'장미가 많이 나쁜, 노란 꽃잎 있습니다받은, 그리고 백 로그의 흔적이 있습니다.' '는 전주에 지정된 주소 및 고객 서비스는'칠석 '하루에 두세 번을 확인하거나 저를주고 말했다 잘못된. ''칠석 '을 보내는 것은 통과, 많은 온라인 주문 꽃 몇 발렌타인 데이 놀라움을 즐길 그렇게하지 못했습니다. 네티즌 Tucao'Zaoxin '장소 온라인 쇼핑을해야합니다. 가짜 제품, 배달 지연, 네트워크를 판매 한 혐의 사기 및 기타 소매 전기 공급이 문제가 자주 '지뢰밭'에 단계가되었다.
멀티 혼돈의 문제 뒤에
'라인 서너 바, 키위 파운드의 상자를 사 먹을 수 있습니다.'충분히 설명하지 않을 경우 양 웨이가 우후, 안후이, 더운 날씨, 과일 포장을 호소 택배를 제거하고, 그것은 부패하기 쉬운 것입니다. 일부는 냉동 식품은이 기술에 우리의 손을하지 않았다, 그 신선한을 보장 할 수 없습니다. ', 당신은 단지 손실을 인식 할 수있는 신선한하지 않으면 나쁜 일이 지급됩니다.'씨 웨이는 격분으로 말한다. 고객이 물리적, 온라인 상인을받을 전시물, 종종 멀리 떨어져.
고객이 실제 상황을 볼 수 있도록 기업 '평가 브러쉬'사이의 악성, 그것은이다. 가흥, 판매자 간의 경쟁은, 상대방이 좋은을 판매하는 가게를 구입하기 때문에 절강 양 야오 온라인 의류 상점은, 그녀는 말했다, 열 제품은 의도적으로 나쁜 검토. 검은 스웨터에 '스커트, 필링하지 않는 퇴색하지 않았다, 그러나 그들은 검은 물을 냄비를 떠난 후 다른 기업은 사진, 형편없는 품질의 스웨터를 발견 할 것이다, 헤어의 전체 문질러 볼 사진은, 주석을 보냈다. '악순환의 경쟁 판사 소비자, 상품 판매의 영향을 오도 할 것이다.
온라인 쇼핑 플랫폼도 'Tucao' '$ 1,000 회 최소 한 달에 샘플링. 샘플링'책임과 이익 '많은 기업에 의해 Mouwang 쇼핑 플랫폼을 불평'. 소위 샘플링 플랫폼은 익명의 구매자로 위장 가게의 제품을 구입, 잘 될 것입니다 자격이 발견했다. '비정규 함께 모든 플랫폼이 고장 벌금을 발견, 사실, 샘플링라는 마지막 말을합니다.'의류 소매 업체 미스터 최는 말했다.
이와 관련, 전자 상거래 연구 센터 분석가 Yaojian 팡의 법적 권리는 말했다 : '사업 정착을위한 플랫폼은 책임과 샘플링, 플랫폼의 의무가 있지만, 공정, 공평, 공식 시험 기관이 참여해야 선수와 심판 샘플링을 모두하지 않는다 그리고 테스트 보고서를 발표했습니다. '
또한, 만연 가짜는, 번들, 고객 정보의 누설, 비즈니스 플랫폼은 예금 다시 가게 및 기타 문제를 반환하지 않습니다,하지만 대중은 불평에.
깊은 이유가 경계해야합니다.
'남자의'맛 인스턴트 국수의 영양 식품 의약품 규제 게시판, 꽃의 전기 공급자의 비용 플러스 '의 국가 관리를 지명되었다'1 호 가게 '의 웹 사이트 판매는 빔은 완전한 치료 유액없이 200'유독 꽃 '에 판매합니다 고객은 많은 기업이 생겨 대출 및 마진 ...... 혼란, 해 아래 '스타의 옷장'체납을 불평하고있다.
