Secondo i rapporti, Apple ha raggiunto un accordo con il distributore e fornitore di servizi di terze parti Simply Mac per fornire l'hardware necessario per autorizzare la riparazione dello schermo dell'iPhone .Prima dell'accordo è stato raggiunto, Simply Mac ha acquistato alcuni ID Touch e Face ID. La riparazione delle attrezzature e ha iniziato a fornire ai clienti servizi di riparazione dello schermo non ufficiali, provocando insoddisfazione di Apple, Apple è preoccupata per altri problemi hardware.
Secondo i rapporti, iPhone e iPhone X con Touch ID richiedono attrezzature speciali per riparare lo schermo per garantire che il pulsante Home e il modulo TrueDepth possano funzionare correttamente dopo aver cambiato lo schermo. Semplicemente Mac ha solo 5 dei 50 negozi negli Stati Uniti. Una volta raggiunto il nuovo accordo, Apple pagherà per 30 negozi Simply Mac per l'acquisto di attrezzature, mentre Simply Mac terminerà le attività di manutenzione non ufficiale senza l'attrezzatura necessaria.
Apple ha tradizionalmente accusato i costi di manutenzione elevati per fuori dello schermo del telefono di garanzia, anche i prezzi dello scorso anno a $ 20. IPhone 8 Plus e altri costi di manutenzione dello schermo del nuovo telefono di fino a $ 169, iPhone X è alto come $ 279. Ma se si acquista AppleCare + servizio, tutte le riparazioni dello schermo per soli $ 29, ma il prezzo del servizio l'anno scorso hanno cominciato a pagare di più per più mobile: i comuni tipi di AppleCare + è di $ 129, più $ 149.
