corazón Zhen, que los servicios más íntimo. 2018, proyector láser más liderando el líder de la industria, lanzamiento pesado 'servicio de la máquina de cine NEC compartida APP', primer uso del seguimiento de la trayectoria de la máquina película de gran plataforma de servicios en la línea de la industria. Nos hará un seguimiento del posicionamiento en tiempo real ingenieros de la pista, el intercambio de información de servicio público, mejorar la interacción con el cliente, para lograr todos los aspectos, proceso abierto de los servicios de vigilancia, para crear la mejor experiencia de servicio al cliente y el cliente.
Cliente
Reparación con un solo clic, no dude en consultar
En la aplicación, el usuario puede en cualquier momento, reparación de averías, detalles billete de investigación, ver la posición de ingeniero, un técnico cualificado para verificar, evaluar la satisfacción del servicio, el servicio recibe regularmente informes, comprender el funcionamiento de la máquina.
Detalles del servicio
Reparación de problemas: una vez que la máquina falla, el usuario puede abrir la aplicación en cualquier momento para realizar la reparación.
Orden de servicio de consulta: el usuario puede verificar el estado de la orden de servicio en cualquier momento para conocer los detalles del ingeniero y el estado del mantenimiento de la máquina.
Ver ubicación del ingeniero: los usuarios pueden consultar la distancia del ingeniero en el teatro en tiempo real y dominar el progreso del servicio.
Calificación de ingeniero de verificación: los usuarios pueden verificar las calificaciones y las calificaciones de los ingenieros en cualquier momento para comprender la profesionalidad de los ingenieros.
Evaluación del servicio: los usuarios pueden evaluar los comentarios sobre cada servicio en la aplicación, tomaremos en serio todas las recomendaciones de servicio.
Informe de servicio: el sistema envía un informe de servicio al cliente VIP todos los meses, informando los detalles de reparación de la máquina este mes y recordándole al cliente que amplíe la garantía.
Ingeniero
Siempre en línea, respuesta rápida
Service provider según la ubicación de máquinas e ingenieros defectuosos, asignación científica, despacho razonable. Ingenieros certificados NEC, 7 * 24 horas, siempre en línea, respuesta rápida, preparación de pedidos en tiempo real, en el menor tiempo posible para llegar al sitio defectuoso del equipo, verificar y resolver Problema de falla de la máquina
NEC
Supervisión en tiempo real, control total
Seguimiento de trayectoria en tiempo real de NEC, visualización de mapas de ingeniería y mapeo de máquinas de película, supervisión general y completa de los procesos de servicio de ingenieros de gestión, supervisión de fallas de equipos y control de la calidad del servicio.
Ver ubicación defectuosa del dispositivo Ubicación del ingeniero de posicionamiento
Los usuarios les gustaría pensar, debe ser el usuario deseado. NEC ha sido siempre la demanda de los usuarios, la búsqueda de las más avanzadas de gestión de ideas científicas con la creación de la mejor experiencia de servicio al cliente y cliente, para proporcionar a los usuarios el mejor servicio corazón Zhen. 'Película NEC Machine Service Sharing APP se lanzó oficialmente y proporcionará a los clientes el servicio posventa más rápido y profesional.
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