'합법적 인 권리와 소비자의 이익을 침해 자주 문제를 쇼핑뿐만 아니라 플랫폼과 명성의 명성에 영향을 미친다.'전자 상거래 연구 센터, 르네 Caolei 말했다. 소매 전기 공급자의 혼란은 사용자, 기업과 플랫폼 사이의 신용 시스템을 파산 , 소비자에게 건강 위험을 가져다, 재산 피해 및 기타 결과.
소매 전기 사업 문제. 따라하기 때문에 자주 '일이 잘못, 이유는 일정 기간 동안 반환되지 칠일, 나는 사업을 찾거나 플랫폼 만 Renzai을 찾을 모른다.'주유 등 안후이 사람의 제비로 소비자의 소수 민족 권리의 낮은 인식, 그들에게, 고객을기만 판매의 주요 원인을 느슨하게 나쁜 사업을 장려 무엇 권리의 바보 높은 비용을 수 있습니다.
전문가들은 플랫폼이 문제를 해결하고 소비자의 사용자를 처리 할 수없는 경우 소비자의 다양한 사용자와 결합 된 플랫폼 다양 화,,, 압도적 소비자 불만에 쉽다는 것을 믿는다 플랫폼과 비즈니스 간의 상호 억제는 소기업 몸에 전기 공급자와 사회 프로그램, 충분하지 않습니다 불만 '이 어려운 히트'거짓말의 근본 원인에 대한 명확한 꽤 반반뿐만 아니라 소매 전기 공급이 아닙니다.
엄격한 처방전
카오 레이는 말했다 : '뿌리 깊은 소비자 불만의 문제, 이해 관계자가 다 힘 지원을 해결하기 위해 뿌리 깊은 필요가있었습니다.'전자 상거래 법의 분야에서 많은 격차를 채우기 위해, 규제하는 국내법을 강화하기 위해 필요, 플랫폼, 반면 규제가 아닌 비즈니스 자체 엄격해야 불법 활동에 참여 '토지 분야의 법보다 더 큰'; 및 소비자 단체와 같은 타사 미디어 워치 독은 적극적으로 소비자, 기업의 의견을 반영하고 플랫폼은 자신의 결함을인지 상기시켜.
소매 전기 공급자에 대한 여러 문제 불만, 사회적 당사자들은 적극적으로 가입일 August, 국가 특허청은 4 개월의 기간 동안 전자 상거래의 특별 캠페인을 구성합니다 침해 및 상인의 위조 네트워크와 감독의 부족에 대처하기 위해. 해결됩니다 전자 비즈니스 플랫폼, 5 ~ 7 월 올해, 센터를보고 중국 인터넷 불법 정보가 싸움을 많이 포함하여, 조직 있으며, 지역 사회에 발표 567 개 사이트를 포함하여 유일한 제품 국내 전자 상거래 플랫폼은, 고객을위한 통합 된 방법을 받아보고 불만 추적, 효과적인을 수행 할 수 Taobao의, Jingdong 가전 비즈니스 플랫폼 내부 부서와 협력의 기업이 23 국립 소비자 협회 전기 공급 열차 시스템을 정착하고있다, 트랜스 - 지역 전기 공급 업체 주소 소비자 불만 처리 문제는 큰 이익입니다.
오른쪽 의학,. 놀라운 성공을 거두었에 따르면 "상반기 2018 년 상황을 분석하는 시장 환경,"소비자의 인터넷 시장 환경의 전반이 개선, 사회적 만족을 개선하기 위해 계속했다. 상반기에 12,315 소비자 불만 온라인 쇼핑 플랫폼은 불만 169,000을 수락했습니다, 인터넷 사용자가 긍정적 인 피드백 소비자 환경을 차지 84.81 %, 서비스, 소비재의 소비 만족의 소비자 권리가 93.92 %, 88.23 %, 72.28 %였다입니다.
장쩌민이 소유, 경영의 조교수, 호남 대학 '좋은 지배 구조 소매 전력 비즈니스 플랫폼, 운영 환경의 조화로운 무결성, 장려 혁신을 만들 수 있습니다, 전체 사회 경제적 발전. 좋은 전반적인 시너지 효과를 얻기 위해'빈 신문에게 그 소매 전기 공급 플랫폼의 미래 개발은 기대할만한 가치가 있습니다.