‚Roses viel sind schlecht, gelbe Blüten erhalten hat, und es gibt Spuren des Rückstands.‘ ‚Sagte die Adresse in die Woche gegeben vor und Kundendienst zwei oder drei Mal, um zu bestätigen,‘ Tanabata ‚Tag oder mir geben Bitte senden Sie das falsch. ‚‘ Tanabata ‚bestanden hat, konnte in vielen Online-Bestellung Blumen Paar, dies zu tun Valentinstag Überraschung zu genießen. Netizens Tucao‘ Zaoxin ‚Platz Online-Shopping hat. verdächtigt Verkauf von gefälschten Produkten, Lieferverzögerungen, Netzwerk Betrug und andere Probleme sind zum "Minenfeld" des Einzelhandels-E-Commerce geworden.
Es gibt viele Probleme hinter dem Chaos
‚Linie eine Schachtel mit Kiwi Pfund zu kaufen, essen es drei oder vier Bars.‘ Frau Wei klagte über Wuhu, Anhui, heißem Wetter, Obst Verpackung, wenn nicht detailliert genug, wurde der Kurier entfernt, ist es leicht verderblich. Einige Tiefkühlkost, nicht bekommen unsere Hände auf die Technologie und kann nicht so frisch garantieren. ‚etwas Schlimmes zu zahlen, wenn nicht frisch, können Sie nur einen Verlust erkennen.‘ Frau Wei sagt mit Erbitterung. Kunden erhalten physischen und Online-Händler Die Exponate sind oft weit voneinander entfernt.
Bösartige zwischen Unternehmen Einschätzung Pinsel ", ist es für den Kunden die tatsächliche Situation zu sehen. Jiaxing, Zhejiang Frau Yao Online-Bekleidungsgeschäft eröffnet, sagte sie, weil der Wettbewerb unter den Anbietern, die andere Partei ein Geschäft gut verkaufen kaufen Produkte, absichtlich schlechte Kritik. ‚Rock in einem schwarzen Pullover, nicht verblassen nicht Pilling, aber auch andere Unternehmen wird einige schlechte Qualität Pullover, fotografiert, nachdem sie einen Topf mit schwarzem Wasser verlassen hatte, und reiben voller Haare finden Das Foto des Balls wird an den Kommentar geschickt: "Dieser bösartige Wettbewerb wird die Verbraucher in die Irre führen und den Verkauf von Waren beeinflussen.
Online-Shopping-Plattform auch ‚Tucao‘ ‚ein Monat Probenahme zweimal ein Minimum von $ 1.000. Probenahme‘ der Verantwortung und Gewinn ‚Viele Unternehmen Mouwang-Shopping-Plattform von beschweren.‘ Die so genannten Probenahme wird die Plattform als anonyme Käufer verkleidet kaufen Shop-Produkte, wird gut unqualifizierte gefunden. "unqualifizierte zusammen alle Plattformen das letzte Wort haben, Sampling genannt, in der Tat, Fehler fein zu finden. Bekleidung Einzelhändler Herr sagte Choi.
In diesem Zusammenhang sagte die gesetzlichen Rechte des E-Commerce Research Center Analyst Yaojian Fang: ‚Plattform für in Unternehmen die Verantwortung und Verpflichtung der Probenahme-Plattform angesiedelt aber nicht beide Spieler und Schiedsrichter Probenahme fair sein muss, unparteiisch, sind formale Prüfstellen beteiligt Und gab einen Testbericht heraus.
Darüber hinaus grassierenden Fälschung, Bündel, Leckage von Kundeninformationen, werden die Business-Plattform, die Kaution zurück Laden und andere Fragen nicht zurück, sondern auch auf die Öffentlichkeit beschwert.
Ein tiefer Grund muss wachsam sein
‚No. 1 shop‘ Website verkaufen ‚des Mannes‘ Geschmack Instant-Nudeln Ernährung der State Administration of Food and Drug Regulierungs Bulletin genannt wurde, Blumen Stromversorger ‚verbringen plus‘ wird Strahl 200 ‚giftige Blumen‘ ohne vollständige Behandlung milkweed verkauft Kunden, viele Händler beklagten sich über "Stargarderobe", säumten Kredite und Einlagen ... unter Chaos, Gefahren.
‚Einkaufen häufiges Problem, verletzt auf die legitimen Rechte und Interessen der Verbraucher, sondern auch den Ruf der Plattform und den Ruf auswirken.‘ Electronic Commerce Research Center, Ren Caolei sagte. Einzelhandel Elektro-Anbieter Chaos brach das Kreditsystem zwischen den Nutzern, Unternehmen und Plattformen Gesundheitsgefahren für die Verbraucher, Sachschäden und andere Folgen.
