'الورد حصلوا على الكثير سيئة، بتلات الصفراء، وهناك آثار المتراكمة ". فقال لها عنوان معين إلى الأسبوع السابق، وخدمة العملاء للتأكد من مرتين أو ثلاث مرات، اليوم" تاناباتا "أو تعطيني إرسال خاطئة. "" تاناباتا "قد مرت، فشل العديد من طلب الشراء عبر الإنترنت الزهور زوجين القيام بذلك من التمتع مفاجأة عيد الحب. مستخدمى الانترنت لها Tucao" Zaoxin "مكان التسوق عبر الإنترنت. يشتبه في بيع المنتجات وهمية، والتأخير في التسليم، شبكة أصبح الغش وقضايا أخرى "حقل ألغام" من تجارة التجزئة الإلكترونية.
هناك العديد من المشاكل وراء الفوضى
"الخط لشراء علبة من الجنيهات الكيوي وأكله ثلاثة أو أربعة أشرطة." السيدة وي اشتكى من ووهو، وانهوى، والطقس الحار والفواكه التعبئة إذا لم مفصل بما فيه الكفاية، تم إزالة البريد السريع، فمن القابلة للتلف بعض الأغذية المجمدة، لم تحصل على أيدينا على التكنولوجيا، ولا يمكن أن تضمن أن طازجة ". وسيتم دفع شيئا سيئا، إذا ليست جديدة، يمكنك التعرف سوى الخسارة." تقول السيدة وي مع السخط. للعملاء الحصول على التجار البدني والانترنت المعارض هي في كثير من الأحيان متباعدة.
الخبيثة بين "فرشاة تقييم" الشركات، فمن للعملاء لمعرفة الوضع الفعلي. جياشينغ بمقاطعة تشجيانغ السيدة ياو فتح متجر لبيع الملابس على الانترنت، وقالت، لأن المنافسة بين البائعين، والطرف الآخر شراء محل لبيع جيدة المنتجات، استعراض سيئة عمدا. "تنورة في سترة سوداء، لم تتلاشى لا بيلينغ، ولكن الشركات الأخرى تجد بعض سوء نوعية سترة وتصويرها بعد أن ترك وعاء من المياه السوداء، وفرك كامل من الشعر يتم إرسال صورة الكرة إلى التعليق. "هذه المنافسة الشرسة سوف تضلل المستهلكين وتؤثر على مبيعات السلع.
منصة التسوق عبر الانترنت أيضا "Tucao '' عينة الشهر مرتين ما لا يقل عن 1000 $. 'العديد من الشركات تشكو منصة التسوق Mouwang التي كتبها' أخذ العينات 'مسؤولية والربح. إن ما يسمى أخذ العينات، والمقنعة على المنصة كما مشتر مجهول شراء منتج مخزن ، إذا وجد أنه غير مؤهل ، سيكون جيدا. "غير مؤهلين كل منصة لديها القول الفصل النهائي ، ودعا التفتيش العشوائي ، فإنه في الواقع على ما يرام." وقال تاجر التجزئة الملابس تساى.
وفي هذا الصدد، قالت الحقوق القانونية للتجارة الإلكترونية المحلل مركز البحوث Yaojian فانغ: "منبرا للتسوية في مجال الأعمال التجارية لديها مسؤولية وواجب أخذ العينات، ومنصة كنها لا تفعل حد سواء لاعب وأخذ العينات الحكم يجب أن تكون عادلة، ويشارك نزيهة، والوكالات الاختبار الرسمي وأصدر تقرير الاختبار ".
وبالإضافة إلى ذلك، مزيفة المستشري، تجميع، وتسرب معلومات العملاء، ومنصة عمل لا يرجع المحل إيداع الظهر وغيرها من القضايا، ولكن أيضا للجمهور شكا.
السبب العميق يحتاج إلى أن يكون في حالة تأهب
رقم "1 متجر" بيع موقع كان اسمه "الرجل" نكهة المكرونة سريعة التحضير التغذية ادارة الدولة للغذاء والدواء نشرة التنظيمية، والزهور الكهرباء "إنفاق زائد" مقدمي سوف شعاع 200 'الزهور السامة من دون الصقلاب العلاج الكامل بيعها ل الزبائن ، وشكا العديد من التجار حول "خزانة نجم" ، المتعثرة على القروض والودائع ... في ظل الفوضى والمخاطر.
وقال رن Caolei. "متجر مشكلة متكررة، التعدي على حقوق ومصالح المستهلكين المشروعة، ولكن أيضا يؤثر على سمعة النظام الأساسي وسمعته." مركز أبحاث التجارة الإلكترونية بالتجزئة الكهربائية الفوضى مزود كسر نظام الائتمان بين المستخدمين والشركات ومنصات ، جلب المخاطر الصحية للمستهلكين ، أضرار في الممتلكات وغيرها من العواقب.
