ตามรายงานแอปเปิ้ลได้บรรลุข้อตกลงกับผู้จัดจำหน่ายและผู้ให้บริการรายอื่นของ Simply Mac เพื่อจัดหาฮาร์ดแวร์ที่จำเป็นเพื่ออนุมัติการซ่อมแซมหน้าจอ iPhone ก่อนถึงข้อตกลงนี้ Simply Mac ได้ซื้อ Touch ID และ Face ID ที่เกี่ยวข้อง ซ่อมอุปกรณ์และเริ่มให้บริการลูกค้าด้วยบริการซ่อมหน้าจอที่ไม่เป็นทางการซึ่งทำให้แอปเปิ้ลไม่พอใจแอปเปิ้ลกังวลเกี่ยวกับปัญหาฮาร์ดแวร์อื่น ๆ
ตามรายงาน iPhone และ iPhone X พร้อม Touch ID ต้องใช้อุปกรณ์พิเศษในการซ่อมแซมหน้าจอเพื่อให้แน่ใจว่าปุ่มโฮมและโมดูล TrueDepth สามารถทำงานได้อย่างเหมาะสมหลังจากเปลี่ยนหน้าจอเพียง Mac มีเพียง 5 ใน 50 ร้านค้าในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น หลังจากข้อตกลงใหม่ถึง Apple จะจ่าย 30 Simply Mac ร้านค้าซื้ออุปกรณ์ในขณะที่ Simply Mac จะยกเลิกกิจกรรมการบำรุงรักษาอย่างไม่เป็นทางการโดยไม่ต้องใช้อุปกรณ์ที่จำเป็น
แอปเปิ้ลได้เรียกเก็บเงินตามธรรมเนียมค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาสูงสำหรับการออกจากหน้าจอโทรศัพท์รับประกันยังราคาปีที่แล้วถึง $ 20 IPhone 8 Plus และอื่น ๆ ค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาหน้าจอโทรศัพท์ใหม่ถึง $ 169, iPhone X คือสูงถึง $ 279 แต่ถ้าคุณซื้อ AppleCare + บริการ ซ่อมแซมหน้าจอทั้งหมดในราคาเพียง $ 29 แต่ราคาของการให้บริการปีที่ผ่านมาได้เริ่มที่จะคิดค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับพลัสมือถือ: ประเภททั่วไปของ AppleCare + เป็น $ 129, $ 149 พลัส
