「「バラは悪い、黄色の花びらであり、バックログの痕跡がある。多くのことを受けてきた」アドレスは前の週に与えられ、前記顧客サービス二、三回を確認するために、」七夕の日か私を与えます間違って送信してください。「」七夕「を経過した、多くのオンライン注文の花のカップルがバレンタインデーの驚きを楽しむためにそうすることができなかった。ネチズンは、偽の製品を販売の疑いTucao」Zaoxin「場所のオンラインショッピング。、配達の遅れ、ネットワークを持っています詐欺やその他の問題は小売電子商取引の「地雷原」となっています。
混乱の背後には多くの問題があります
「行が3つのつか4つのバーを、キウイポンドの箱を買うそれを食べるために。」十分に詳述されていない場合氏魏は蕪湖、安徽省、暑い、果物の梱包を訴え、宅配便を除去し、それは腐りやすいです。中には、冷凍食品は、技術上の私たちの手を取得していない、そしてそれは、新鮮な保証できません。「悪い何かが支払われる、新鮮でない場合は、あなただけの損失を認識することができます。」さん魏は憤慨して言う。顧客は、物理的およびオンライン商人を受け取ります展示物はしばしば遠く離れています。
売り手間の競争、相手が良いの販売店を購入するための事業「アセスメントブラシ」の間悪意のある、顧客が実際の状況を確認することがある。嘉興、浙江さん八尾オンライン衣料品店では、彼女は言った、開かれました製品は、故意に悪い評価。黒のセーターに」スカートは、ピリングしていないフェードしませんでしたが、彼らは黒い水のポットを去った後、他の企業が撮影した、いくつかの低品質のセーターを見つけるだろう、と髪を完全にこすります「この悪質な競争は消費者を惑わし、商品の販売に影響を及ぼすだろう」とコメントしている。
オンラインショッピングのプラットフォームも「Tucao」「$ 1,000倍、最低月にサンプリング。サンプリングの責任と利益」多くの企業がでMouwangショッピングプラットフォームを訴える "。いわゆるサンプリングを、プラットフォームは匿名の買い手を装っていますショップの製品を購入し、罰金になります非修飾た。「修飾されていないが、一緒にすべてのプラットフォームが障害罰金を見つけ、実際には、サンプリングと呼ばれる最終決定権を持っている。」衣料品小売業者氏チェは言いました。
この点において、電子商取引研究センターのアナリストYaojian牙は言ったの法的権利：「ビジネスに定住のためのプラットフォームは、サンプリングの責任と義務を持っているプラットフォームが、選手と審判のサンプリングの両方をしないが、公正でなければならない、公平、正式な検査機関が関与していますそしてテストレポートを発行した。
また、横行偽物、顧客情報の漏洩を束ねる、ビジネスプラットフォームは預金バックショップやその他の問題を返しませんが、また国民に訴えました。
深い理由が警告される必要があります
「1号店のウェブサイトには、「人間の」味のインスタントラーメンの栄養を販売する食品や医薬品規制会報の国家管理と命名された、花の電気プロバイダの支出プラス」に売却し、完全な治療トウワタなしでしょうビーム200「毒の花」顧客、多くの商人は、混乱と危険のもとでローンや預金をデフォルトにしている「スターのワードローブ」について訴えました。
「ショップ頻繁問題、消費者の合法的権益を侵害するだけでなく、プラットフォームと評判の評判に影響を与える。」電子商取引研究センター、漣Caoleiは述べています。小売、電気プロバイダの混乱は、ユーザー、企業、プラットフォーム間クレジットシステムを壊しました消費者に健康被害、物的損害およびその他の結果をもたらす。
小売電気事業の問題は従うことにより、頻繁にあります。「物事はうまくいかない、7日間理由は、時間をかけて返されていない、私はRenzai、ビジネスを見つけるか、プラットフォームを見つけることがわからない。」は、安徽省の男スワローとして周瑜消費者の少数派、権利の低い意識は、彼らに販売の主要な原因を緩める、顧客を欺くために悪いビジネスを奨励するものである権利のダム高コストを、してみましょう。
専門家は、プラットフォームが問題を解決し、消費者の利用者を扱うことができない場合は、消費者の幅広いユーザーと組み合わせるプラットフォームの多様化は、それが圧倒的な消費者の苦情に簡単であると信じて、中小企業の体内のプラットフォームとビジネスの間の相互拘束では十分ではありません、電気プロバイダと社会プログラム不明瞭で混在しているのは、小売電子商取引の苦情の「最も厳しいヒット」の根源でもあります。
厳格な処方箋
曹操レイは言った：「根強い消費者の苦情の問題、利害関係者が多力のサポートを解決するための根強いニーズが含まれていた。」電子商取引法の分野で多くのギャップを埋めるために、規制する国内法を強化する必要があります。プラットフォームは、しばらく規制業務ではなく、自分自身に厳格でなければなりません違法行為に従事する「土地の専門分野の法則より大きく、」;そして、このような消費者団体などのサードパーティのメディア・ウォッチドッグは、積極的に、消費者の意見を反映し、企業やプラットフォームを思い出させる、独自の欠陥を認識します。
マルチ発行小売電力プロバイダーに対する苦情、社会的な関係者が積極的に8月以来。取り組まれ、国家知識産権局は、4ヶ月の期間のために電子商取引の特別キャンペーンを開催します商人の侵害と偽造ネットワークに対抗するため、監督の欠如電子ビジネスプラットフォーム、今年5月から月に、センターを報告する中国インターネット違法情報は戦いの多くを含め、組織し、地域社会に発表された567件のサイトを含む唯一の製品、他の国内の電子ビジネスプラットフォームは、顧客のための統一された方法を受けたと報告苦情が追跡され、かつ効果的なそれに従うことができ、淘宝網、Jingdongは家電事業プラットフォームは内部部局との連携の企業が23全国消費者協会電気の供給トレイン系の落ち着いた、トランス地域の電力供給に取り組みます消費者からの苦情を処理することの問題は大きな利点です。
右の薬は、顕著な成功を達成しました。による「前半2018年の状況を分析する市場環境、」消費者のインターネット市場環境の前半は改善されている、社会的な満足度は改善し続けた。12315件の消費者の苦情のオンラインショッピングプラットフォーム前半の苦情169,000を受け入れています、インターネットユーザーは、肯定的なコメントの消費者環境を占めて84.81パーセントである、サービス、消費財、満足の消費者の権利の消費量は93.92パーセント、88.23パーセント、72.28パーセントでした。
「グッド・ガバナンスの小売電気事業プラットフォーム、あなたは全体的に良好な相乗効果を得るために、技術革新を奨励、全体的な社会経済的発展を動作環境の調和のとれた健全性を作成することができます。」経営管理の助教授、湖南大学、江沢民はビンが小売電気の供給プラットフォームの将来のことを新聞に語った所有開発は楽しみに待つ価値がある。