مشاكل العمل الكهرباء التجزئة متكررة بسبب اتباع ". تسوء الأمور، سبعة أيام دون سبب وعاد خلال فترة من الزمن، وأنا لا أعرف للعثور على الشركات أو العثور على منصة، Renzai فقط." تشو يو مثل انهوى الرجل ابتلاع المستهلكين الأقليات، قلة الوعي بالحقوق، والسماح لهم التكلفة العالية البكم الحقوق، وهو ما يشجع الأعمال السيئة لخداع الزبائن، والركود قبالة أحد الأسباب الرئيسية لبيع.
ويعتقد الخبراء أن تنويع منصة، جنبا إلى جنب مع مجموعة واسعة من المستخدمين المستهلك، إذا كانت منصة لا يمكن حل المشكلة والتعامل مع مستخدمي المستهلك، فمن السهل أن شكاوى المستهلكين الساحقة، ضبط النفس المتبادل بين المنصة والأعمال ليست كافية، ومقدمي الكهرباء والبرامج الاجتماعية في هيئة الأعمال الصغيرة غير واضح ، مختلط ، هو أيضا الجذر "الشكاوى الأكثر تضررا" التجارة الإلكترونية التجزئة.
وصفة طبية صارمة
وقال تساو لى: "عميقة الجذور مشكلة شكاوى المستهلكين، وشملت الجهات المعنية حاجة عميقة الجذور لحل دعم متعدد قوة." الحاجة إلى تعزيز التشريعات الوطنية لتنظيم ولشغل العديد من الثغرات في مجال القانون والتجارة الإلكترونية، منصة يجب أن تكون صارمة مع نفسها، في حين أن العمل التنظيمي، وليس الانخراط في عمل غير قانوني "أكبر من قانون انضباط الأرض؛ والرقيب وسائل الإعلام من طرف ثالث، مثل جمعيات المستهلكين لتعكس بنشاط على آراء المستهلكين والشركات وتذكير منصة تعترف أوجه القصور الخاصة بهم.
شكاوى متعدد قضية ضد مزودي الكهرباء التجزئة، وتعالج الأطراف الاجتماعية بنشاط منذ أغسطس، وسوف مصلحة الدولة للملكية الفكرية تنظيم حملات خاصة للتجارة الإلكترونية لمدة أربعة أشهر، لمكافحة التعدي وشبكة تزييف التجار وهذا عدم وجود رقابة منصة الأعمال الإلكترونية؛ هذا العام من مايو-يوليو، نظمت الصين الإنترنت معلومات غير قانونية مركز إعداد التقارير، بما في ذلك الكثير من المعركة، ذكرت والوحيد المنتج غيرها من منصة المحلية الإلكترونية الأعمال، بما في ذلك 567 المواقع، أعلن للمجتمع حصوله على طريقة موحدة للعملاء يمكن تتبع الشكاوى، ومتابعته فعالة، تاوباو، Jingdong منصة الأجهزة الأعمال استقر 23 جمعية المستهلك الوطنية نظام المورد الكهرباء القطار من قبل الإدارات والمؤسسات للتعاون الداخلية، والتصدي المورد الكهرباء عبر الإقليمي التعامل مع مشاكل فائدة كبيرة شكوى المستهلك.
الدواء المناسب، حقق نجاحا ملحوظا. وفقا ل "بيئة السوق لتحليل الوضع في النصف الأول 2018،" في النصف الأول من بيئة السوق الإنترنت المستهلك قد تحسنت، واستمر الارتياح الاجتماعي لتحسين. منصة للتسوق 12315 شكاوى المستهلكين عبر الإنترنت في النصف الأول قبلت الشكوى 169000، شكلت مستخدمي الإنترنت للبيئة إيجابية المستهلك تعليق غير 84.81٪، واستهلاك الخدمات والسلع الاستهلاكية، وكانت حقوق المستهلك من الارتياح 93.92٪، 88.23٪، 72.28٪.
وقال بن لصحيفة "الحكم الرشيد منصة أعمال الكهرباء التجزئة، يمكنك إنشاء سلامة المتناغمة للبيئة التشغيل، وتشجيع الابتكار، والتنمية الاجتماعية والاقتصادية الشاملة للحصول على التآزر العام جيد." أستاذ مساعد في إدارة الأعمال، جامعة هونان، المملوكة جيانغ ان مستقبل الكهرباء التجزئة منصة المورد تطوير يستحق الانتظار.