر قانونی کارروائی میں مشغول 'زمین مضامین کے قانون سے بڑا ہے'؛ اور اس طرح کے طور پر صارفین کی ایسوسی ایشنز تیسری پارٹی کے ذرائع ابلاغ کے نگران اداروں، فعال طور پر صارفین، کاروبار کے خیالات کی عکاسی اور پلیٹ فارم ان کے اپنے کمیوں کو تسلیم یاد دلانے کے لئے.
خوردہ بجلی فراہم کرنے والے کے خلاف کثیر مسئلہ شکایات، سماجی جماعتوں کے فعال طور پر خطاب کر رہے ہیں. اگست کے بعد سے، ریاست بوددک املاک کے دفتر ای کامرس کی خصوصی مہمات چار ماہ کی مدت کے لئے، کی خلاف ورزی کی اور تاجروں کی جعل نیٹ ورک اور نگرانی کی اس کمی کا مقابلہ کرنے کا اہتمام کرے گا الیکٹرانک کاروبار کے پلیٹ فارم؛ جولائی مئی سے اس سال، چین انٹرنیٹ غیرقانونی انفارمیشن سینٹر رپورٹنگ جنگ کی ایک بہت کچھ شامل ہے، منظم کیا ہے، صرف مصنوعات دیگر گھریلو الیکٹرانک کاروبار کے پلیٹ فارم، 567 سائٹس بشمول کمیونٹی کا اعلان گاہکوں کے لئے ایک متحدہ راستے وصول رپوٹ ٹرانس علاقائی بجلی فراہم کنندہ سے خطاب مطلوبہ، Jingdong کے آلے کے کاروبار کے پلیٹ فارم داخلی محکموں اور تعاون کے کاروباری اداروں کی طرف سے 23 نیشنل کنزیومر ایسوسی ایشن بجلی سپلائر ٹرین کے نظام آباد ہے؛ شکایات کا سراغ لگایا جا سکتا ہے، اور یہ مؤثر پیروی صارف شکایت بہت فائدہ مسائل ہینڈلنگ.
صحیح دوا. قابل ذکر کامیابی حاصل کی کے مطابق "پہلی ششماہی 2018 میں صورت حال کا تجزیہ کرنے کی مارکیٹ کے ماحول،" صارفین کو انٹرنیٹ پر مارکیٹ کے ماحول کی پہلی ششماہی میں بہتری آئی ہے، سماجی اطمینان کو بہتر بنانے کے لئے جاری رکھا. پہلے نصف میں 12315 صارفین کی شکایات آن لائن شاپنگ کے پلیٹ فارم کی شکایت کو 169.000 قبول کر لیا ہے، انٹرنیٹ صارفین مثبت تبصرے صارفین کے ماحول کے لئے حساب 84،81٪، خدمات، صارفین کی مصنوعات کی کھپت، اطمینان کے صارفین کے حقوق 93،92٪، 88،23٪، 72،28 فیصد تھے ہے.
'گڈ گورننس خوردہ بجلی کے کاروبار کے پلیٹ فارم، آپ کے آپریٹنگ ماحول کا پرامن سالمیت، کی حوصلہ افزائی جدت پیدا کر سکتا ہے، مجموعی طور پر سماجی و اقتصادی ترقی کا ایک اچھا مجموعی طور پر مطابقت حاصل کرنے کے لئے.' بزنس ایڈمنسٹریشن کے اسسٹنٹ پروفیسر، ہنان یونیورسٹی، جیانگ ملکیت بن اخبار کو بتایا کہ خوردہ بجلی سپلائر پلیٹ فارم کے مستقبل انتظار کے قابل ترقی.