Einzelhandel Stromgeschäft Probleme häufig werden folgen. ‚Dinge schief gehen, sieben Tage kein Grund, über einen Zeitraum von Zeit zurückkehrte, weiß ich nicht, Unternehmen zu finden oder eine Plattform zu finden, nur Renzai.‘ Zhou Yu wie Anhui Kerl schlucken Verbraucher Minderheit, geringes Bewusstsein für Rechte, sie stumm hohe Kosten der Rechte lassen, das, was fördert schlechtes Geschäft ist es, Kunden zu täuschen, eine der Hauptursachen für Verkauf nachlässig.
Experten gehen davon aus, dass die Plattform Diversifizierung, mit einer breiten Palette von Verbrauchern Benutzern kombiniert, wenn die Plattform kann das Problem nicht lösen und mit Verbrauchern Benutzern umgeht, es ist einfach zu überwältigend Verbraucherbeschwerden, gegenseitige Zurückhaltung zwischen der Plattform und das Geschäft ist nicht genug, Stromversorger und soziale Programme in Kleinunternehmen Körpern Unklar, gemischt, ist auch die Wurzel der E-Commerce-Reklamationen "am härtesten getroffen".
Strenge Verschreibung
Cao Lei sagte: ‚tief verwurzelte Problem von Verbraucherbeschwerden, die Akteure tief verwurzelten Bedürfnis betraf die Multi-Kraftunterstützung zu lösen.‘ Müssen die nationalen Rechtsvorschriften zur Stärkung der Regulierung, die vielen Lücken im Bereich des E-Commerce-Gesetz zu füllen; Plattform sollte sich streng sein, während das regulatorische Geschäft, nicht engagieren in illegale Aktion ‚größer ist als das Gesetz des Landes Disziplinen‘, und von Drittanbietern Medienwächter, wie Verbraucherverbände aktiv die Ansichten der Verbraucher, Unternehmen zu reflektieren und erinnern Plattform, um ihre eigenen Mängel zu erkennen.
Multi-Ausgabe Beschwerden gegen Einzelhandel Stromversorger werden soziale Parteien aktiv angegangen. Seit August, das State Intellectual Property Office Sonderaktionen von E-Commerce für einen Zeitraum von vier Monaten organisiert, Verletzung und Fälschung Netzwerk von Händlern und diesem mangelnde Aufsicht zu bekämpfen E-Business-Plattform, in diesem Jahr von Mai bis Juli, das Internet China illegal Information Centre organisiert Berichterstattung, viel Kampf, einschließlich, das einzige Produkt, andere inländische elektronische Business-Plattform, einschließlich 567 Websites, auf die Gemeinschaft angekündigt, berichtete eine einheitliche Art und Weise für die Kunden empfangen Beschwerden können aufgespürt werden, und folgen sie es wirksam, Taobao, Jingdong Appliance Business-Plattform 23 nationalen Verbraucherverband Stromversorgers Zugsystem durch interne Abteilungen und Unternehmen der Zusammenarbeit, Adressierung überregionale Stromversorgers eingeschwungen ist Verbraucherbeschwerde Probleme von großem Nutzen Handhabung.
Die richtige Medizin, bemerkenswerte Erfolge erzielt. Laut „Marktumfeld, die Situation in der ersten Hälfte 2018 zu analysieren“, die erste Hälfte des Verbraucher Internet Marktumfeld hat sich verbessert, weiterhin soziale Zufriedenheit zu verbessern. 12315 Beschwerden der Verbraucher Online-Shopping-Plattform in der ersten Hälfte hat 169.000 die Beschwerde angenommen, Internet-Nutzer einen Anteil für die positive Kommentare Konsumumfeld ist 84,81%, der Konsum von Dienstleistungen, Konsumgüter, Verbraucherrechte der Zufriedenheit waren 93,92%, 88,23%, 72,28%.
‚Good Governance Einzelhandel Strom-Business-Plattform, können Sie harmonische Integrität der Betriebsumgebung schaffen, die Förderung von Innovation, die allgemeine sozioökonomische Entwicklung eine gute Gesamt Synergie bekommen.‘ Assistant Professor für Business Administration, Hunan University, Jiang Besitz Bin sagte der Zeitung, dass die Zukunft des Handels Stromversorger Plattform Entwicklung das warten lohnt sich.